消费者行为学

　　第1章消费者行为学导论
　　1.1消费者与消费者行为
　　1.2消费者行为研究
　　1.3消费者行为与市场营销策略
　　1.4消费者行为的研究框架
　　第2章消费者的知觉
　　2.1感觉和知觉
　　2.2知觉的过程
　　2.3知觉在营销中的运用
　　第3章消费者动机与个性
　　3.1消费者动机
　　3.2动机理论
　　3.3动机的测定与运用
　　3.4消费者个性
　　第4章学习与记忆
　　4.1学习概述
　　4.2学习理论
　　4.3记忆与遗忘
　　第5章消费者的态度
　　5.1消费者态度的概述
　　5.2态度的形成
　　5.3态度的改变
　　第6章消费者的自我认知
　　6.1消费者的自我概念
　　6.2消费者的生活方式
　　第7章文化与消费者决策
　　7.1文化的特点
　　7.2全球文化与中国文化
　　7.3文化与消费者决策
　　第8章家庭与消费者决策
　　8.1家庭概述
　　8.2家庭结构
　　8.3家庭生命周期与家庭人员角色
　　8.3家庭购买决策
　　8.4家庭决策冲突的解决
　　8.5家庭决策与营销策略
　　第9章社会群体与消费者决策
　　9.1群体类型
　　9.2参照群体
　　9.3意见领袖
　　第10章消费者决策过程：购前行为
　　10.1问题认知
　　10.2信息搜集
　　第11章消费者决策过程：购中行为
　　11.1购买评价与选择
　　11.2购买过程
　　第12章消费者决策过程：购后行为
　　12.1产品使用与处置
　　12.2购买评价与消费者满意
　　参考文献                                                               

　　《应用型本科院校通用教材:消费者行为学》共十二章，分为四大部分：第1部分基础介绍篇，主要介绍消费者行为的背景知识与理论基础。第2部分主要介绍消费者行为的内因方面内容，包括与消费者本身相关的知觉、个性、学习、态度等方面。第3部分则主要介绍影响消费者决策的外因方面内容，包括典型的文化、家庭、社会群体等方面。第4部分系统地介绍消费者决策的整个过程，包括购前、购中与购后行为。结合前两部分内容，让学生更清晰地理解到消费者的内因与外因都会在决策的整个过程中产生影响。