配送中心运营与管理（第二版）（高职）

　　项目一 配送中心认知
　　任务一 配送与配送中心的基本概念
　　1．1．1 配送的概念
　　1．1．2 配送的特点
　　1．1．3 配送的作用
　　1．1．4 配送中心的概念
　　任务二 配送中心的地位及功能
　　1．2．1 配送中心的地位
　　1．2．2 配送中心的功能
　　任务三 配送中心的类型及组织结构
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　　《配送中心运营与管理（第2版）/高职高专物流管理类行“十三五”规划教材》内容共分为八个项目：配送中心认知、备货及保管作业、订单处理作业、分拣与补货作业、配送加工作业、配装与送货作业、退货作业、配送中心规划与设计。
　　《配送中心运营与管理（第2版）/高职高专物流管理类行“十三五”规划教材》理论联系实际，侧重配送中心运营的实际业务和操作技能的介绍；注重图、表、文的有机结合；体例新颖，精心安排了学习目标、实训实践、案例分析、思考题等多个板块。
　　《配送中心运营与管理（第2版）/高职高专物流管理类行“十三五”规划教材》可作为高等职业院校物流专业的教材和重要参考书，也可作为连销企业、分销企业等物流企业配送人员的培训教材和业务手册。

　　项目一 配送中心认知
　　任务一 配送与配送中心的基本概念
　　1．1．1 配送的概念
　　1．1．2 配送的特点
　　1．1．3 配送的作用
　　1．1．4 配送中心的概念
　　任务二 配送中心的地位及功能
　　1．2．1 配送中心的地位
　　1．2．2 配送中心的功能
　　任务三 配送中心的类型及组织结构
　　1．3．1 配送中心的类型
　　1．3．2 配送中心的组织结构
　　实训实践
　　案例分析
　　思考题
　　项目二 备货及保管作业
　　任务一 备货作业
　　2．1．1 备货作业概述
　　2．1．2 备货作业流程
　　任务二 保管作业
　　2．2．1 商品保管作业
　　2．2．2 盘点作业
　　实训实践
　　案例分析
　　思考题
　　项目三 订单处理作业
　　任务一 订单处理作业概述
　　3．1．1 订单处理的含义
　　3．1．2 订单处理的内容
　　3．1．3 订单处理作业的特点
　　任务二 订单处理作业流程
　　3．2．1 接受确认订单
　　3．2．2 订单确认
　　3．2．3 设定订单号码
　　3．2．4 建立客户档案
　　3．2．5 存货查询
　　3．2．6 分配存货
　　3．2．7 确定客户优先权。
　　3．2．8 存货不足的处理方式
　　3．2．9 安排拣货顺序
　　3．2．10 订单处理输出
　　任务三 订单处理作业管理
　　3．3．1 订单流程跟踪
　　3．3．2 异常订单处理
　　3．3．3 订单处理作业的改善
　　实训实践
　　案例分析
　　思考题
　　项目四 分拣与补货作业
　　任务一 分拣作业
　　4．1．1 分拣作业概述
　　4．1．2 分拣作业方法
　　4．1．3 分拣作业策略
　　4．1．4 分拣作业设备
　　4．1．5 分拣作业评价
　　任务二 补货作业
　　4．2．1 补货作业概述
　　4．2．2 补货作业流程
　　4．2．3 补货作业方式
　　4．2．4 补货作业时机
　　4．2．5 补货作业的注意事项
　　实训实践
　　案例分析
　　思考题
　　项目五 配送加工作业
　　任务一 配送加工作业概述
　　5．1．1 配送加工作业的概念
　　5．1．2 配送加工与生产加工的区别
　　5．1．3 配送加工的产生
　　5．1．4 配送加工的作用
　　任务二 配送加工作业的类型与方法
　　5．2．1 配送加工作业的类型
　　5．2．2 配送加工作业的方法
　　实训实践
　　案例分析
　　思考题
　　项目六 配装与送货作业
　　任务一 配装作业
　　6．1．1 配装作业的概念
　　6．1．2 配装作业的内容
　　任务二 送货作业
　　6．2．1 送货作业的含义
　　6．2．2 送货作业的要求
　　6．2．3 送货车辆的管理
　　6．2．4 送达服务
　　6．2．5 送货作业效率的提高
　　实训实践
　　案例分析
　　思考题
　　项目七 退货作业
　　任务一 退货作业概述
　　7．1．1 退货作业的含义
　　7．1．2 退货作业的作用
　　7．1．3 退货的原因
　　7．1．4 退货作业的原则
　　7．1．5 退货作业的管理重点
　　任务二 退货作业流程
　　7．2．1 接受退货
　　7．2．2 重新入库
　　7．2．3 储存保管
　　7．2．4 退款计算
　　7．2．5 追踪处理
　　实训实践
　　案例分析
　　思考题
　　项目八 配送中心规划与设计
　　任务一 配送中心选址
　　8．1．1 选址原则
　　8．1．2 选址影响因素
　　8．1．3 选址步骤
　　8．1．4 选址方法
　　任务二 配送中心的功能规划
　　8．2．1 配送中心的作业功能
　　8．2．2 配送中心的作业区域
　　任务三 配送中心的设备规划
　　8．3．1 配送中心设备规划的原则
　　8．3．2 配送中心的主要设施
　　任务四 配送中心的内部布局
　　8．4．1 配送中心的宏观布局
　　8．4．2 配送中心的内部布局规划
　　实训实践
　　案例分析
　　思考题
　　参考文献
^ 收 起　　

　　《配送中心运营与管理（第2版）/高职高专物流管理类行“十三五”规划教材》内容共分为八个项目：配送中心认知、备货及保管作业、订单处理作业、分拣与补货作业、配送加工作业、配装与送货作业、退货作业、配送中心规划与设计。
　　《配送中心运营与管理（第2版）/高职高专物流管理类行“十三五”规划教材》理论联系实际，侧重配送中心运营的实际业务和操作技能的介绍；注重图、表、文的有机结合；体例新颖，精心安排了学习目标、实训实践、案例分析、思考题等多个板块。
　　《配送中心运营与管理（第2版）/高职高专物流管理类行“十三五”规划教材》可作为高等职业院校物流专业的教材和重要参考书，也可作为连销企业、分销企业等物流企业配送人员的培训教材和业务手册。