前言 练就好口才，从学会讲好话开始第一章 讲好话，首先要学会面带微笑一、对人微笑，让人“三悦一自信” 二、对人微笑，对自己有六大好处三、为什么大多数人不爱微笑四、怎样练习微笑五、关于微笑练习和读者的问答第二章 好话的十二种讲法一、夸赞他人，激发斗志，拉近距离二、尊重他人，切勿出语伤人三、表达感谢，感动他人，化敌为友四、懂得感恩，更要学会说感恩的话五、关心他人，随时随地送友善六、体谅他人，换位思考七、善于鼓励，让他人树立信心、走出低谷八、赞同别人，会让你成为赢家九、表达信任，沟通心灵十、表示谦虚，必能受益十一、商量的话，人人都爱听十二、不说发脾气的话第三章 讲好话，分境界、顺序、深度和对象一、境界：初级、中级、高级二、顺序：先夸、中夸、后夸三、深度：夸外表、夸能力、夸品质四、对象数量：单夸、双夸、群夸五、最需要讲好话的三类人：领导、亲人、教师第四章 我们为什么要讲好话 一、讲好话的“两律”现象二、讲好话对听者有六大好处三、讲好话，最大的受益者是自己四、不讲好话带来“五没”第五章 不会讲好话的八大误区一、性格耿介，以直为傲，不会夸二、清高傲慢看不起人，不屑夸三、分不清夸赞与拍马屁，不敢夸四、认为亲人、好友之间用不着夸，不必夸五、认为夸了就会翘尾巴，不能夸六、自认没掌握夸赞的技能，不善于夸七、以为对方不喜欢听，不好意思夸八、嫉妒心强，不肯夸第六章 讲好话要遵循的九条原则一、好心原则二、准确原则三、纵比原则四、平等原则五、一致原则六、新意原则七、骨肉原则八、恒夸原则九、三思原则第七章 如何掌握讲好话的方法一、讲好话，怎样学二、找优点，怎样练三、九种诀窍，助你练习讲好话第八章 变批评为夸奖的九种方法一、先夸后批二、以夸代批三、变批为夸四、明夸暗批五、先抑后扬六、幽默代批七、期望代批八、你夸他，他自批九、贬己代批第九章 听了夸赞的话，应如何回应一、不会回应的几种表现二、微笑、感谢、自谦附录：关于讲好话常见的30个问题
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