优秀班组长基础管理培训
第一课 做最优秀的班组长
第一讲 班组长的工作职责 2
讲题1 所有班组长的通用性职责 2
讲题2 生产班组长的职责 2
讲题3 品管班组长的职责 7
讲题4 维修班组长的职责 8
第二讲 认清自己在职场中的角色定位 9
讲题1 什么是班组长 9
讲题2 班组长在职场中的角色定位 9
讲题3 班组长工作关系的网状结构 10
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第一讲 班组长的工作职责 2
讲题1 所有班组长的通用性职责 2
讲题2 生产班组长的职责 2
讲题3 品管班组长的职责 7
讲题4 维修班组长的职责 8
第二讲 认清自己在职场中的角色定位 9
讲题1 什么是班组长 9
讲题2 班组长在职场中的角色定位 9
讲题3 班组长工作关系的网状结构 10
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杨剑，毕业于中央民族大学经济管理专业，先后在深圳市综合开发研究院、汉典文化公司、香港中资出版社、金融联集团任高级编辑、编辑部主任、图书总策划、部门经理。
现为深圳市华新智源企业管理咨询公司副总经理。在中国纺织出版社出版的“优秀班组长”系列图书自出版上市以来，累计销售逾20万册。
现为深圳市华新智源企业管理咨询公司副总经理。在中国纺织出版社出版的“优秀班组长”系列图书自出版上市以来，累计销售逾20万册。
《优秀班组长基础管理培训》以深圳美的集团、长城开发、亿利达集团、工业和信息化部某大型军工企业等单位的管理流程和方案为蓝本编撰而成。全书将班组长基础管理培训分为8个标准模块，内容包括班组长的职责与角色定位、必须掌握的6个管理工具、必须精通的5种管理方法、必须遵循的5项工作原则、如何树立个人权力、如何制订工作计划与保证交期、如何推行精益生产、如何提升个人和团队素质。
《优秀班组长基础管理培训》写作时尽量使用大众化的语言，配置图表并使内容条理化，注重实际操作性，具有极强的实用性，是企业内部培训或培训公司对企业进行基础培训的教材，也是企业骨干员工和班组长自学读物。
《优秀班组长基础管理培训》写作时尽量使用大众化的语言，配置图表并使内容条理化，注重实际操作性，具有极强的实用性，是企业内部培训或培训公司对企业进行基础培训的教材，也是企业骨干员工和班组长自学读物。
第一课 做最优秀的班组长
第一讲 班组长的工作职责 2
讲题1 所有班组长的通用性职责 2
讲题2 生产班组长的职责 2
讲题3 品管班组长的职责 7
讲题4 维修班组长的职责 8
第二讲 认清自己在职场中的角色定位 9
讲题1 什么是班组长 9
讲题2 班组长在职场中的角色定位 9
讲题3 班组长工作关系的网状结构 10
第三讲 做一个优秀的班组长 11
讲题1 什么是优秀班组长 11
讲题2 优秀班组长的能力标准 13
讲题3 优秀班组长能力自我测评 16
讲题4 班组长考核标准 17
讲题5 优秀班组长自我考核方法 20
讲题6 优秀班组长职务胜任度自测 21
第二课 必须掌握的6个基本工具
第一讲 5S管理 26
讲题1 什么是5S管理 26
讲题2 开展5S活动的作用 28
讲题3 5S活动应遵循的原则 28
讲题4 如何在班组具体实施5S管理 29
第二讲 目视管理 32
讲题1 什么是目视管理 32
讲题2 目视管理的实施方法 33
讲题3 目视管理的实施手段 34
讲题4 班组常用目视管理方法 35
第三讲 看板管理 37
讲题1 什么是看板管理 37
讲题2 现场看板的种类 38
讲题3 各类看板的使用方法 39
讲题4 班组看板管理要项 40
第四讲 PDCA循环 42
讲题1 什么是PDCA循环 42
讲题2 PDCA循环有何特点 43
讲题3 PDCA循环的实施步骤和方法 44
讲题4 怎样进行PDCA的综合应用 45
第五讲 六西格玛管理 48
讲题1 什么是六西格玛（6sigma） 48
讲题2 6sigma管理的执行成员 49
讲题3 6sigma管理的应用领域 51
讲题4 6sigma管理的实施方法 51
第六讲 零缺陷管理 52
讲题1 什么是零缺陷管理 53
讲题2 零缺陷管理的原则 53
讲题3 零缺陷管理的具体要求 56
讲题4 零缺陷管理执行要点 56
第三课 必须精通的5种管理方法
第一讲 目标管理法 60
讲题1 什么是目标管理 60
讲题2 目标管理的特点是什么 63
讲题3 如何构建目标管理体系 64
讲题4 班组目标如何落实 65
第二讲 班组会议法 67
讲题1 什么是班组会 67
讲题2 班组会的作用 68
讲题3 如何开好班组会 69
讲题4 如何召开班前会 70
讲题5 如何召开班后会 73
第三讲 5W2H法 74
讲题1 什么是5W2H法 74
讲题2 如何应用5W2H法 76
第四讲 8D问题求解法 80
讲题1 什么是8D问题求解法 80
讲题2 8D问题求解法操作流程 83
讲题3 8D问题求解法的具体实施 83
第五讲 标准化维持法（SDCA） 85
讲题1 什么是SDCA循环 85
讲题2 标准化的目的和要求 87
讲题3 SDCA活动可以达成哪些效果 89
讲题4 SDCA活动的工作步骤 90
第四课 必须遵循的5项工作原则
第一讲 制度管理 92
讲题1 班组管理需要哪些制度 92
讲题2 建立管理制度有哪些方法 93
讲题3 制定规章制度应注意哪些问题 94
讲题4 班组如何实施和贯彻管理制度 95
第二讲 注重细节 98
讲题1 树立“管理无小事”意识 98
讲题2 如何实践“管理无小事” 99
讲题3 注重上下班时的关键时点 100
第三讲 分工合作 101
讲题1 班组如何有效分工 101
讲题2 副班组长如何配合班组长工作 102
讲题3 如何加强班组成员的合作 104
讲题4 班组长如何自我测定合作能力 105
第四讲 讲究技巧 107
讲题1 了解组员对你的期望 107
讲题2 如何有效调控成员之间的纷争 108
讲题3 班组长如何处理各方人际关系 110
讲题4 班组长如何处理工作中的各类难题 112
第五讲 提高效率 117
讲题1 确定优先顺序 117
讲题2 科学分配时间 118
讲题3 争取做到“日事日毕” 120
讲题4 善用时间管理工具 121
第五课 掌握管理要领，树立个人权威
第一讲 目标明确 准确命令 124
讲题1 目标明确 124
讲题2 准确命令 126
第二讲 办事公道 分享荣誉 127
讲题1 学会做人 127
讲题2 办事公道 128
讲题3 分享荣誉 129
第三讲 关心部下 善待员工 130
讲题1 关心部下 130
讲题2 及时指导 131
讲题3 善待班组的每一位员工 134
第四讲 知人善用 创造绩效 136
讲题1 要知人善任，发挥成员才能 136
讲题2 注重培养员工，发挥团队力量 137
讲题3 加强管理，提高绩效 138
第五讲 形成自己的管理风格 141
讲题1 班组长管理风格的2个大类 141
讲题2 班组长管理风格的6个小类 142
第六讲 精通技术流程，做班组技术骨干 146
讲题1 技能过硬才能服人 146
讲题2 懂得识读生产工艺流程图 148
讲题3 做好生产技术工艺管理工作 149
第六课 科学制订计划，保证按期完成
第一讲 做好计划，保证生产 154
讲题1 班组生产计划编制原则 154
讲题2 班组生产计划编制流程 155
讲题3 计划生产型企业如何编制生产计划 156
讲题4 订单型企业如何编制生产计划 164
讲题5 如何安排紧急生产任务 168
讲题6 计划延误时如何处理 169
第二讲 控制生产过程，防止交货期延误 171
讲题1 如何控制好生产流水线 171
讲题2 生产瓶颈如何预防与解决 174
讲题3 缩短交货期有何方法 177
讲题4 交货期延误怎么处理 178
讲题5 如何进行生产进度控制 180
第三讲 提高生产效率，防止“窝工” 184
讲题1 如何制定标准时间 184
讲题2 推广应用高效率生产方式 187
讲题3 防止“窝工”现象 189
讲题4 如何改善生产效率 191
第七课 推行精益生产，提高整体效益
第一讲 精益生产的原理和方法 198
讲题1 精益生产 198
讲题2 精益生产有什么特征 199
讲题3 精益生产的目标 200
第二讲 精益生产的精髓——ＣＩＰ 203
讲题1 精益生产的CIP 203
讲题2 班组CIP活动的工作步骤 204
第八课 提高自身素质，建立“五型班组”
第一讲 了解自己的个人素质 208
讲题1 班组长需要的管理能力 208
讲题2 班组长需要的专业能力 210
讲题3 班组长对自己能力的测评 211
第二讲 自我塑造，不断提升 214
讲题1 努力学习，时时充电 214
讲题2 培养能力，自我塑造 216
讲题3 提高自己的情商 220
讲题4 提升自我管理能力 223
讲题5 提高职业综合素质 227
第三讲 建立现代“五型班组” 228
讲题1 什么是“五型班组” 228
讲题2 建设“五型班组” 231
参考文献 234
^ 收 起
第一讲 班组长的工作职责 2
讲题1 所有班组长的通用性职责 2
讲题2 生产班组长的职责 2
讲题3 品管班组长的职责 7
讲题4 维修班组长的职责 8
第二讲 认清自己在职场中的角色定位 9
讲题1 什么是班组长 9
讲题2 班组长在职场中的角色定位 9
讲题3 班组长工作关系的网状结构 10
第三讲 做一个优秀的班组长 11
讲题1 什么是优秀班组长 11
讲题2 优秀班组长的能力标准 13
讲题3 优秀班组长能力自我测评 16
讲题4 班组长考核标准 17
讲题5 优秀班组长自我考核方法 20
讲题6 优秀班组长职务胜任度自测 21
第二课 必须掌握的6个基本工具
第一讲 5S管理 26
讲题1 什么是5S管理 26
讲题2 开展5S活动的作用 28
讲题3 5S活动应遵循的原则 28
讲题4 如何在班组具体实施5S管理 29
第二讲 目视管理 32
讲题1 什么是目视管理 32
讲题2 目视管理的实施方法 33
讲题3 目视管理的实施手段 34
讲题4 班组常用目视管理方法 35
第三讲 看板管理 37
讲题1 什么是看板管理 37
讲题2 现场看板的种类 38
讲题3 各类看板的使用方法 39
讲题4 班组看板管理要项 40
第四讲 PDCA循环 42
讲题1 什么是PDCA循环 42
讲题2 PDCA循环有何特点 43
讲题3 PDCA循环的实施步骤和方法 44
讲题4 怎样进行PDCA的综合应用 45
第五讲 六西格玛管理 48
讲题1 什么是六西格玛（6sigma） 48
讲题2 6sigma管理的执行成员 49
讲题3 6sigma管理的应用领域 51
讲题4 6sigma管理的实施方法 51
第六讲 零缺陷管理 52
讲题1 什么是零缺陷管理 53
讲题2 零缺陷管理的原则 53
讲题3 零缺陷管理的具体要求 56
讲题4 零缺陷管理执行要点 56
第三课 必须精通的5种管理方法
第一讲 目标管理法 60
讲题1 什么是目标管理 60
讲题2 目标管理的特点是什么 63
讲题3 如何构建目标管理体系 64
讲题4 班组目标如何落实 65
第二讲 班组会议法 67
讲题1 什么是班组会 67
讲题2 班组会的作用 68
讲题3 如何开好班组会 69
讲题4 如何召开班前会 70
讲题5 如何召开班后会 73
第三讲 5W2H法 74
讲题1 什么是5W2H法 74
讲题2 如何应用5W2H法 76
第四讲 8D问题求解法 80
讲题1 什么是8D问题求解法 80
讲题2 8D问题求解法操作流程 83
讲题3 8D问题求解法的具体实施 83
第五讲 标准化维持法（SDCA） 85
讲题1 什么是SDCA循环 85
讲题2 标准化的目的和要求 87
讲题3 SDCA活动可以达成哪些效果 89
讲题4 SDCA活动的工作步骤 90
第四课 必须遵循的5项工作原则
第一讲 制度管理 92
讲题1 班组管理需要哪些制度 92
讲题2 建立管理制度有哪些方法 93
讲题3 制定规章制度应注意哪些问题 94
讲题4 班组如何实施和贯彻管理制度 95
第二讲 注重细节 98
讲题1 树立“管理无小事”意识 98
讲题2 如何实践“管理无小事” 99
讲题3 注重上下班时的关键时点 100
第三讲 分工合作 101
讲题1 班组如何有效分工 101
讲题2 副班组长如何配合班组长工作 102
讲题3 如何加强班组成员的合作 104
讲题4 班组长如何自我测定合作能力 105
第四讲 讲究技巧 107
讲题1 了解组员对你的期望 107
讲题2 如何有效调控成员之间的纷争 108
讲题3 班组长如何处理各方人际关系 110
讲题4 班组长如何处理工作中的各类难题 112
第五讲 提高效率 117
讲题1 确定优先顺序 117
讲题2 科学分配时间 118
讲题3 争取做到“日事日毕” 120
讲题4 善用时间管理工具 121
第五课 掌握管理要领，树立个人权威
第一讲 目标明确 准确命令 124
讲题1 目标明确 124
讲题2 准确命令 126
第二讲 办事公道 分享荣誉 127
讲题1 学会做人 127
讲题2 办事公道 128
讲题3 分享荣誉 129
第三讲 关心部下 善待员工 130
讲题1 关心部下 130
讲题2 及时指导 131
讲题3 善待班组的每一位员工 134
第四讲 知人善用 创造绩效 136
讲题1 要知人善任，发挥成员才能 136
讲题2 注重培养员工，发挥团队力量 137
讲题3 加强管理，提高绩效 138
第五讲 形成自己的管理风格 141
讲题1 班组长管理风格的2个大类 141
讲题2 班组长管理风格的6个小类 142
第六讲 精通技术流程，做班组技术骨干 146
讲题1 技能过硬才能服人 146
讲题2 懂得识读生产工艺流程图 148
讲题3 做好生产技术工艺管理工作 149
第六课 科学制订计划，保证按期完成
第一讲 做好计划，保证生产 154
讲题1 班组生产计划编制原则 154
讲题2 班组生产计划编制流程 155
讲题3 计划生产型企业如何编制生产计划 156
讲题4 订单型企业如何编制生产计划 164
讲题5 如何安排紧急生产任务 168
讲题6 计划延误时如何处理 169
第二讲 控制生产过程，防止交货期延误 171
讲题1 如何控制好生产流水线 171
讲题2 生产瓶颈如何预防与解决 174
讲题3 缩短交货期有何方法 177
讲题4 交货期延误怎么处理 178
讲题5 如何进行生产进度控制 180
第三讲 提高生产效率，防止“窝工” 184
讲题1 如何制定标准时间 184
讲题2 推广应用高效率生产方式 187
讲题3 防止“窝工”现象 189
讲题4 如何改善生产效率 191
第七课 推行精益生产，提高整体效益
第一讲 精益生产的原理和方法 198
讲题1 精益生产 198
讲题2 精益生产有什么特征 199
讲题3 精益生产的目标 200
第二讲 精益生产的精髓——ＣＩＰ 203
讲题1 精益生产的CIP 203
讲题2 班组CIP活动的工作步骤 204
第八课 提高自身素质，建立“五型班组”
第一讲 了解自己的个人素质 208
讲题1 班组长需要的管理能力 208
讲题2 班组长需要的专业能力 210
讲题3 班组长对自己能力的测评 211
第二讲 自我塑造，不断提升 214
讲题1 努力学习，时时充电 214
讲题2 培养能力，自我塑造 216
讲题3 提高自己的情商 220
讲题4 提升自我管理能力 223
讲题5 提高职业综合素质 227
第三讲 建立现代“五型班组” 228
讲题1 什么是“五型班组” 228
讲题2 建设“五型班组” 231
参考文献 234
^ 收 起
杨剑，毕业于中央民族大学经济管理专业，先后在深圳市综合开发研究院、汉典文化公司、香港中资出版社、金融联集团任高级编辑、编辑部主任、图书总策划、部门经理。
现为深圳市华新智源企业管理咨询公司副总经理。在中国纺织出版社出版的“优秀班组长”系列图书自出版上市以来，累计销售逾20万册。
现为深圳市华新智源企业管理咨询公司副总经理。在中国纺织出版社出版的“优秀班组长”系列图书自出版上市以来，累计销售逾20万册。
《优秀班组长基础管理培训》以深圳美的集团、长城开发、亿利达集团、工业和信息化部某大型军工企业等单位的管理流程和方案为蓝本编撰而成。全书将班组长基础管理培训分为8个标准模块，内容包括班组长的职责与角色定位、必须掌握的6个管理工具、必须精通的5种管理方法、必须遵循的5项工作原则、如何树立个人权力、如何制订工作计划与保证交期、如何推行精益生产、如何提升个人和团队素质。
《优秀班组长基础管理培训》写作时尽量使用大众化的语言，配置图表并使内容条理化，注重实际操作性，具有极强的实用性，是企业内部培训或培训公司对企业进行基础培训的教材，也是企业骨干员工和班组长自学读物。
《优秀班组长基础管理培训》写作时尽量使用大众化的语言，配置图表并使内容条理化，注重实际操作性，具有极强的实用性，是企业内部培训或培训公司对企业进行基础培训的教材，也是企业骨干员工和班组长自学读物。
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