职场正能量 《胜任才是硬道理》+《高难度谈话的艺术》）

　　《胜任才是硬道理》第一章 职来职往，胜任高于一切　　　　　　01 选择适合自己的工作　　　　　　　　　02 胜任，就要战胜自己的弱点　　　　　　03 爱岗敬业是胜任的起点　　　　　　　　04 扛起责任，责任胜于能力　　　　　　　第二章 方法总比问题多，胜任才是硬道理　05 胜任者解决问题，平庸者逃避问题　　　06 不找借口找方法，解决问题是根本　　　07 积极动脑，找出问题定决策　　　　　　08 胜任不是蛮干，处理问题要统筹　　　　09 团队协作，众人拾柴火焰高　　　　　　10 话说到位，问题迎刃而解　　　　　　　第三章 拿结果说话，以业绩为王　　　　　　11 功劳重于苦劳，结果证明价值　　　　　12 赢在执行，重在落实　　　　　　　　　13 当机立断，该出手时就出手　　　　　　14 速度决定力度，效率决定业绩　　　　　15 大事必做于细，细节决定成败　　　　　第四章 思路决定出路，想法决定干法　　　　16 思路有多广，就能走多远　　　　　　　17 跳出思维定式，拆掉思维的墙　　　　　18 没有做不到，只有想不到　　　　　　　19 应变力有多强，胜任力就有多大　　　　20 胜任需要创新，创新造就奇迹　　　　　21 是难关也是机遇，成功藏在拐弯处　　　22 懂得借力，他山之石可以攻玉　　　　　第五章 胜任力决定终身受雇力　　　　　　　23 心态归零，不断充电　　　　　　　　　24 专长不可替代，职业就会精彩　　　　　25 胜任力属于精益求精之人　　　　　　　26 主动者更能胜任　　　　　　　　　　　27 忠诚，一切能力的统帅
　　《高难度谈话的艺术》
　　第1章 机智勇敢，尊重放首位——与领导者的高难度谈话艺术寻找一种合适的方式，巧言进谏面对上司的固执，耐心地陈述事实展现自己，底气十足地要求升职加薪面对上司不当的批评，要机智回应上司不恰当的委托，学会巧妙拒绝领导也需要赞美，做到含而不露最好辞职时，不要演变成决绝的分手第2章 宽严并蓄，对事不对人——与下属的高难度谈话艺术说出的话要让下属信服善于利用授权与表扬善于抓住下属的闪光点推功揽过的话最暖人心激将法，激发下属的潜能打一巴掌不忘揉三揉第3章 不卑不亢，凡事礼先行——与同事的高难度谈话艺术态度恭敬，增进感情被提拔后应该这样说拒绝的话，让对方愉快接受赞美的话无须刻意修饰恭维的话要说得“独特”办公室里的说话技巧第4章 有备无患，自信满胸怀——求职时的高难度谈话艺术了解面试官常用的四把“刷子”识破面试官的真实意图巧妙化解面试官的追问见招拆招：不同面试官的应对策略押题有道：常见面试问题及应答技巧第5章 激情有力，传达正能量——演讲时的高难度谈话艺术做好演讲的开头，你就成功了提高演讲口才说服力的要素演讲中设“问”要有“度”演讲观点表述的“新”方法从优秀演讲开场白中吸取经验第6章 有理有据，绝处留余地——辩论中的高难度谈话艺术全面、深入、透彻地审题材料搜集，成就辩题大言不辩，软化对方立场抓住诡辩的“辫子”反诡辩辩论中获得胜利的反击战术掌握十大常用的辩论技巧第7章 谈笑风生，双赢是最佳——谈判时的高难度谈话艺术制订多个不同的谈判方案建立灵活多样的应对策略如何增加谈判胜算的筹码掌握对方底牌的四种谈判技巧语含机智，达成目的第8章 闪转腾挪，四两拨千斤——应酬中的高难度谈话艺术称呼的最有艺术的说法寒暄的最有艺术的说法客套的最有艺术的说法劝酒的最有艺术的说法拒酒的最有艺术的说法第9章 切中要害，抓住顾客心——销售中的高难度谈话艺术销售员的七张“禁”嘴推销员封杀拒绝的说话技巧练出好口才必经的四个阶段如何塑造出色的销售口才面对面销售的十大语言忌讳第10章 真心实意，家和万事兴——与家人的高难度谈话艺术不要吝啬爱的语言“老夫老妻”，也要甜言蜜语换个说法，效果不同用什么语气和孩子说话批评孩子要“偷偷”地进行子女与父母沟通的原则第11章 访晤会客，礼多人不怪——与朋友的高难度谈话艺术接待客人最有艺术的说法做客拜访最有艺术的说法访晤的最有艺术的说法迎客的最有艺术的说法道别的最有艺术的说法第12章 放低姿态，情真意到位——求人时的高难度谈话艺术请人办事的语言艺术没话找话，拉近关系“软磨硬泡”的艺术想方设法，接近对方第13章 百人百性，存异而求同——与不同性格者的高难度谈话艺术与善辩者交谈的最有艺术的说法与饶舌者交谈的最有艺术的说法与年少者交谈的最有艺术的说法与年长者交谈的最有艺术的说法与自卑腼腆者的最有艺术的说法与无礼者交谈的最有艺术的说法第14章 非常境地，宜随机应变——各种场合下的最有艺术的说法非常境地，最有艺术的说法面对挑战，最有艺术的说法被奚落时，最有艺术的说法被误会时，最有艺术的说法作调解时，最有艺术的说法找借口时，最有艺术的说法打圆场时，最有艺术的说法解释申辩时，最有艺术的说法补救失言时，最有艺术的说法

　　《胜任才是硬道理》
　　孙豆豆，80后励志作家，先后从事杂志编辑、专栏作家等职业。畅销代表作有《做事先做人》《好口才好前程》《先做朋友后做生意》等。
　　《高难度谈话的艺术》
　　燕君，资深编辑，思维敏锐，文字功底深厚。所著作品有《岳飞传》《史上99个血淋淋的教训 史上99个活生生的经验》《中华民俗全集》《胡佛大传》《任正非正传》等。

　　《胜任才是硬道理》
　　在老板心目中，最有分量的员工是最胜任的员工；在任何企业和组织里，胜任的人最容易脱颖而出。胜任就是硬道理！本书从态度、责任、方法、能力、习惯、细节等方面全面诠释了胜任力的内涵，言语生动，案例典型，启发身在职场广大员工通过自我激励，打造胜任力，培养终身“雇佣力”，从优秀到卓越，成为企业永不放弃的人。
　　《高难度谈话的艺术》
　　无论是生活中还是工作中，我们都有沟通不畅的时候，因此需要掌握必要的相关谈话艺术，才能打开谈话局面，把话说到位。本书站在现实的角度，以采撷鲜活的理论和事例，提炼出浅显易懂的谈话方法。针对不同的交际对象、不同的环境及不同的场合，为大家展示相关的谈话技巧，提升大家的说话能力。全书语言精妙，文字洗练，告诉大家如何修炼谈话能力、怎样提高谈话水平、掌握谈话技巧，是我们谈话沟通的必备宝典。