第一章 在高度协作的世界,沟通为王
A?说话之前,先在大脑里过一遍?/?2
B?有价值的话,才值得倾听?/?8
C?对有争议的话题,请绕道而行?/?13
D?抢话的人堵死的是自己的路?/?17
E?只有不敢发声的人才会成为出气筒?/?21
F?站在对方的立场,离成功更近?/?26
G?请注意,调动别人的情绪?/?30
H?“哗众”必定“失宠”?/?35
第二章 技巧90:一开口就赢
A?千万不要只说“我”?/?42
B?抓住好奇心,你的话就说对了?/?47
C?投其所好,找到他的兴趣点?/?52
D?好话说得太过,也会腻死人?/?56
E?在合适的场合,对着合适的人说合适的话?/?60
F?说话时,不要忘了加上标点?/?65
G?拒绝的艺术:没人会喜欢直肠子?/?69
H?谈话时,不要忘了顺势追问?/?74
第三章 谁掌控了情绪,谁就拥有了话语权
A?再多的风度也会被愤怒带走?/?80
B?杀死生活的往往是你的抱怨?/?85
C?针锋相对,只能两败俱伤?/?91
D?保持镇定才能把握先机?/?98
E?你的敏感会让别人不知所措?/?103
F?反对他人并不意味着拒绝沟通?/?108
G?批评伤感情,赞美暖人心?/?113
第四章 少说的艺术和不说的秘密
A?再多的机会也不会留给一个话痨?/?120
B?如果不了解,请闭嘴!?/?125
C?当谣言来临时,要逃得比谁都要快?/?129
D?在背后说别人的坏话是对自己zui大的侮辱?/?134
E?过多的口头禅就是废话?/?138
F?随意插话的人,往往也会断绝自己表达的机会?/?143
G?蜻蜓点水也是一种说话技巧?/?147
H?不必明说的话才是富有智慧的话?/?151
第五章 外圆内方:你所不了解的那些生活潜规则
A?只有变色龙才能左右逢源?/?156
B?重要的话不要自己全说了?/?161
C?假借他人之口,说出心中之言?/?165
D?没有说错话的老板,只有不会说话的员工?/?170
E?虎狼环伺中的伪装哲学?/?175
F?不要轻易成为第一个开口说话的人?/?179
G?真话有时候还比不上一句善意的谎言?/?183
第六章 你是什么样的人,取决于你说了什么样的话
A?自信的态度是语言的灵魂?/?188
B?言之有礼,为自己加分?/?193
C?平易近人,他人才会亲近你?/?198
D?幽默之道,人人可为?/?203
E?诺言比荣誉和金钱更宝贵?/?209
F?高尚让话语生香?/?213
G?开口说得巧,一句顶万句?/?217
第七章 慧心妙语:说话是一种人生境界
A?聪明人更要会说糊涂话?/?222
B?柔婉的话,才zui具说服力?/?227
C?君子气度,有理也要退三分?/?231
D?说反话也是一门艺术?/?235
E?出语留余地,七分给自己?/?239
F?说话是个人风格的自我展示?/?244
G?舌灿莲花不如言简情真?/?248
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