前言
项目一 市场观念
[项目导读]
任务一 市场营销与汽车营销
[任务描述]
[相关知识]
一、市场的概念
二、汽车市场的概念及分类
三、汽车市场营销的含义
四、汽车市场营销观念
[任务实施]
任务二 我国汽车市场的现状
[任务描述]
[相关知识]
一、我国汽车工业的发展历程
二、影响我国汽车工业发展的主要因素
三、我国汽车工业未来的发展趋势
四、我国汽车市场的发展现状
[任务实施]
[项目总结]
[知识拓展]
[项目训练]
项目二 了解消费者
[项目导读]
任务一 消费者购车行为影响因素
[任务描述]
[相关知识]
一、文化因素
二、社会因素
三、个人因素
四、心理因素
[任务实施]
任务二 消费者购车动机
[任务描述]
[相关知识]
一、生理性购买动机
二、心理性购买动机
[任务实施]
任务三 消费者购车行为模式
[任务描述]
[相关知识]
一、消费者购买程序
二、消费者购买行为类型
三、汽车消费者购买行为研究方法
[任务实施]
[项目总结]
[项目训练]
项目三 细分市场 准确定位
[项目导读]
任务一 市场细分
[任务描述]
[相关知识]
一、汽车市场细分的概念和作用
二、汽车市场细分的标准
三、汽车市场细分原则
[任务实施]
任务二 市场选择
[任务描述]
[相关知识]
一、目标市场选择
二、目标市场的评估
三、制定目标市场营销战略
[任务实施]
任务三市场定位
[任务描 述]
[相关知识]
一、市场定位的概念
二、市场定位的战略类型
三、市场定位的方法
四、市场定位的步骤
五、汽车市场定位常见策略
[任务实施]
[项目总结]
[项目训练]
项目四 汽车市场营销策略
[项目导读]
任务一 汽车产品策略
[任务描述]
[相关知识]
一、产品及整体产品概念
二、寻找品牌价值认同
三、品牌策略思路设计
四、品牌形象广告创意
五、产品的分类
六、产品组合
七、汽车产品生命周期
八、汽车产品组合策略的运用
[任务实施]
任务二 汽车价格策略
[任务描述]
[相关知识]
一、汽车价格概述
二、汽车定价目标
三、汽车定价方法
四、汽车定价策略
[任务实施]
任务三 汽车分销渠道策略
[任务描述]
[相关知识]
一、汽车分销渠道概述
二、汽车分销渠道的分类
三、影响汽车分销渠道选择的因素
四、汽车分销渠道的管理
[任务实施]
任务四 汽车促销策略
[任务描述]
[相关知识]
一、促销与促销组合
二、促销策略的制定与实施案例
[任务实施]
任务五4P与4C的关系
[任务描述]
[相关知识]
一、4C理论概述
二、4C理论对4P理论的导向作用
[任务实施]
[项目总结]
[知识拓展]
[项目训练]
项目五 汽车营销模式
[项目导读]
任务一 汽车营销模式
[任务描述]
[相关知识]
一、代理制模式
二、特许经营制
三、品牌专营制
四、自营自销
五、汽车超市模式
六、展卖制
七、汽车大道
八、汽车工业园区模式
九、汽车网络营销
[任务实施]
任务二 我国汽车营销模式
经典案例
[任务描述]
[相关知识]
一、乘用车营销模式案例——广州本田
汽车的销售模式
二、商用车营销模式案例——中国重汽
的营销模式
[任务实施]
[项目总结]
[知识拓展]
[项目训练]
项目六 汽车销售流程
[项目导读]
任务一 新车销售流程
[任务描述]
[相关知识]
一、汽车销售业务流程
二、新车上牌流程
[任务实施]
任务二 六方位绕车
[任务描述]
[相关知识]
一、FAB介绍
二、六方位绕车介绍法
[任务实施]
[项目总结]
[项目训练]
项目七 客户服务
[项目导读]
任务一 客户服务与客户满意度
[任务描述]
[相关知识]
一、客户服务的含义
二、客户需求分析
三、了解客户需求的途径
四、顾客满意战略
五、顾客让渡价值与提升顾客满意水平
六、客户满意的意义
[任务实施]
任务二 客户异议处理
[任务描述]
[相关知识]
一、客户异议的概念及产生原因
二、处理客户异议的原则
三、处理客户异议的方法和技巧
[任务实施]
[项目总结]
[知识拓展]
[项目训练]
项目八 汽车营销礼仪
[项目导读]
任务一 汽车营销人员的个人礼仪
[任务描述]
[相关知识]
一、礼仪的意义
二、礼仪的原则
三、服饰礼仪
四、仪表礼仪
五、举止礼仪
六、谈吐礼仪
[任务实施]
任务二 汽车营销人员的商务礼仪
[任务描述]
[相关知识]
一、相识的礼仪
二、电话礼仪
三、陪同引导的礼仪
四、语言礼仪
五、访问礼仪
六、宴请礼仪
[任务实施]
[项目总结]
[项目训练]
附录
参考文献
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