1 哈默定律：天下没有蹩脚的买卖，只有蹩脚的买卖人 1天下没有卖不出去的东西 2你能把任何东西卖给任何人 3逆势销售思考法的妙用 4没有进不去的市场，只有想不到的办法 5哈默定律活学活用：销售观念3.0 62 失败与成功悖论：拥有好心态，拥有好业绩 8没有好脾气干不了销售 9做销售要有百折不挠的勇气 10销售员的字典里没有“放弃”两字 12抱定必胜信心，攀登销售巅峰 13失败与成功悖论活学活用：销售要有好心态 153 猎犬计划：让顾客像滚雪球一样壮大 17如何锁定自己的目标顾客 18从公司内部渠道搜寻顾客 19从公司外部渠道搜寻顾客 21让老顾客给你介绍新顾客 22通过转介绍开拓潜在顾客 24猎犬计划活学活用：不断更新顾客资料 254 阿尔巴德定理：销售要为顾客量身定做 28销售就是满足顾客的需求 29读懂顾客的心理需求 30掌握顾客的消费心理 31了解顾客的购买动机 33读懂不同年龄段顾客的消费心理 35销售与顾客需求要一一对应 38阿尔巴德定理活学活用：发掘顾客需求 395 赫克金法则：销售员首先要做一个好人 41销售员的生涯是从诚信开始的 42先做信誉，后卖产品 43诚信销售，不做一锤子买卖 44不要让小事毁了你的信誉 45赫克金法则活学活用：不开空头支票 466 首因效应：好形象是销售员的第一张名片 48佛要金装，人要衣装 49展示形象魅力，成就卓越销售 50塑造处处受欢迎的仪表形象 51销售员整理服装的8大要领 52展现职业销售员的专业形象 53首因效应活学活用：原一平整理外表9原则 557 措辞得体准则：话说对了，生意就成了 57好口才是销售员的必备技能 58每一句话都要仔细推敲 59不仅要能说，而且还要会说 60好口才助你扭转销售局面 61措辞得体准则活学活用：不说顾客反感的话 628 人脉法则：打通人脉就是打通钱脉 64人脉是金，有人脉就有钱赚 65熟人好办事，先做好熟人生意 66亲不亲故乡人，依靠老乡关系做生意 67同窗如手足，借助校友关系做生意 68顾客如父母，与顾客成为知心朋友 69人脉法则活学活用：平时多烧香，急时派用场 709 礼仪准则：礼赢天下客，礼招天下财 72不要让销售败在不懂礼仪上 73销售中名片的使用要领 74简单握手中隐藏礼节大学问 76在餐桌上显示你的修养和风度 77礼仪准则活学活用：销售员个人卫生自测 7810 贝吉尔信念：拜访量与业绩成正比 80拜访顾客的次数要足够多 81拜访顾客前先做好自我检测 82拜访顾客的6个关键步骤 83贝吉尔信念活学活用：拜访顾客3要点 8511 登门槛效应：心浮气躁是做销售员的大忌 87欲速则不达，销售不能急于求成 88销售中必须要登的几个门槛 89先提小要求，再提大要求 90与顾客沟通要有足够的耐心 91细心是销售员必须具备的品质 93登门槛效应活学活用：先得寸再进尺 9412 曼狄诺定律：微笑可以换取黄金 96微笑——销售之神原一平的武器 97面带三分笑，生意跑不了 98微笑帮你打开销售之门 99你对顾客微笑，顾客就对你微笑 101曼狄诺定律活学活用：销售员微笑细节训练 10213 6+1缔结法则：不会提问就不会做销售 104让你的顾客不断地点头说“是” 105怎样提问顾客才愿意听 106要想好了再向顾客提问 107锤炼向顾客提问的技巧 1096+1缔结法则活学活用：避免无效提问 11114 费斯诺定理：销售听和说的比例是2∶1 113倾听——乔?吉拉德的销售法定 114销售不仅要会说，更要会听 116销售员倾听时应该注意技巧 117把握倾听原则，发挥倾听价值 119费斯诺定理活学活用：销售员要当一名好听众 12115 皮革马立翁效应：尊重带来意外回报 123没有尊重就没有销售 124时刻让顾客感到自己很重要 125赞美是个相当神奇的魔法 127美言俘虏顾客心，嘴甜能吃热豆腐 128皮革马立翁效应活学活用：牢牢记住顾客的姓名 13016 示范效应：演示就是最好的推销 133卖产品不如卖效果 134介绍产品时要突出优势和卖点 135介绍产品时要调动顾客的想象力 136介绍产品要实话实说 138示范效应活学活用：做一名合格的产品专家 139.............等
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