开篇故事．公司里的“世纪大审判”//1
引言．提问是一项核心管理技能//9
1 管理过程中有没有一套基本的问题//9
2 提问是高效管理必备的技能//12
3 你的技能行不行//14
4 你问得太多了//17
第一章．常见的错误提问//26
5 什么是“常见的错误提问”//26
6 你有常问的习惯性问题吗//28
7 你的问题是否脱离了情境//30
8 你把答案放到问题里了吗//31
9 摆低姿态：“俺就是个乡巴佬……”//33
10 装腔作势：提问者瞬间变成老大//36
11 “随便”提个问题吗//40
12 用不用“行话”//43
13 回避矛盾：闭上双眼，大象就消失了吗//45
14 无题可问：“墙壁式管理”//48
第二章．那些被忽视的好问题//51
15 问一个愚蠢的问题，我会不会被认为愚蠢//51
16 未被提出的问题：已经知道了答案，还有必要去问吗//52
17 其他人会问的（经验丰富的领导也会问的）//54
18 保留问题：留到下回再问//56
19 我的问题会引发争议，而引发争议的后果很严重//58
20 标准化缺陷//61
第三章．管理技能的误用//63
21 管理技能的谬误和滥用//63
22 你的提问是不是权力的滥用//64
23 有没有哪些问题需要闭口不问//69
第四章．提问进阶//75
24 能提出好问题的人具备什么样的素质//75
25 你为提问做好准备了吗//76
26 提问的目的是什么//79
27 有些词语会比别的词语更重要吗//81
28 哪些才是“恰当”的问题//85
29 我们问的事情都很重要吗//88
30 提出问题的方式：形成自己的风格//90
31 你要强调的是什么//91
32 提高嗓门提问，可以吗//93
33 你提问时的个人风格是什么//96
34 来自领导的问题更重要吗//99
35 作为管理者的你扮演怎样的角色//101
第五章．提问时的符号和信号//105
36 手势和其他身体信号//105
37 眼神交流//108
38 风度、身体语言和面部表情//110
第六章．问题的种类//113
39 直接问题//114
40 间接问题//116
41 开放式问题//117
42 封闭式问题//119
43 无知的问题//121
44 过滤问题//122
45 双重直接问题//123
46 假设问题//124
47 煽动性问题//125
48 夸张性问题//127
49 反省式问题//128
50 诱导性问题//129
51 停顿//130
52 沉默的问题//132
53 一个词的问题//133
54 阐明型问题//135
55 发散性问题//137
56 收敛性问题//138
57 重新定向问题//140
58 消极问题//141
59 二选一问题//143
60 负载问题//144
61 陷阱问题//145
62 有二元答案的封闭式问题//147
63 参考：手头常备问题//148
第七章．提问技能的应用//151
64 你有没有提问计划//151
65 追问和深究//163
66 追问式提问//164
67 深究策略//173
68 管理者有必要控制谈话过程吗//184
69 提问策略：难以回答的问题怎么问//186
70 提出挑战//190
71 引发异议//192
72 如何面对意料之外的答案//197
73 诱导性问题的使用技巧//203
74 探寻问题背后的原因//205
75 希望获得大家的意见吗//207
76 如何来评价新的想法//209
77 提问是自找麻烦吗//211
78 不同的场合，不同的提问策略//213
79 迎接答案吧//216
80 如何应对没有回答的局面//218
81 不要忘记询问“致命缺陷”//220
第八章．倾听//229
82 倾听：不仅是“在听”//229
83 倾听的目的是什么//233
84 避免倾听失误//235
第九章．结语//238
85 苏格拉底罪该当罚吗//238
86 结语和最后的建议//243
尾声 //246
“提问”这项观赏性活动——去哪儿学习和观摩//249
^ 收 起 
