第一篇 你是最好的销售员
第一章 从内而外勇敢认同自己的职业
销售让你的人生更加辉煌
自信开启成功推销之门
热爱你的产品
第二章 绽放最美的自己
第三章 销售员要明确的真相
第二篇 销售准备
第一章 常见的销售误区
第二章 良好的职业习惯
第三章 电话沟通的准备
第三篇 开发客户
第一章 捕捉可能的销售机会
第二章 巧妙通关做高手
第三章 不“打”不相识：电话开发新客户
第四章 挖掘潜在客户
和陌生人做朋友
搜集和筛选目标客户资料
利用互联网开发客户
第五章 业务在客户之外
第六章 找到给你高回报的人
第四篇 首次拜访
第一章 加强对你的认知，赢得信任
第二章 电话约访
第五篇 有效沟通
第一章 说好3 种话：赞扬话、寒暄话、巧妙话
第二章 因人施“售”，针对不同人格的销售经
第三章 准确解码客户
第四章 巧妙处理沟通中的棘手问题
第六篇 优势谈判
第一章 报价——谈判成败的焦点
第二章 谈判桌上的博弈
第七篇 一切为了成交
第一章 产品介绍中的学问
第二章 电话销售成交智慧
第三章 想客户所想
第八篇 收尾
第一章 捕捉“收网”信号
第二章 漂亮收尾意味着下次成交
第九篇 留住客户
第一章 好服务赢得下一次成交
第二章 客户的忠诚度需要呵护
第十篇 巧妙处理投诉
第一章 客户投诉处理细节
第二章 处理投诉态度要积极
第三章 处理投诉行动要迅速
第十一篇 销售精英要懂经济学
第一章 4 大关键词，奠定销售员经济学销售基础
第二章 定攻略，寻找隐藏的利润区
第三章 商品卖得好，全靠促销做得好
第四章 亦敌亦友的竞争对手
第十二篇 销售精英要懂心理学
第一章 深度解析不同客户的微妙心理：给他一个购买的理由
第二章 催眠他，你的业绩势不可当
第三章 步步为营的心理成交技巧
第四章 销售员从平凡到卓越的心理成长技巧
^ 收 起 
