旅游公共关系

　　总序一
　　总序二
　　前言
　　第一章 旅游公共关系概述
　　第一节 旅游公共关系的基本概念
　　第二节 旅游公共关系的产生与发展
　　第三节 旅游公共关系的基本职能
　　第四节 旅游公共关系实现基本职能的途径
　　第二章 旅游公共关系的主体——旅游组织
　　第一节 旅游组织
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　　随着旅游业发展的突飞猛进，我国旅游高等教育也进入到快速发展阶段。公共关系学科和旅游产业发展的结合，产生了一门崭新的学科——旅游公共关系。旅游业在公共关系理论的指导下，不断完善经营管理，提高自身竞争力，公共关系理论也在旅游业中得到了运用、发展和深化。
　　旅游管理专业是典型的应用型专业。鉴于此，我们编写了这本应用型教材，并期望为推动旅游高等教育的持续发展贡献绵薄之力。教材的编写，注重突出实务内容，以使教材既有所需的理论深度，又能反映行业新动态。在内容设计上，安排了课前导读、案例分析等环节。《旅游公共关系》注重理论与实践的统一、系统性和实用性相结合，强调可操作性。
　　《旅游公共关系》共分十一章，内容有：旅游公共关系概述、旅游公共关系的主体——旅游组织、旅游公共关系的客体——旅游公众、旅游公共关系传播、旅游公共关系的调查与策划、旅游公共关系活动的实施与评估、旅游公共关系专题活动、旅游公共关系危机处理、旅游公共关…
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　　总序一
　　总序二
　　前言
　　第一章 旅游公共关系概述
　　第一节 旅游公共关系的基本概念
　　第二节 旅游公共关系的产生与发展
　　第三节 旅游公共关系的基本职能
　　第四节 旅游公共关系实现基本职能的途径
　　第二章 旅游公共关系的主体——旅游组织
　　第一节 旅游组织
　　第二节 旅游公共关系机构
　　第三章 旅游公共关系的客体——旅游公众
　　第一节 旅游公共关系客体概述
　　第二节 旅游公共关系内部公众
　　第三节 旅游公共关系外部公众
　　第四章 旅游公共关系传播
　　第一节 旅游公共关系传播概述
　　第二节 旅游公共关系与新闻媒介
　　第三节 旅游公共关系广告
　　第四节 旅游整合营销传播
　　第五章 旅游公共关系的调查与策划
　　第一节 旅游公共关系调查
　　第二节 旅游公共关系策划
　　第三节 旅游公共关系创意
　　第六章 旅游公共关系活动的实施与评估
　　第一节 旅游公共关系活动的实施
　　第二节 旅游公共关系活动效果评估
　　第七章 旅游公共关系专题活动
　　第一节 旅游会展
　　第二节 旅游庆典活动
　　第三节 旅游赞助活动
　　第八章 旅游公共关系危机处理
　　第一节 旅游危机及影响
　　第二节 旅游公共关系危机管理
　　第三节 旅游公共关系危机处理重点
　　第四节 旅游公共关系危机处理策略
　　第九章 旅游公共关系礼仪
　　第一节 旅游公共关系礼仪概述
　　第二节 旅游公关的个人礼仪
　　第十章 旅游公共关系人员
　　第一节 旅游公共关系人员素质
　　第二节 我国公关员职业概述
　　第十一章 旅游公共关系语言
　　第一节 旅游公共关系语言技巧
　　第二节 旅游应用文的写作
　　附录：《公关员国家职业标准》（新版）
　　主要参考书目
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　　随着旅游业发展的突飞猛进，我国旅游高等教育也进入到快速发展阶段。公共关系学科和旅游产业发展的结合，产生了一门崭新的学科——旅游公共关系。旅游业在公共关系理论的指导下，不断完善经营管理，提高自身竞争力，公共关系理论也在旅游业中得到了运用、发展和深化。
　　旅游管理专业是典型的应用型专业。鉴于此，我们编写了这本应用型教材，并期望为推动旅游高等教育的持续发展贡献绵薄之力。教材的编写，注重突出实务内容，以使教材既有所需的理论深度，又能反映行业新动态。在内容设计上，安排了课前导读、案例分析等环节。《旅游公共关系》注重理论与实践的统一、系统性和实用性相结合，强调可操作性。
　　《旅游公共关系》共分十一章，内容有：旅游公共关系概述、旅游公共关系的主体——旅游组织、旅游公共关系的客体——旅游公众、旅游公共关系传播、旅游公共关系的调查与策划、旅游公共关系活动的实施与评估、旅游公共关系专题活动、旅游公共关系危机处理、旅游公共关系礼仪、旅游公共关系人员、旅游公共关系语言等。
　　《旅游公共关系》适用于高等教育院校的旅游类专业，也可作旅游行业中高级管理人员、公共关系人员的培训教材。
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