第三方物流企业经营管理/全国高等院校物流专业“十三五”精品规划系列教材 [Third party logistics enterprise operation and management]

　　模块一 感知第三方物流世界
　　第一节 第三方物流基本概念
　　第二节 第三方物流利益及价值创造
　　第三节 第三方物流发展动态
　　模块二 第三方物流企业经营战略
　　第一节 第三方物流企业市场环境分析
　　第二节 第三方物流企业经营决策
　　第三节 第三方物流企业经营战略选择
　　模块三 第三方物流企业商务管理
　　第一节 第三方物流企业客户挖掘
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　　田红英（1966—），女，四川人，硕士，成都师范学院教授、高级经济师。主编出版了《第三方物流管理》、《物流概论》、《物流配送管理》、《仓储管理实务》、《国际物流实务》等多部高校教材，编著《3PL企业虚拟资源协同集成优化研究》个人专著，主要研究方向：3PL运作模式与管理、 物流战略与运营管理、供应链管理。主要社会兼职：中国物流百强企业——远成集团高级管理顾问、中国物流学会理事、四川省经济学会理事。

　　《第三方物流企业经营管理/全国高等院校物流专业“十三五”精品规划系列教材》以“第三方物流（3PL）企业运营流程”为编写线索，突出学生就业需要，设计出“感知3PL世界——开拓3PL客户——受理3PL客户业务——执行3PL客户业务——完善3PL客户售后服务——拓展3PL跨境电商物流”的情境式教材框架，以“培养学生全面提高3PL企业经营管理效率”为目标，采用3PL虚拟组织的构建与运行、物流资源的集成思维等理念，让读者轻松地明确：企业是否需要将物流业务外包给3PL；3PL产生的背景概念；3PL是如何为顾客创造价值的、如何开发3PL企业客户、如何为客户设计一份3PL业务方案；3PL企业业务如何高效执行；3PL企业如何进行绩效管理；3PL从业人员需要哪些能力和素质；面向未来3PL企业如何完成跨境电商的物流业务等内容。

　　模块一 感知第三方物流世界
　　第一节 第三方物流基本概念
　　第二节 第三方物流利益及价值创造
　　第三节 第三方物流发展动态
　　模块二 第三方物流企业经营战略
　　第一节 第三方物流企业市场环境分析
　　第二节 第三方物流企业经营决策
　　第三节 第三方物流企业经营战略选择
　　模块三 第三方物流企业商务管理
　　第一节 第三方物流企业客户挖掘
　　第二节 第三方物流企业商务洽谈
　　第三节 第三方物流企业系统方案设计
　　模块四 第三方物流企业合同管理
　　第一节 第三方物流合同管理要点
　　第二节 第三方物流服务合同的签订
　　第三节 第三方物流合同纠纷解决
　　第四节 第三方物流招投标管理
　　模块五 第三方物流企业基本业务运作
　　第一节 第三方物流企业运输运作
　　第二节 第三方物流企业仓储运作
　　第三节 第三方物流企业配送运作
　　第四节 第三方物流企业订单作业
　　模块六 第三方物流企业信息管理
　　第一节 第三方物流企业信息化概要
　　第二节 第三方物流企业信息管理系统
　　第三节 第三方物流企业信息管理系统设计
　　第四节 社会化企业物流信息系统
　　模块七 第三方物流企业客户服务
　　第一节 第三方物流服务內涵
　　第二节 第三方物流的增值服务
　　第三节 提高第三方物流企业客户服务能力
　　第四节 以客户为中心的第三方物流战略开发
　　模块八 第三方物流人力资源开发与管理
　　第一节 第三方物流企业人力资源规划
　　第二节 第三方物流企业人力资源常规管理
　　第三节 第三方物流企业人力资源培训与开发
　　模块九 第三方物流服务质量监控
　　第一节 物流企业质量管理体系
　　第二节 现代物流企业质量认证
　　第三节 第三方物流企业质量监控
　　模块十 第三方物流运营绩效管理
　　第一节 第三方物流绩效管理概况
　　第二节 第三方物流绩效评价体系
　　第三节 第三方物流绩效评价方法
　　第四节 第三方物流关键绩效评价指标应用
　　模块十一 第三方物流虚拟资源协同集成
　　第一节 第三方物流虚拟资源协同集成
　　第二节 第三方物流虚拟资源协同集成运作途径
　　第三节 物流需求方对第三方物流企业选择
　　第四节 第三方物流企业对承运商集成
　　模块十二 第三方物流增值服务新空间
　　第一节 供应链管理环境下的第三方物流
　　第二节 第三方物流金融服务
　　第三节 电商物流服务模式创新
　　参考文献
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　　田红英（1966—），女，四川人，硕士，成都师范学院教授、高级经济师。主编出版了《第三方物流管理》、《物流概论》、《物流配送管理》、《仓储管理实务》、《国际物流实务》等多部高校教材，编著《3PL企业虚拟资源协同集成优化研究》个人专著，主要研究方向：3PL运作模式与管理、 物流战略与运营管理、供应链管理。主要社会兼职：中国物流百强企业——远成集团高级管理顾问、中国物流学会理事、四川省经济学会理事。

　　《第三方物流企业经营管理/全国高等院校物流专业“十三五”精品规划系列教材》以“第三方物流（3PL）企业运营流程”为编写线索，突出学生就业需要，设计出“感知3PL世界——开拓3PL客户——受理3PL客户业务——执行3PL客户业务——完善3PL客户售后服务——拓展3PL跨境电商物流”的情境式教材框架，以“培养学生全面提高3PL企业经营管理效率”为目标，采用3PL虚拟组织的构建与运行、物流资源的集成思维等理念，让读者轻松地明确：企业是否需要将物流业务外包给3PL；3PL产生的背景概念；3PL是如何为顾客创造价值的、如何开发3PL企业客户、如何为客户设计一份3PL业务方案；3PL企业业务如何高效执行；3PL企业如何进行绩效管理；3PL从业人员需要哪些能力和素质；面向未来3PL企业如何完成跨境电商的物流业务等内容。