系统运维全面解析：技术、管理与实践
第1章 系统运维体系架构规划 1
1．1 团队人员规划 2
1．1．1 岗位职责划分 2
1．1．2 岗位交接示例 5
1．1．3 职业发展规划 6
1．1．4 技能培训 7
1．1．5 绩效考核示例 7
1．2 体系架构相关事宜规划 9
1．2．1 运维系统架构 10
1．2．2 运维工作层次分类示例 13
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1．1 团队人员规划 2
1．1．1 岗位职责划分 2
1．1．2 岗位交接示例 5
1．1．3 职业发展规划 6
1．1．4 技能培训 7
1．1．5 绩效考核示例 7
1．2 体系架构相关事宜规划 9
1．2．1 运维系统架构 10
1．2．2 运维工作层次分类示例 13
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韩晓光，从事系统运维工作近10年。曾就职于中航信旗下航空结算公司，承担国内外几十家航空公司业务系统运维。
现就职于新华网，负责运维开发团队，承担社交互动媒体等几十套业务系统、技术平台运维。拥有“信息系统项目管理师”、“IBM CATE”、“ITIL Foundation”、“RHCE”专业资格认证。
专业运维、兼职开发、干过商务。熟悉开源与商业的众多软硬件产品、技术，对运维众多领域都有实践与研究。
现就职于新华网，负责运维开发团队，承担社交互动媒体等几十套业务系统、技术平台运维。拥有“信息系统项目管理师”、“IBM CATE”、“ITIL Foundation”、“RHCE”专业资格认证。
专业运维、兼职开发、干过商务。熟悉开源与商业的众多软硬件产品、技术，对运维众多领域都有实践与研究。
《系统运维全面解析：技术、管理与实践》总结汇总了系统运维管理相关知识经验，针对当前运维工作所涉及的主流知识经验进行归纳与演绎，并捎带一些进阶提高。希望带给读者一种思路和视野。本身涉猎内容广泛，有管理流程知识、也有专业技术知识；有运维常识，也有开发介绍；既有软件论述、也有硬件介绍；既有系统常用知识、也有云计算虚拟化等专项内容。限于本人学识及篇幅，文章内容有简有繁，详略相济。本书有意从实践出发，以避免真大空的理论，但考虑授人以鱼不如授人以渔，所以理论知识也是必备的。
第1章 系统运维体系架构规划 1
1．1 团队人员规划 2
1．1．1 岗位职责划分 2
1．1．2 岗位交接示例 5
1．1．3 职业发展规划 6
1．1．4 技能培训 7
1．1．5 绩效考核示例 7
1．2 体系架构相关事宜规划 9
1．2．1 运维系统架构 10
1．2．2 运维工作层次分类示例 13
1．3 基础设施相关物资规划 14
1．3．1 机房基础设施环境示例 14
1．3．2 服务器产品示例 17
1．3．3 存储设备示例 18
1．3．4 操作系统示例 18
1．3．5 常用软件示例 19
1．4 运维流程标准规划 20
1．4．1 商务流程 20
1．4．2 运维制度流程 21
1．4．3 安装配置标准 25
1．4．4 安全制度 28
第2章 运维要懂的项目管理知识 31
2．1 项目管理概念 31
2．2 项目管理知识体系 34
2．3 项目干系人与项目组织结构 36
2．4 项目九大管理知识领域简介 41
2．5 项目管理示例：可行性研究报告 43
2．6 项目管理示例：时间管理 46
第3章 运维要懂的IT服务管理 50
3．1 ITSM与ITIL概念 50
3．2 ITIL v3架构简介 52
3．2．1 服务战略 53
3．2．2 服务设计 53
3．2．3 服务转换 54
3．2．4 服务运营 54
3．2．5 持续改进管理 55
3．3 ITSM系统模块示例――事件管理 57
第4章 运维要懂的信息系统安全防护 61
4．1 安全等级介绍 61
4．2 ISO27001标准介绍 62
4．3 系统安全设置规范示例 62
4．4 系统配置标准示例 64
4．4．1 AIX系统安全参数配置示例 64
4．4．2 Linux系统安全配置示例 66
4．4．3 Windows安全配置示例 69
4．4．4 Apache安全配置示例 71
第5章 AIX系统管理与实践 73
5．1 AIX系统安装 73
5．2 SMIT系统管理工具 78
5．3 账号与安全 81
5．4 存储管理 83
5．5 文件系统 87
5．6 换页空间 90
5．7 备份与恢复 91
5．8 设备管理 97
5．9 网络配置 101
第6章 Redhat Linux系统管理与实践 103
6．1 Redhat Linux系统安装 104
6．2 管理用户和用户组 109
6．3 磁盘存储管理 112
6．3．1 基本概念 112
6．3．2 使用fdisk创建MBR分区示例 115
6．3．3 创建GPT分区 119
6．4 LVM与文件系统管理 119
6．4．1 基本概念 119
6．4．2 常用操作 120
6．4．3 LVM图形化管理逻辑卷 122
6．5 网络配置管理 128
6．6 KVM虚拟化配置管理 129
6．6．1 基本概念 129
6．6．2 配置KVM网络桥接 131
6．6．3 创建KVM虚拟机 133
6．7 文件共享 135
6．7．1 基于NFS的文件共享 135
6．7．2 基于CIFS的文件共享 137
6．7．3 基于FTP的文件共享 141
6．8 SELinux与iptables安全 143
6．8．1 SELinux简介 143
6．8．2 iptables简介 144
6．9 安装和管理软件 147
6．9．1 rpm操作简介 148
6．9．2 yum配置操作简介 149
6．9．3 Apache配置简介 151
第7章 HP-UX系统管理与实践 156
7．1 HP-UX的安装 156
7．1．1 调整系统的输出设备 157
7．1．2 重新安装操作系统 158
7．1．3 启动和关闭系统 162
7．2 HP Integrity Server MP 163
7．2．1 MP连接 163
7．2．2 常用操作 164
7．3 SAM管理 167
7．4 账号与安全管理 168
7．5 设备管理 171
7．5．1 基本概念 171
7．5．2 设备文件 173
7．5．3 管理磁盘分区 175
7．6 文件系统简介 178
7．7 网络设置 179
第8章 Windows系统管理与实践 181
8．1 Windows系统安装 181
8．1．1 基于HP Proliant系列服务器安装Windows Server 182
8．1．2 基于IBM X系列服务器安装Windows Server 184
8．2 AD简介 184
8．3 DHCP简介 189
8．4 DNS简介 191
第9章 系统监控体系架构管理与实践 195
9．1 北塔BTIM简介 196
9．2 网利（NetGain EM）简介 200
9．3 Splunk介绍 202
9．3．1 Splunk安装示例 202
9．3．2 Splunk操作介绍 204
9．4 HP SiteScope介绍 213
9．4．1 HP监控产品方案简介 213
9．4．2 SiteScope安装步骤 215
9．4．3 SiteScope常见配置与操作 216
9．5 HP OpenView介绍 222
9．5．1 HP OVOW 8．16 安装步骤 224
9．5．2 代理Agent安装 226
9．5．3 监控服务器控制台配置 227
9．5．4 模板 229
9．5．5 模板配置派发与卸载 233
9．5．6 NNM与OVPM 234
9．6 ELK（Elesearch+Logstash+Kibana）介绍 236
9．6．1 ELK架构简介 236
9．6．2 安装配置示例 238
9．6．3 Kibana单独部署配置示例 242
9．7 Nagios简介 244
9．7．1 Nagios概述 244
9．7．2 Nagios安装配置示例 247
第10章 IBM服务器体系管理与实践 251
10．1 Power服务器概览 252
10．2 Power服务器硬件简介 254
10．3 HMC介绍 256
第11章 存储技术体系管理与实践 261
11．1 磁盘阵列基本知识 261
11．2 存储协议与服务器访问方式 267
11．3 IBM存储简介 269
11．3．1 IBM主要存储产品 269
11．3．2 DS4000/DS5000中端存储系列 270
11．3．3 DS Storage Manager 用法 272
11．4 EMC存储 277
11．4．1 EMC中低端系列产品简介 279
11．4．2 EMC高端存储简介 281
11．4．3 EMC DMX管理维护工具（SE/Symmwin） 284
11．5 SAN交换机 288
11．5．1 SAN基础知识 288
11．5．2 SAN交换机常用命令 290
11．5．3 Zone配置 291
第12章 运维开发及运维自动化管理与实践 297
12．1 Shell简介 297
12．1．1 Shell常用语法 298
12．1．2 控制结构 300
12．1．3 grep 301
12．1．4 awk 303
12．1．5 sed 305
12．2 Perl简介 306
12．2．1 Perl语法概念 307
12．2．2 控制结构 315
12．2．3 函数简介 317
12．2．4 正则表达式 319
12．3 Python介绍 322
12．3．1 基本概念 323
12．3．2 运算符与表达式 327
12．3．3 控制结构 330
12．3．4 函数 332
12．3．5 模块 334
12．3．6 数据结构 336
12．3．7 面向对象 340
12．3．8 异常 343
12．4 运维自动化工具简介 343
12．4．1 运维自动化工具概述 343
12．4．2 SaltStack简介 345
12．5 运维自动化开发示例 348
12．5．1 系统概要设计介绍 349
12．5．2 运维自动化系统简介 352
第13章 云计算及虚拟化技术体系 359
13．1 云计算简介 359
13．2 云计算与虚拟化 361
13．3 虚拟化简介 362
13．4 IBM云计算介绍 364
第14章 大数据技术体系 373
14．1 大数据概念 373
14．2 运维与大数据及云计算 375
14．2．1 大数据与云计算的关系 375
14．2．2 运维与大数据及云计算的关系 375
14．3 Hadoop介绍 376
14．4 IBM Big Data简介 383
第15章 VMware vSphere虚拟化技术体系管理与实践 390
15．1 VMware vSphere简介 390
15．2 ESX安装配置 395
15．3 ESX虚拟机安装配置 399
15．4 创建虚拟机 401
15．5 VMware vCenter Server 404
15．6 配置和管理虚拟网络 406
15．7 配置和管理 vSphere 存储 410
15．8 虚拟机管理 413
15．9 集群高可用与容错 424
15．10 VMware Converter 430
15．10．1 Converter基本操作 430
15．10．2 Converter安装转换迁移实例 432
第16章 IBM PowerVM虚拟化技术体系管理与实践 437
16．1 PowerVM介绍 437
16．2 虚拟处理器 443
16．3 虚拟网络 446
16．4 VIO Server 与虚拟设备 448
16．5 PowerVM创建实例 452
16．5．1 VIO Server系统规划部署示例 452
16．5．2 VIO Server与VIO Client规划部署示例 454
16．6 Systems Director 459
第17章 Windows 性能调优及Debug调试技术与实践 465
17．1 性能调优常用概念 465
17．2 Debug调试 473
17．2．1 Debug调试常用概念 473
17．2．2 调试系统死机/蓝屏的基本思路 474
17．3 Perfmon性能分析实例 478
17．4 PAL性能分析实例 482
17．5 Windbg debug调试分析实例 485
17．5．1 关于应用dump文件的分析 485
17．5．2 关于系统dump的调试分析 486
第18章 系统集群体系架构管理与实践 489
18．1 vSphere系统集群 489
18．2 Windows系统集群 490
18．2．1 Windows集群概念 490
18．2．2 Windows集群规划部署示例 494
18．2．3 创建Windows 2008集群示例 496
18．3 IBM PowerHA系统集群 508
18．3．1 PowerHA基本概念 508
18．3．2 HACMP规划部署示例 509
18．3．3 创建HACMP集群示例 514
第19章 Web服务器体系架构管理与实践 524
19．1 Web服务器概述 524
19．2 Apache安装配置简介 526
19．2．1 Apache安装配置示例 526
19．2．2 配置过程中的难点 528
19．3 Nginx安装配置简介 529
19．3．1 Nginx安装配置示例 529
19．3．2 配置过程中的难点 531
^ 收 起
1．1 团队人员规划 2
1．1．1 岗位职责划分 2
1．1．2 岗位交接示例 5
1．1．3 职业发展规划 6
1．1．4 技能培训 7
1．1．5 绩效考核示例 7
1．2 体系架构相关事宜规划 9
1．2．1 运维系统架构 10
1．2．2 运维工作层次分类示例 13
1．3 基础设施相关物资规划 14
1．3．1 机房基础设施环境示例 14
1．3．2 服务器产品示例 17
1．3．3 存储设备示例 18
1．3．4 操作系统示例 18
1．3．5 常用软件示例 19
1．4 运维流程标准规划 20
1．4．1 商务流程 20
1．4．2 运维制度流程 21
1．4．3 安装配置标准 25
1．4．4 安全制度 28
第2章 运维要懂的项目管理知识 31
2．1 项目管理概念 31
2．2 项目管理知识体系 34
2．3 项目干系人与项目组织结构 36
2．4 项目九大管理知识领域简介 41
2．5 项目管理示例：可行性研究报告 43
2．6 项目管理示例：时间管理 46
第3章 运维要懂的IT服务管理 50
3．1 ITSM与ITIL概念 50
3．2 ITIL v3架构简介 52
3．2．1 服务战略 53
3．2．2 服务设计 53
3．2．3 服务转换 54
3．2．4 服务运营 54
3．2．5 持续改进管理 55
3．3 ITSM系统模块示例――事件管理 57
第4章 运维要懂的信息系统安全防护 61
4．1 安全等级介绍 61
4．2 ISO27001标准介绍 62
4．3 系统安全设置规范示例 62
4．4 系统配置标准示例 64
4．4．1 AIX系统安全参数配置示例 64
4．4．2 Linux系统安全配置示例 66
4．4．3 Windows安全配置示例 69
4．4．4 Apache安全配置示例 71
第5章 AIX系统管理与实践 73
5．1 AIX系统安装 73
5．2 SMIT系统管理工具 78
5．3 账号与安全 81
5．4 存储管理 83
5．5 文件系统 87
5．6 换页空间 90
5．7 备份与恢复 91
5．8 设备管理 97
5．9 网络配置 101
第6章 Redhat Linux系统管理与实践 103
6．1 Redhat Linux系统安装 104
6．2 管理用户和用户组 109
6．3 磁盘存储管理 112
6．3．1 基本概念 112
6．3．2 使用fdisk创建MBR分区示例 115
6．3．3 创建GPT分区 119
6．4 LVM与文件系统管理 119
6．4．1 基本概念 119
6．4．2 常用操作 120
6．4．3 LVM图形化管理逻辑卷 122
6．5 网络配置管理 128
6．6 KVM虚拟化配置管理 129
6．6．1 基本概念 129
6．6．2 配置KVM网络桥接 131
6．6．3 创建KVM虚拟机 133
6．7 文件共享 135
6．7．1 基于NFS的文件共享 135
6．7．2 基于CIFS的文件共享 137
6．7．3 基于FTP的文件共享 141
6．8 SELinux与iptables安全 143
6．8．1 SELinux简介 143
6．8．2 iptables简介 144
6．9 安装和管理软件 147
6．9．1 rpm操作简介 148
6．9．2 yum配置操作简介 149
6．9．3 Apache配置简介 151
第7章 HP-UX系统管理与实践 156
7．1 HP-UX的安装 156
7．1．1 调整系统的输出设备 157
7．1．2 重新安装操作系统 158
7．1．3 启动和关闭系统 162
7．2 HP Integrity Server MP 163
7．2．1 MP连接 163
7．2．2 常用操作 164
7．3 SAM管理 167
7．4 账号与安全管理 168
7．5 设备管理 171
7．5．1 基本概念 171
7．5．2 设备文件 173
7．5．3 管理磁盘分区 175
7．6 文件系统简介 178
7．7 网络设置 179
第8章 Windows系统管理与实践 181
8．1 Windows系统安装 181
8．1．1 基于HP Proliant系列服务器安装Windows Server 182
8．1．2 基于IBM X系列服务器安装Windows Server 184
8．2 AD简介 184
8．3 DHCP简介 189
8．4 DNS简介 191
第9章 系统监控体系架构管理与实践 195
9．1 北塔BTIM简介 196
9．2 网利（NetGain EM）简介 200
9．3 Splunk介绍 202
9．3．1 Splunk安装示例 202
9．3．2 Splunk操作介绍 204
9．4 HP SiteScope介绍 213
9．4．1 HP监控产品方案简介 213
9．4．2 SiteScope安装步骤 215
9．4．3 SiteScope常见配置与操作 216
9．5 HP OpenView介绍 222
9．5．1 HP OVOW 8．16 安装步骤 224
9．5．2 代理Agent安装 226
9．5．3 监控服务器控制台配置 227
9．5．4 模板 229
9．5．5 模板配置派发与卸载 233
9．5．6 NNM与OVPM 234
9．6 ELK（Elesearch+Logstash+Kibana）介绍 236
9．6．1 ELK架构简介 236
9．6．2 安装配置示例 238
9．6．3 Kibana单独部署配置示例 242
9．7 Nagios简介 244
9．7．1 Nagios概述 244
9．7．2 Nagios安装配置示例 247
第10章 IBM服务器体系管理与实践 251
10．1 Power服务器概览 252
10．2 Power服务器硬件简介 254
10．3 HMC介绍 256
第11章 存储技术体系管理与实践 261
11．1 磁盘阵列基本知识 261
11．2 存储协议与服务器访问方式 267
11．3 IBM存储简介 269
11．3．1 IBM主要存储产品 269
11．3．2 DS4000/DS5000中端存储系列 270
11．3．3 DS Storage Manager 用法 272
11．4 EMC存储 277
11．4．1 EMC中低端系列产品简介 279
11．4．2 EMC高端存储简介 281
11．4．3 EMC DMX管理维护工具（SE/Symmwin） 284
11．5 SAN交换机 288
11．5．1 SAN基础知识 288
11．5．2 SAN交换机常用命令 290
11．5．3 Zone配置 291
第12章 运维开发及运维自动化管理与实践 297
12．1 Shell简介 297
12．1．1 Shell常用语法 298
12．1．2 控制结构 300
12．1．3 grep 301
12．1．4 awk 303
12．1．5 sed 305
12．2 Perl简介 306
12．2．1 Perl语法概念 307
12．2．2 控制结构 315
12．2．3 函数简介 317
12．2．4 正则表达式 319
12．3 Python介绍 322
12．3．1 基本概念 323
12．3．2 运算符与表达式 327
12．3．3 控制结构 330
12．3．4 函数 332
12．3．5 模块 334
12．3．6 数据结构 336
12．3．7 面向对象 340
12．3．8 异常 343
12．4 运维自动化工具简介 343
12．4．1 运维自动化工具概述 343
12．4．2 SaltStack简介 345
12．5 运维自动化开发示例 348
12．5．1 系统概要设计介绍 349
12．5．2 运维自动化系统简介 352
第13章 云计算及虚拟化技术体系 359
13．1 云计算简介 359
13．2 云计算与虚拟化 361
13．3 虚拟化简介 362
13．4 IBM云计算介绍 364
第14章 大数据技术体系 373
14．1 大数据概念 373
14．2 运维与大数据及云计算 375
14．2．1 大数据与云计算的关系 375
14．2．2 运维与大数据及云计算的关系 375
14．3 Hadoop介绍 376
14．4 IBM Big Data简介 383
第15章 VMware vSphere虚拟化技术体系管理与实践 390
15．1 VMware vSphere简介 390
15．2 ESX安装配置 395
15．3 ESX虚拟机安装配置 399
15．4 创建虚拟机 401
15．5 VMware vCenter Server 404
15．6 配置和管理虚拟网络 406
15．7 配置和管理 vSphere 存储 410
15．8 虚拟机管理 413
15．9 集群高可用与容错 424
15．10 VMware Converter 430
15．10．1 Converter基本操作 430
15．10．2 Converter安装转换迁移实例 432
第16章 IBM PowerVM虚拟化技术体系管理与实践 437
16．1 PowerVM介绍 437
16．2 虚拟处理器 443
16．3 虚拟网络 446
16．4 VIO Server 与虚拟设备 448
16．5 PowerVM创建实例 452
16．5．1 VIO Server系统规划部署示例 452
16．5．2 VIO Server与VIO Client规划部署示例 454
16．6 Systems Director 459
第17章 Windows 性能调优及Debug调试技术与实践 465
17．1 性能调优常用概念 465
17．2 Debug调试 473
17．2．1 Debug调试常用概念 473
17．2．2 调试系统死机/蓝屏的基本思路 474
17．3 Perfmon性能分析实例 478
17．4 PAL性能分析实例 482
17．5 Windbg debug调试分析实例 485
17．5．1 关于应用dump文件的分析 485
17．5．2 关于系统dump的调试分析 486
第18章 系统集群体系架构管理与实践 489
18．1 vSphere系统集群 489
18．2 Windows系统集群 490
18．2．1 Windows集群概念 490
18．2．2 Windows集群规划部署示例 494
18．2．3 创建Windows 2008集群示例 496
18．3 IBM PowerHA系统集群 508
18．3．1 PowerHA基本概念 508
18．3．2 HACMP规划部署示例 509
18．3．3 创建HACMP集群示例 514
第19章 Web服务器体系架构管理与实践 524
19．1 Web服务器概述 524
19．2 Apache安装配置简介 526
19．2．1 Apache安装配置示例 526
19．2．2 配置过程中的难点 528
19．3 Nginx安装配置简介 529
19．3．1 Nginx安装配置示例 529
19．3．2 配置过程中的难点 531
^ 收 起
韩晓光，从事系统运维工作近10年。曾就职于中航信旗下航空结算公司，承担国内外几十家航空公司业务系统运维。
现就职于新华网，负责运维开发团队，承担社交互动媒体等几十套业务系统、技术平台运维。拥有“信息系统项目管理师”、“IBM CATE”、“ITIL Foundation”、“RHCE”专业资格认证。
专业运维、兼职开发、干过商务。熟悉开源与商业的众多软硬件产品、技术，对运维众多领域都有实践与研究。
现就职于新华网，负责运维开发团队，承担社交互动媒体等几十套业务系统、技术平台运维。拥有“信息系统项目管理师”、“IBM CATE”、“ITIL Foundation”、“RHCE”专业资格认证。
专业运维、兼职开发、干过商务。熟悉开源与商业的众多软硬件产品、技术，对运维众多领域都有实践与研究。
《系统运维全面解析：技术、管理与实践》总结汇总了系统运维管理相关知识经验，针对当前运维工作所涉及的主流知识经验进行归纳与演绎，并捎带一些进阶提高。希望带给读者一种思路和视野。本身涉猎内容广泛，有管理流程知识、也有专业技术知识；有运维常识，也有开发介绍；既有软件论述、也有硬件介绍；既有系统常用知识、也有云计算虚拟化等专项内容。限于本人学识及篇幅，文章内容有简有繁，详略相济。本书有意从实践出发，以避免真大空的理论，但考虑授人以鱼不如授人以渔，所以理论知识也是必备的。
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