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酒店服务实战

酒店服务实战
作者:张玉欣
出版:武汉大学出版社
定价:32.00 元
ISBN-10:7307167417
ISBN-13:9787307167414 去豆瓣看看 
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目 录
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  模块一职业素养(1)
  任务一具备良好的职业道德(1)
  任务二提高自己的职业意识(10)
  任务三养成良好的职业习惯(19)
  任务四具备娴熟的职业技能(34)
  模块二前厅(44)
  任务一礼宾服务(44)
  任务二总台接待(57)
  任务三总机服务(63)
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