绪论Introduction
1 建构与故事化Framing
1.1 主题
1.2 培训中对于主题的使用
1.3 故事结构与思维导图
1.4 Storyline：编故事的技巧
1.5 课程设计、备课和讲课实践
2 充能（借助多元化教学方案）Energize
2.1 学员接受信息的四种类型（V、A、K、Ad）
2.2 身心互动效果模式（B. A. G. E. L. model）
2.3 思想行为联系模式（R. O. L. E. model）
2.4 "颠倒的努力"法则
2.5 "加速学习"（Accelerated learning）
2.5.1 头脑
2.5.2 心脏
2.5.3 内脏
2.6 能量图
2.7 13种教学充能活动
2.7.1 阅读材料法（Reading material）
2.7.2 课堂讲授法（演讲法，Lecture）
2.7.3 视听教学法（Video）
2.7.4 体验激发法（Reflection）
2.7.5 评测法（Assessment）
2.7.6 邀请客座讲者（嘉宾法）（Guest speaker）
2.7.7 工作坊（Workshop）
2.7.8 竞赛（Competition）
2.7.9 案例分析法（Case study）
2.7.10 角色扮演法（Role play）
2.7.11 情景模拟法（Simulation）
2.7.12 游戏活动法（Game）
2.7.13 户外活动法（Outdoor activities）
3 开场Opening
3.1 概述
3.1.1 开场的定义
3.1.2 开场的常见问题
3.1.3 开场基本流程
3.1.4 开场在培训引导中的意义
3.2 开场在培训中的实际应用和案例解析
3.2.1 开场的基本原则
3.2.2 开场技巧进阶：开场6式
4 提问Question
4.1 概述
4.1.1 提问的定义
4.1.2 提问在培训引导中的意义
4.2 提问在培训中的实际应用和案例解析
4.2.1 学会提问（提问基础技巧）
4.2.2 提问四步引导法
4.2.3 灵活应用多种提问方法
5 关联Bridge
5.1 概述
5.1.1 关联的定义
5.1.2 使用关联技术的意义
5.2 关联技术的使用场景和案例
5.2.1 找共同点
5.2.2 找差异性
5.2.3 找双方都有关联的跳板
5.2.4 引申性含义
5.2.5 象征性含义
5.2.6 时空关联
5.3 小结
6 回应Response
6.1 概述
6.1.1 回应的定义
6.1.2 回应的意义
6.2 回应的应用与案例分析
6.2.1 回应常规的问题
6.2.2 回应刁钻的问题
6.2.3 回应质疑的问题
7 发挥/呈现Elaborate
7.1 发挥／呈现技巧的定义
7.1.1 发挥/呈现技巧的三个层次
7.1.2 发挥/呈现与培训师能力
7.2 发挥/呈现技巧的案例解析
7.2.1 字面含义
7.2.2 引申
7.2.3 演绎
7.3 一点小提示
8 重述/改述Rephrase/Paraphrase
8.1 改述/重述技巧的定义
8.1.1 改述/重述技巧的三个层次
8.1.2 Rephrase/Paraphrase与培训师能力
8.2 改述/重述技巧应用中的问题和原因
8.2.1 回应技巧的应用问题
8.2.2 改述/重述技巧与"控制错觉"
8.2.3 改述/重述与权威效应
8.3 复述和改述技巧和案例
8.3.1 复述技巧及案例解析
8.3.2 改述
9 赞美Compliment
9.1 概述
9.1.1 赞美的定义
9.1.2 赞美在培训引导中的意义
9.2 赞美在培训中的实际应用和案例解析
9.2.1 显性赞美
9.2.2 隐性赞美
9.2.3 基于场能的赞美
9.3 赞美技巧应用小贴士
10 控场Mediate
10.1 概述
10.1.1 控场的定义
10.1.2 控场的意义
10.2 控场应用案例
10.2.1 面对场能较低时，如何控场
10.2.2 面对场能过高时，如何控场
11 总结Summarize
11.1 概述
11.1.1 总结的定义
11.1.2 总结技巧目前的问题和原因
11.1.3 总结技巧在培训引导中的意义
11.2 总结技巧在培训中的实际应用和案例解析
11.2.1 强化
11.2.2 深化
11.2.3 转化
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