销售英语口语大全 字词句段(附光盘)

　　目录Chapter 1【销售基础】01接待顾客02减价促销03商品试用04客户服务05办理付款06包装服务07送货上门 Chapter 2【售后服务】08售后维修09退货退款10换货处理11处理投诉 Chapter 3【公共关系营销】12展销会13拍卖会14庆典晚会、15公益表演16广告营销17新闻发布会18新车发布会19房展会 Chapter 4【服装鞋帽销售】20各类服装21优质鞋袜22丝绸布料23内衣销售24精美配饰25皮草销售26箱包销售 Chapter 5【文化用品销售】27运动装备28保养护理29香水彩妆30珠宝首饰31儿童玩具32工艺美术品33电脑配件34手机数码35办公文具36眼镜销售37书籍报刊38音像制品39医药卫生40鲜花礼品41音乐器材42包装用品 Chapter 6【家居电器用品销售】43各类钟表44各式家具45床上用品46家用电器47出具餐具48五金用品49卫浴日化 Chapter 7【食品烟酒销售】50烟酒饮料51清香茶叶52新鲜水果53时令蔬菜54糕点糖果55粮油杂活56主食副食57各式肉类58牛奶制品 Chapter 8【车房销售】59汽车销售60房屋销售

　　林楚翘，翘楚林文化传播有限公司总监，英国华威大学教育管理硕士以及日本早稻田大学文学博士，对语言的学习和教育有深入研究。精通英、日、韩等多门外语，并有多年对外汉语教师经历，因其渊博的学识、风趣活泼的课堂风格和专业独到的教学方法，广受国内外学生爱戴。投身图书出版行业后，凭借所学专业知识和一线教学经验，将外语学习的规律进行系统总结，集结出版了上百种外语学习畅销书。她所策划出版的图书与市面同类书不同，摒弃简单的材料罗列，以科学的方法贯穿其中，注重让读者在潜移默化中养成良好的学习习惯，不仅能学到知识，更能掌握方法。

　　销售业是我们生活中接触最多的行业，销售业的从业人员更是千千万万。随着社会的发展，外国游客、商客越来越多，在国内因为留学、工作等原因长住的外国人也越来越多，销售人员面对外国客人需要用到外语去销售的机会也日益增多。本书从销售人员的角度编写，设置的八个单元——销售基础、售后服务、公共关系营销、服装鞋帽销售、文化生活品销售、家居电器用品销售、食品烟酒销售、车房销售，几乎囊括了我们最常接触到的所有销售业，让销售人员在日后面对讲英语的顾客时也可以轻松流利地交流。