Part 01 为什么Ta拒绝被你说服 001
原因一：争一个“理”字，却输掉一个“情”字 002
原因二：你没有注意到对方的戒备心理 006
原因三：想消除别人的偏见，自己却抱有偏见 012
原因四：你说了一些伤害对方情感的话 016
原因五：你没有花心思寻找一些说服的理由 021
Part 02 拟订好说服工作前的五个计划 027
一、你的底气在哪里？——确立说服的信心 028
二、你怎么打动对方？——吸引对方的注意 033
三、你怎么让人相信？——赢得对方的信任 039
四、你怎么说服对方？——采取恰当的策略 044
五、你能坚持到底吗？——保持良好的耐心 049
Part 03 如何让自己的说服理由更有说服力 055
一、塑造形象，样子讨喜很重要 056
二、强调特色，让你脱颖而出 062
三、列举实例，事实胜于雄辩 066
四、利用数据，让小数点为你说话 071
五、说明好处，“吸引”比“恐吓”更具说服力 076
Part 04 瞬间打动人心的语言表达技巧 081
一、让你的语言表达得更通俗易懂 082
二、善用正面积极、令人充满热情的语言 087
三、让你的语言表达得更有感情一些 093
四、善用那些别人乐意听的话 099
五、站在他的立场，引导他的思维 104
Part 05 说服工作中的几个心理学效应 111
一、互惠原则：“大家好，才是真的好！” 112
二、标签效应：“好人啊，你真是大好人！” 117
三、跟风心理：“这是潮流，你OUT了！” 123
四、权威影响：“专家都说了，就这个好！” 128
五、稀缺理论：“赶紧的，晚了就没货了！” 134
Part 06 说服高手们一般采用的说服策略 139
一、承诺或让人承诺，都能带来说服力 140
二、重复再重复，达成深层次说服 145
三、从小要求开始，渐进式说服 149
四、存异求同，善与人达成一致 154
五、抓住关键，聊聊对方关心的话题 159
Part 07 几个匪夷所思却非常好用的另类说服方法 165
一、泼冷水、唱反调，也有说服力 166
二、制造尴尬的无赖方法，也有说服力 171
三、瞬间沉默，不讲话也有说服力 175
四、随便乱说，说产品坏处也有说服力 180
五、吊胃口，故弄玄虚有说服力 184
Part 08 现实生活常见的实用说服术 191
一、这样安慰，对方的心情会更好 192
二、这样批评，人家才有可能接受 196
三、这样拒绝，可以避免尴尬的局面 201
四、这样道歉，对方更愿意原谅你 206
五、这样交涉，促使对方做出让步 211
结 语 你愿意改变自己吗 218
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