还行：重塑企业行政管理新生代

　　第一部分意识先行
　　第一章“行政部”是何方神圣 / 3
　　企业行政管理的两个主题和四大模块 / 4
　　行政管理的本质——持家 / 7
　　行政人员——甘当幕后英雄的角色 / 9
　　行政管理人员应该具备的八大意识 / 11
　　新型行政的四大职能 / 14
　　第二章从问题意识开始 / 17
　　为什么行政在企业都很弱势 / 17
　　为什么很多人都说行政人员态度恶劣 / 20
　　行政不被重视与不被尊重的重要原因 / 22
　　新型行政管理的七个“变” / 24
　　优秀行政管理人员的“四心” / 28
　　解决新行政人员问题多的方法——练习 / 30
　　行政人员养成术——自学 / 32
　　第二部分核心素质的培养与升级
　　第三章手法革命——基于“行”的
　　精细化行政管理 / 37
　　为什么上层领导总是说“全面提升行政工作” / 37
　　提高新型行政管理工作能力的四个关键 / 38
　　行政管理的七大职能 / 40
　　安内才能攘外 / 50
　　归属感，是最好的赞誉 / 51
　　好的行政管理，不害怕冲突 / 52
　　第四章工作效率之魂——时间管理的艺术 / 53
　　你为什么总觉得时间不够用 / 53
　　找准“时间差”，提高时间成本的边际效益 / 55
　　创造“1天>24小时”的三个秘诀 / 56
　　利用神奇的时间“72法则” / 59
　　改变所有员工的习性、能力、态度 / 61
　　把事情第一次就做对，时间代价最低 / 64
　　运用现代化技术工具提升效率 / 66
　　第五章系统式思考，优化工作顺序 / 67
　　好的方案，一定与企业现实资源相匹配 / 67
　　按规律做事，“规律”比“规则”更重要 / 68
　　做好预防，让某些事永远不发生 / 70
　　行政人员要有帮CEO解决问题的勇气 / 73
　　大家好，才是真的好 / 74
　　第六章会议成功的关键 / 77
　　弹性的会议时间 / 77
　　先做数学题，后做语文题 / 78
　　开好会议的五个技巧 / 79
　　擅作会议笔记的人会受重用 / 81
　　做好简报的三个关键 / 84
　　第三部分观念转变工作状态
　　第七章观念变了，枯燥的东西也会变有趣 / 89
　　工作前，先来一点自我暗示 / 90
　　作为媳妇，长得“漂亮”也要时常“涂点粉” / 91
　　每个人都要有成本意识 / 92
　　对群体要有归属心理 / 94
　　谦虚是不可缺少的品德 / 96
　　驾驭个人情绪，做脾气的主人 / 97
　　思想一致才能保障行动一致 / 98
　　第八章放眼未来，经营未来；
　　往下扎根，往上结果 / 100
　　做“园丁”还是做“渔夫” / 101
　　竞聘助理职务中一句值得深思的回答 / 102
　　过度依赖优势，让人疏忽能力培养 / 104
　　对解决不了的问题，不要一味地钻牛角尖 / 107
　　重建行政新常态体系 / 109
　　第九章好心态比什么都重要 / 112
　　将人按人性分类 / 113
　　多用“请”和“谢谢”准没错 / 115
　　培养你的特质，而不仅仅是树立你的形象 / 116
　　改变一种思维方式，就能改变一件事的结果 / 117
　　永远不要做两面派 / 119
　　第四部分小细节，大话题
　　第十章“简单”不等于“容易” / 123
　　为什么总是做不好细节 / 124
　　在其位，谋其政，行其权，尽其责 / 127
　　追求“功劳”而不是“苦劳” / 130
　　追求精益求精的精神，彻底告别“差不多”思想 / 131
　　会说话，好办事 / 133
　　第十一章零缺陷工作意识 / 135
　　老鸟，也会坠机 / 135
　　第一次就把事情做对，工作才不累 / 137
　　只对事情“负责”远远不够，还得“负责到底” / 139
　　多用“找错”放大镜，把问题扼杀在摇篮里 / 140
　　期望一，就做到二做到三 / 142
　　第十二章现场改善，低成本的管理方法 / 144
　　答案永远在现场 / 145
　　坐而论道不如起而行之，只有行动才能解决问题 / 146
　　行政管理的三重境界——望远镜、放大镜、显微镜 / 148
　　发现问题，带着多个解决方案去找领导 / 149
　　第十三章步调一致，才能取得胜利 / 152
　　“团队”的意义在于“1+1>2” / 152
　　无序面临败局，要有序地向目标迈进 / 154
　　多用“干预之手”，实现多方平衡 / 156
　　明确任务并重点分配人与时间 / 158
　　完善指挥监督系统 / 159
　　第十四章制度定得好，工作扯皮少 / 161
　　“谁”管理“什么” / 161
　　做“事前诸葛亮”，而不是“马后炮” / 163
　　建立管理体系，治理扯皮风气 / 164
　　对人讲感情，对事讲标准 / 166
　　和谐行政团队的六大原则 / 168
　　第十五章沟通有窍门，创造优势空间 / 171
　　为什么需要情绪管理 / 171
　　做好人，但不能做烂好人 / 173
　　容易，只有能“容”才能变“易” / 175
　　动什么，也不能动脾气 / 176
　　调解纠纷的语言艺术 / 178
　　第五部分结网
　　第十六章数字化的企业行政管理 / 183
　　好制度也需好模式 / 183
　　新时代：互联网+行政管理 / 184
　　瞬息万变中，指尖行政快人一步 / 186
　　第十七章变革才有希望 / 188
　　创新是网络化的实质 / 188
　　依托网络构建行政管理自动化 / 189
　　强化内部协作，构建立体伙伴关系 / 190
　　一直在路上 / 192
　　第十八章降龙十八掌 / 194
　　积跬步以至千里 / 195
　　后记以终为始，厚积薄发 / 197
　　杨小钟推荐阅读 / 199

　　杨小钟，80后作者，SLASH（斜杠青年），非典型处女座，东北系新上海人，民主党派人士，工学学士，管理学硕士。
　　专注企业行政管理实践40000小时；具有丰富的企业综合运营管理经验，擅长企业组织能力建设、雇主品牌升级、MTP/GMP（通用管理）。
　　从国企中层干部做到上市企业高管，从专业讲师到管理顾问，从默默无闻到有人欣赏。
　　小处着眼，为企业及职业经理人略献绵力。

　　行政之“行”是指不折不扣地执行，“政”则可以理解为政治，即组织的意志，行政也就是执行组织的意志。对于国家来说，行政指的是执政者通过一系列计划和行动施行和推行国家意志；对于企业来说，行政是指企业依靠各级组织机构来贯彻自身经营主张（亦称企业战略）。
　　企业的行政管理十分重要，但在实践中，对于许多企业而言，则往往被轻视。