匠心体验 智能手机与平板电脑的用户体验设计
引言 1
第一章 感官体验 3
视觉体验 4
适应分散注意力的环境 4
方便用户获取视觉信息 11
触觉体验 18
简化触屏交互操作 18
用户能够使用什么？如何使用？ 29
操作手势体验 37
本体感受体验 53
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第一章 感官体验 3
视觉体验 4
适应分散注意力的环境 4
方便用户获取视觉信息 11
触觉体验 18
简化触屏交互操作 18
用户能够使用什么？如何使用？ 29
操作手势体验 37
本体感受体验 53
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艾米丽·布歇，法国网站和移动设备用户体验设计领域的专家，主要涉足电子商务网站、电子出版业、社交网站和APP软件的设计，参与法国国家铁路公司、法国航空公司、家乐福、香奈儿和路易威登等企业和机构的网站及移动应用软件的交互设计。2003年创建网站，将用户体验、人体工程学等理念推广至网络设计，成为法国网络交互设计的先驱。2010年起，入选法国交互设计师协会理事会成员，经常在ParisWeb、微软Techdays等平台发表演说。
如何在智能手机和平板电脑上打造无与伦比的用户体验？如何让移动网站和应用程序能抓住人心，更能留住人心？本书详细剖析了移动终端服务的用户体验设计要点，阐述了营造舒适的感官体验、甄选内容及功能、提高用户效率、优化等待时间、合理对用户进行教学指导、情感设计等方面的设计诀窍，并通过大量实例，呈现当今移动终端服务设计中的亮点与误区。
引言 1
第一章 感官体验 3
视觉体验 4
适应分散注意力的环境 4
方便用户获取视觉信息 11
触觉体验 18
简化触屏交互操作 18
用户能够使用什么？如何使用？ 29
操作手势体验 37
本体感受体验 53
测量传感器 53
通过传感器下达指令 53
振动：沉浸式体验……值得开发，但不要滥用 60
声音体验 62
听到声音 62
声控指令 68
第二章 移动应用的内容与导航 73
移动终端应该提供什么服务内容？ 74
移动终端必须采取简洁原则 74
单凭简洁还不够 75
在何种环境下使用何种菜单？ 77
直观菜单 78
隐藏菜单 80
如何设计导航菜单？ 89
图形规格 89
提示用户当前所处位置 90
使用说明文字还是图标？ 91
过渡与转化 93
鼓励用户浏览 93
用“切断”鼓励浏览 93
提供指示 95
短时提示 96
解释说明 97
正确管理滚动页面 98
提示用户使用滚动页面 98
定位锚点 98
固定元素 99
简化导航 101
精心设计首页 101
标记区分已访问过的链接 105
避免导航 106
默认选择 106
优化横向导 106
针对用户感觉的设计要领 108
信息升级 111
第三章 效率，移动终端的核心问题 115
不浪费任何一次点击 117
尽可能减少步骤 117
保护用户避免犯错 120
预测用户的需求 121
快捷方式 127
给予反馈，而不是强迫确认 129
避免过度保护 129
简化数据输入 132
在输入栏中填写默认数据 132
建议输入内容 134
实时确认输入数据 135
选择合适的表格元素 135
输入工具与预期的输入内容相适应 138
鼓励行为召唤 140
基本行为召唤既要显著又要具备功能可供性 140
扩大可触控区域等于优化效率 142
多种可能激活相同功能等于优化效率 143
注意语言的表达方式 144
个性化用户体验：提高效率的金光大道？ 146
用户设置：慎之又慎！ 146
隐性个性化设置 156
协调一致 158
设计一致性原则 158
尊重习惯，提高效率 160
第四章 等待体验 165
何谓“等待”？ 167
实际等待时间与感受等待时间 168
管理进入程序前的等待时间 169
限制使用启动画面 169
插播式广告让感觉等待时间延长 173
模仿进入应用程序 178
逐渐显示加载内容 181
充实等待时间 183
至少，千万别纹丝不动！ 183
避免把注意集中在加载过程上 183
提供详细信息 184
丰富多样的等待显示 187
舒适地等待 188
等待体验的情感设计 188
模仿瞬间加载页面，避免等待之苦 190
慢工出精品 191
第五章 用户教学与用户参与 195
向用户展示什么？ 196
教学不是广告 196
不要解释显而易见的元素 198
精心选择推荐内容 200
选择恰当的教学时机 204
使用前教学：慎用此法！ 204
初次使用教学 205
根据使用次数开展教学 206
根据使用进程开展教学 207
利用空白页面开展教学 209
潜移默化的教学 210
如何解释说明？ 211
在什么地方说明？ 211
如何呈现帮助内容？ 215
委婉建议，不要强迫 224
知道何时适可而止 224
允许调换内容或跳过步骤 225
第六章 情感体验 231
应用设计引起的情感 233
量身定制的功能让生活更加便利 233
研究用户使用行为，发掘“魔法功能” 235
貌美如花！ 239
美丽即美德 240
美学为认知服务 240
“美”的判断很主观，文化观点却类似 241
个性，情感的动力 241
画龙点睛的细节 245
让人机关系更加人性化 247
承载情感的语言 247
不要忘记修饰表格、出错信息和空白状态的表达方式 249
用象征性图标传递情感 251
充分利用所处环境 252
凭借动画赋予情感 254
情感设计未必幼稚 258
游戏化与情感投入 261
情感设计也应恰到好处 264
在细节上下功夫 264
专为高级用户保藏一些元素 266
注意如何运用声音 267
结语 269
词汇表 271
^ 收 起
第一章 感官体验 3
视觉体验 4
适应分散注意力的环境 4
方便用户获取视觉信息 11
触觉体验 18
简化触屏交互操作 18
用户能够使用什么？如何使用？ 29
操作手势体验 37
本体感受体验 53
测量传感器 53
通过传感器下达指令 53
振动：沉浸式体验……值得开发，但不要滥用 60
声音体验 62
听到声音 62
声控指令 68
第二章 移动应用的内容与导航 73
移动终端应该提供什么服务内容？ 74
移动终端必须采取简洁原则 74
单凭简洁还不够 75
在何种环境下使用何种菜单？ 77
直观菜单 78
隐藏菜单 80
如何设计导航菜单？ 89
图形规格 89
提示用户当前所处位置 90
使用说明文字还是图标？ 91
过渡与转化 93
鼓励用户浏览 93
用“切断”鼓励浏览 93
提供指示 95
短时提示 96
解释说明 97
正确管理滚动页面 98
提示用户使用滚动页面 98
定位锚点 98
固定元素 99
简化导航 101
精心设计首页 101
标记区分已访问过的链接 105
避免导航 106
默认选择 106
优化横向导 106
针对用户感觉的设计要领 108
信息升级 111
第三章 效率，移动终端的核心问题 115
不浪费任何一次点击 117
尽可能减少步骤 117
保护用户避免犯错 120
预测用户的需求 121
快捷方式 127
给予反馈，而不是强迫确认 129
避免过度保护 129
简化数据输入 132
在输入栏中填写默认数据 132
建议输入内容 134
实时确认输入数据 135
选择合适的表格元素 135
输入工具与预期的输入内容相适应 138
鼓励行为召唤 140
基本行为召唤既要显著又要具备功能可供性 140
扩大可触控区域等于优化效率 142
多种可能激活相同功能等于优化效率 143
注意语言的表达方式 144
个性化用户体验：提高效率的金光大道？ 146
用户设置：慎之又慎！ 146
隐性个性化设置 156
协调一致 158
设计一致性原则 158
尊重习惯，提高效率 160
第四章 等待体验 165
何谓“等待”？ 167
实际等待时间与感受等待时间 168
管理进入程序前的等待时间 169
限制使用启动画面 169
插播式广告让感觉等待时间延长 173
模仿进入应用程序 178
逐渐显示加载内容 181
充实等待时间 183
至少，千万别纹丝不动！ 183
避免把注意集中在加载过程上 183
提供详细信息 184
丰富多样的等待显示 187
舒适地等待 188
等待体验的情感设计 188
模仿瞬间加载页面，避免等待之苦 190
慢工出精品 191
第五章 用户教学与用户参与 195
向用户展示什么？ 196
教学不是广告 196
不要解释显而易见的元素 198
精心选择推荐内容 200
选择恰当的教学时机 204
使用前教学：慎用此法！ 204
初次使用教学 205
根据使用次数开展教学 206
根据使用进程开展教学 207
利用空白页面开展教学 209
潜移默化的教学 210
如何解释说明？ 211
在什么地方说明？ 211
如何呈现帮助内容？ 215
委婉建议，不要强迫 224
知道何时适可而止 224
允许调换内容或跳过步骤 225
第六章 情感体验 231
应用设计引起的情感 233
量身定制的功能让生活更加便利 233
研究用户使用行为，发掘“魔法功能” 235
貌美如花！ 239
美丽即美德 240
美学为认知服务 240
“美”的判断很主观，文化观点却类似 241
个性，情感的动力 241
画龙点睛的细节 245
让人机关系更加人性化 247
承载情感的语言 247
不要忘记修饰表格、出错信息和空白状态的表达方式 249
用象征性图标传递情感 251
充分利用所处环境 252
凭借动画赋予情感 254
情感设计未必幼稚 258
游戏化与情感投入 261
情感设计也应恰到好处 264
在细节上下功夫 264
专为高级用户保藏一些元素 266
注意如何运用声音 267
结语 269
词汇表 271
^ 收 起
艾米丽·布歇，法国网站和移动设备用户体验设计领域的专家，主要涉足电子商务网站、电子出版业、社交网站和APP软件的设计，参与法国国家铁路公司、法国航空公司、家乐福、香奈儿和路易威登等企业和机构的网站及移动应用软件的交互设计。2003年创建网站，将用户体验、人体工程学等理念推广至网络设计，成为法国网络交互设计的先驱。2010年起，入选法国交互设计师协会理事会成员，经常在ParisWeb、微软Techdays等平台发表演说。
如何在智能手机和平板电脑上打造无与伦比的用户体验？如何让移动网站和应用程序能抓住人心，更能留住人心？本书详细剖析了移动终端服务的用户体验设计要点，阐述了营造舒适的感官体验、甄选内容及功能、提高用户效率、优化等待时间、合理对用户进行教学指导、情感设计等方面的设计诀窍，并通过大量实例，呈现当今移动终端服务设计中的亮点与误区。
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