家居建材营销实战经典（套装共4册）

　　《建材家居营销实务：新环境、新战法》第1章迎接增值营销的时代第1节现实中的营销困境/第2节国内建材市场的变化/第3节营销模式要创新——增值营销时代/第2章厂商、商商价值一体化——建立有效的价值一体化营销链第1节目前的管理模式与问题/第2节价值一体化下的渠道链构成及优势/第3节如何建立价值一体化的营销链/第4节价值一体化营销链的动态调整/第3章品牌增值第1节建材产品的品牌特点及品牌误区/第2节基于价值的品牌建设/第3节如何构建品牌管理体系/第4节建材品牌创新与提升/第4章构建区域运营平台第1节区域代理商面临的困境/第2节区域代理商的职能定位/第3节区域代理商的组织体系建设/第4节区域代理商的营销队伍建设与管理/第5章专卖店的增值营销第1节专卖店分类/第2节专卖店选址/第3节店面装修/第4节店外因素/第5节店内因素/第6节人员因素/附件一：店面装修申请表/附件二：××公司专卖店合作协议/第6章小区的增值营销第1节小区推广的意义/第2节小区的增值营销的难点/第3节小区的增值营销的特点和思路模式/第4节小区的增值营销的实操要点/第5节小区的增值营销的步骤/第6节小区的增值营销的注意事项/附件：××公司小区推广计划模板/第7章家装渠道的增值营销第1节家装渠道建设背景/第2节家装渠道操作方案/附件一：家装公司三方协议/附件二：办事处家装公司销量统计表/附件三：办事处奖励下发签收表/第8章工程渠道的增值营销第1节目前的工程市场操作——关系至上/第2节关系营销的困境/第3节工程渠道增值营销原理/第4节工程渠道增值营销实务/第9章新兴渠道的增值营销第1节诱人的新兴渠道有哪些/第2节为什么要开拓新兴渠道/第3节开拓新兴渠道遇到的困难/第4节新兴渠道运作实务/第10章建材行业的增值服务第1节服务将成为建材行业的下一个营销突破口/第2节建材行业服务的误区/第3节建材行业服务的5大趋势/第4节建材行业的服务实务/附件：售后服务回执单/第11章企业如何构建强大、高效的管理平台第1节管理平台决定企业能走多远/第2节如何构建营销管理体系——目标与路径选择/第3节如何达到第一阶段——突出长板，构建强大的“专有能力”/第4节如何达到第二阶段——形成整合营销能力/第5节如何达到第三阶段——形成战略营销能力/
　　《建材家居门店销量提升：一个店面升级的系统工程》第一章 店面终端很重要一、到底什么是终端二、店面终端：最关键的“神经末梢”三、店面终端的作用四、消费者眼中的店面终端五、店面终端构成要素第二章 店面选址是门店开设成功的第一步一、预测目标客流量能否满足需要二、街边店的选址：“人流、人聚、人见、人停”处三、商城店内选址如何最优四、一个城市的最佳开店数量五、建材家居行业终端的创新设想第三章 建材家居行业的广告要精准一、“吸”字诀：户外广告投放二、“引”字诀：建材城内广告投放三、区域广告的几点说明第四章 借助推广增加成交量一、 小区推广二、 团购活动三、 家装渠道推广四、 网络销售五、终端促销推广六、 开业庆典操作第五章 店内从空间布局提升开始一、 空间功能布局二、店面动线设计三、风水常识第六章 终端生动化展示一、生动化展示概要二、终端硬件生动化三、样板间展示四、细节保养第七章 终端运营管理提升一、人员管理二、制度管理三、 物品管理四、销售管理五、安全管理六、卫生管理第八章 导购销售技能提升一、调—端正心态：烦恼琐事抛一边 调节心态士气展二、迎—拉进距离：微笑相迎真心显 寻话赞美距离短三、探—找出需求：名车包饰记心间 望闻问切需求探四、证—体验产品：特优利证配每款 工具道具现场演五、化——化解异议：化解异议价格砍 抚慰心理降价缓六、订—建议下单：捕捉信号促订单 提醒强化陪交款七、追—服务追踪：追踪后续莫懒散 完美服务口碑传第九章 提升店员的服务能力一、服务礼仪提升二、客户服务优化三、 督导系统构建第十章 打造好团队一、 团队沟通二、 团队激励三、 团队领导四、 团队管控五、 团队文化
　　《10步成为最棒的建材家居门店店长》推荐序一 生意好坏看老板 赚不赚钱看店长 4推荐序二 建材家居门店店长是如何炼成的 6推荐序三 金牌店长 造就金牌门店 8自序 只要坚持这样干，一定能成为好店长 10第一章 破难题 快成长 13第一节 店长成长中面临的十大管理难题 13第二节 如何才能成为优秀的店长人才 21第三节 店长究竟要如何培养 27第四节 经销商培养店长的六项关键 29第二章 整培训 练好兵 31第一节 做好导购员培训面临的三个困惑 31第二节 导购员培训的主要措施 32第三节 导购员培训的五个步骤 34第四节 做导购员培训需要避免的误区 38第五节 产品卖点培训的要点 42第三章 干销售 聚人气 44第一节 店长必知的影响门店销售的因素 45第二节 店长必懂的五大黄金导购法则 49第三节 店长必用的七种终端互联网推广手段 53第四节 店长必会的三项服务口碑措施 55第五节 店长必备的门店导购流程 57第四章 盯陈列 做推广 69第一节 影响门店静销力的八项因素 69第二节 影响产品静销力的六大要点 72第三节 门店推广动作要领 75第四节 九种免费网络推广方法 76第五章 做活动 抓执行 79第一节 终端促销活动的十大败笔 79第二节 终端促销活动策划的六大关键 84第三节 如何提升终端促销活动效果 91第四节 打赢终端促销活动的四个步骤 96第五节 怎样保证终端促销活动的成功 100第六节 联盟促销活动的注意事项 103第六章 促大单 赢利润 106第一节 门店大单成交率低下的原因 106第二节 店长促成签大单的四项准备 109第三节 做足产品演示 成功促成大单 112第四节 如何化解客户最后的犹豫 113第五节 捕捉购买信号 主动要求成交 116第七章 做客服 重售后 124第一节 做好客户服务的重要意义 124第二节 让客户满意的门店环境管理 128第三节 让客户信任的销售服务管理 130第四节 赢得客户口碑的售后服务 134第五节 客户投诉抱怨如何处理 138第六节 好员工才能服务好客户 141第八章 定目标 分指标 144第一节 店长如何进行门店目标分解 144第二节 店长如何进行表单管理 150第九章 找对人 带队伍 160第一节 导购员难找难留的真实原因 160第二节 终端门店找到优秀人才的秘诀 162第三节 店长找准人才的四个关键 165
　　《手把手帮建材家居导购业绩倍增》

　　程绍珊，著名营销实战专家，华夏基石集团业务副总裁，高级合伙人。北京迪智成管理咨询有限公司董事长。北大、清华、人民大学特聘教授。美的集团、中化集团、中国南方航空、中国国旅、中钞集团、欧普照明等企业特邀高级讲师、《销售与市场》、《创维营销》的专栏提供者和高级顾问、《销售与管理》、《中国企业家》、《糖烟酒周刊》、《营销学苑》撰稿人。带领“迪智成创业深度营销管理咨询团队”专注于“深度营销”模式的研究和实践。　　2005年以来陆续出版深度营销系列丛书《深度营销观点》《营销模式研究》《深度营销战法》《精准营销》等；出品《营销创新与实务》、《营销实战招法》、《破冰-三四级市场运作》、《如何建立高效的营销体系》课程VCD。
　　杨鸿贵，著名营销实战专家。《销售与市场》、《销售与管理》撰稿人。具有多年中国企业的营销管理咨询经验，对国内企业成长和市场竞争有深刻理解。先后主持或参与的管理咨询项目遍及工业品、家用电器、照明建材、移动通讯、家具家居等行业，拥有丰富的营销实操经验和咨询经验。先后主持或参与的管理咨询项目遍及工业品、家用电器、照明建材、移动通讯、家具家居等行业，拥有丰富的营销实操经验和咨询经验。
　　贾同领，联纵智达管理咨询集团合伙人，家居事业部总经理。营销管理专家。多家营销及管理网站专栏作者。中国注册咨询工程师。近二十年的建材家居、快消品、汽车后市场等行业实战经验。为50多家企业提供过营销实战咨询及培训服务。主要培训课程有：《般若智慧之客户管理》、《般若智慧之团队建设》、《经销商公司化运营》、《门店销量提升》、《企业弟子规》等。
　　徐伟泽，著名零售终端营销策划专家，实战派营销讲师，终端商学院建设专家，《终端破局》作者，独创建材家居终端竞争力提升六力法则，为超过三十多家业界品牌提供过系统内训和营销策划。主要内训课程包含：《促大单赢利润--高端客户购买心理及高端产品营销技巧》，《终端门店销售七步骤》，《店长就该这样干》，《大机遇，大未来，大升级--移动互联网时代经销商的赢利密码》等。

　　《建材家居营销实务：新环境、新战法》首先从行业内企业的营销现实问题分析开始，揭示了国内建材家居市场特点与竞争关键，进而提出了以客户价值为基础的整体营销价值链——通过厂商价值一体化和商商价值一体化的协同使得消费者价值扩大化的营销理念与模式。在此基础上，结合国内市场的特点，提出了“一地一策、一时一策、一客一策和一品一策”营销策略及其整合运作方法，同时强调企业需要发育的相应营销专业职能及其路径方法，并介绍了在新时代员工背景下的营销队伍管理的方法和技巧。　　在理念上能帮助企业领导者和营销管理者打开视野、启迪思维，明确企业营销创新的方向；在操作上，能使得一线营销人员能拿来就能用，且见利见效，给自己的业绩提升带来帮助！
　　《建材家居门店销量提升：一个店面升级的系统工程》 在目前房产调控、市场低迷的大环境下，企业希望“渠道为王、终端制胜”，而店租、装修等成本急剧上升，建材市场又门可罗雀……终端越来越难以盈利。　　从系统的角度，破解家居建材行业终端盈利难的问题。从一个单店出发，做到经营的良性循环。书中从店面的选址开始，按照消费者的动线由外及内进行分章节介绍，共分9个板块。　　从门店选址、如何让广告更精准、借助推广提升成交量、店内空间布局提升、终端生动化展示、终端运营管理提升、导购销售技巧提升、提升店员服务能力、打造好团队九个方面全面破解终端盈利难题，门店经营情况需要综合发力，才能产生大的效果。　　这些很多都是作者及其团队在实践中总结出来的“干货”，配备大量的案例和实用、落地的表格工具，可以即学即用。内容深入浅出，把看似复杂的销量问题简单化、模块化、工具化、傻瓜化，非常实用。    《10步成为棒的建材家居门店店长》本书通过生动的表达形式、丰富的案例和实用有用的方法步骤，梳理清楚了店长管理的核心工作职责，树立起科学的店面管理规范，帮助销售人员尽快实现职业的成长，帮助经销商复制更多的人才。