话说对了，事就成了

　　Pat 1　该怎样说，话就对了
　　第01章　话得好听，良言一句三冬暖 002
　　一口漂亮话，成就非凡人生 002
　　坦然交流，开启幸福人生 005
　　潜藏的能力，有时靠说出来 007
　　凡事做得好不如说得好 010
　　好口才奠定顺利职场路 012
　　第02章　说得有礼，谦谦君子惹人喜 015
　　礼貌用语，别让不逊毁了形象 015
　　优雅谈吐，别因情绪搅乱言语 017
　　请保持礼貌和热情的招呼 020
　　不了解对方不要轻易开玩笑 023
　　别样的称呼，增进彼此的亲切感 025
　　第03章　说得有情，左右逢源气场王 028
　　寻找双方共同的话题 028
　　营造惺惺相惜的感觉 030
　　把话说到对方的心窝里 033
　　赞美，自然是必不可少的 035
　　第04章　说得有理，有条不紊思维清 038
　　思维敏捷，好言语张嘴就来 038
　　灵巧构思，因地制宜找话题 040
　　言之有序，说话要有次重点 042
　　每句话语都要符合逻辑 044
　　第05章　说得巧妙，慧心兰语更靠谱 047
　　遭遇挑衅，一语扭乾坤 047
　　化解尴尬，绕过言语禁区 049
　　言不在多，在于符合时机 051
　　迂回战术，躲过对方的言语打击 054
　　Pat 2　方法对了，话就对了
　　第06章　有效沟通，找准步骤再进行 058
　　多积累知识，开口才能言之有物 058
　　营造和谐氛围，使沟通顺利进行 060
　　言语试探，确认对方真实需求 063
　　恰到好处地运用态势语言 065
　　掌握说话的奥妙，让你高效表达 068
　　第07章　适时倾听，少说多听等时机 071
　　倾听是对他人最高的恭维 071
　　听懂对方的弦外之音 073
　　倾听中探知对方的欲望点 075
　　倾听中读懂对方的肢体语言 077
　　说得太多，会处于被动位置 080
　　第08章　灵巧提问，问准心理方解惑 083
　　互动提问，直击对方心房 083
　　好的问题，在于投其所好 087
　　积极提问，调动对方的兴趣 089
　　设问与反问，与对方形成互动 092
　　请教式提问，把面子送给对方 095
　　第09章　绝妙应答，你来我往见功力 098
　　预见问题，早做准备 098
　　表达理解之情，制造共鸣 100
　　态度诚恳，让对方备受尊重 102
　　事实说话，回答有理有据 105
　　顺势反问，将问题还给对方 107
　　Pat 3　见什么人，说什么话
　　第10章　邂逅陌生人，寒暄适宜开门红 110
　　大方地自我介绍，给对方留下好印象 110
　　别不好意思，与陌生人轻松聊天 113
　　说好场面话，消除陌生感 115
　　积极寒暄，打开对方心扉 118
　　第11章　汇报领导，亲疏有间赢青睐 121
　　既要埋头苦干，又要推销自己 121
　　认真工作，养成汇报工作的习惯 123
　　主动汇报，别等着领导问你 126
　　精于言辞，秀出自己的才能 128
　　第12章　驾驭下属，恩威并施御人心 131
　　肯定下属的业绩，令其备受关注 131
　　拿到激励那把钥匙，让下属跑起来 134
　　批评显善意，让下属心怀感激 137
　　鞭辟入里，论述问题一语中的 140
　　第13章　笼络客户，用口才攻克心坎 143
　　以礼待人，展现热情服务 143
　　销售回馈，提供优质的售后服务 145
　　诚信经营，成功打动顾客的心 148
　　营销提问技巧，问对了才成交 150
　　第14章　结交挚友，给亲密留点距离 154
　　包容朋友所犯的小过错 154
　　倾听对方诉说，真正走进朋友内心 156
　　努力记住所有关于朋友的小事 159
　　朋友有难，主动提出帮助 161
　　亲密朋友，也应有所保留 163
　　Pat 4　什么场合，怎么说
　　第15章　宴请交际，推杯换盏游有余 168
　　饭桌，最有深意的交际场合 168
　　吃饭之妙，在于营境布局 171
　　无酒不成宴，不可少的祝酒词 173
　　面对车轮敬酒，不伤和气地婉拒 174
　　第16章　电话沟通，看不见的说话技巧 177
　　电话沟通，使用规范语言 177
　　巧妙问候，为电话语言增色 179
　　以真挚的语气，展现诚意 181
　　电话沟通，请勿使用这些语言 183
　　第17章　谈判沟通，占据主动步步为营 186
　　打好太极术，四两拨千斤 186
　　绵里藏针，打好心理战 189
　　找准弱点，攻其软肋 192
　　引导对方按照自己的思路走 194
　　第18章　面试沟通，展现多彩自我 198
　　给面试官留下良好的第一印象 198
　　当众面试，自我介绍要眼前一亮 200
　　言行间展现绝对的自信 203
　　将个性突出，你与别人不一样 206
　　第19章　婚恋沟通，每个人都需要被聆听 209
　　静下来，聆听对方的烦恼 209
　　适时鼓励，每个人都有低迷期 211
　　关切询问，给予对方积极的正能量 214
　　别让追问成为对方的噩梦 217
　　参考文献 221

　　陈楠华，亚洲跨界商业模式实战导师，股权融资领袖型导师，企业招商系统训练师，成功励志激励导师，青少年能量教育生态链总教练，富爱产业链控股集团董事长，富爱科技产业发展有限公司董事长。曾荣获中国管理科学研究院特聘研究员、2015年度新三板十大新锐人物、2015年度中国创新经济领军人物等荣誉。
　　陈楠华老师是一位超级演说家，过去10年里，他在50个城市巡回演讲1000多场，每年激励五万人； 他还是一位杰出的企业家，带领富爱从30万起步，2年时间突破亿元营收大关，3年时间从5人发展到500人的精英团队。
　　王怡文，青少年能量演说家、身心灵国际授证导师、国家二级资深心理咨询师、心理催眠师、婚姻家庭咨询师、青少年心理健康咨询师、云南富爱管理顾问有限公司董事长。多年来从事儿童心理咨询工作，通过对心理学与催眠的应用，形成独特的儿童情绪疏导艺术，成功解决了上万儿童的情绪问题，深受广大儿童的喜爱，也深受广大家长的欢迎。
　　汪广周，团队潜力激发实战导师，高效沟通导航训练师，创业人生魔法师，中国富爱产业链控股集团天使合伙人，云南锐汇商贸有限公司执行总裁，多家公司实际控制人或联合创始人。

　　话说对了，事就成了
　　一句话说对，一件事就成。话是否说对，还得讲究沟通技巧，见什么人说什么话，顾及不同的场合，这样才会让语言爆发出大于本身的力量。本书分为四个部分，以语言策略、沟通技巧、沟通方式、沟通场合为主线，具体分析在特定情境下的语言沟通，给每一位需要提升说话技巧的人提供良好的示范。