看不见的沟通：激发员工潜力的萨提亚教练模式

　　目录 Contents 推荐序1?智慧与耐心的细活   推荐序2?心理学界与企业界的美好结合 作者序1?人生下半场的转变   作者序2?转化障碍，就能掌握人生   前????言?你能从这本书得到什么    第一部?了解“看不见的沟通”的理念基础 1?透视教练式领导   2?萨提亚教练模式     第二部?如何用“看不见的沟通”撼动职场  3?制定谈话目标：聚焦问题 4?探索行为效果：发现盲点   5?同理回应情绪：排除情绪干扰   6?理性论证观点：审视惯性观点   7?改变不切实际的期待：探讨新的满足方式 8?增强改变动机：发现真实渴望   第三部 跨出实践的第一步 结?语  课程学员回响    

　　数次沟通，行为依旧！多次长谈，旧况依然！人和人的沟通为什么那么难？！ 因为，看得见的行为只是冰山一角，行为后看不见的东西才是沟通关键！ 你是否知道，看不见的行为背后有看不见的情绪、观点、期待、渴望？ 情绪——你和下属屡次沟通，但在某个话题上他始终面无表情，你考虑过他受困于什么情绪吗？ 观点——下属工作中不愿与同事合作，你和他沟通多次也没有改善，你知道这源于他内心什么观点吗？ 期待——你就下属的拖延问题与他沟通多次没有效果，你知道他的什么期待让他处在这种状态里吗？ 渴望——每次沟通时，下属总会本能地推卸责任，你知道他内心的真实渴望是什么吗？ 本书将用“新对话”撬动职场“推而不动”的困局！揭开行为背后被忽略的4要素，把头疼员工变为得力干将! 

　　目录 Contents 推荐序1?智慧与耐心的细活   推荐序2?心理学界与企业界的美好结合 作者序1?人生下半场的转变   作者序2?转化障碍，就能掌握人生   前????言?你能从这本书得到什么    第一部?了解“看不见的沟通”的理念基础 1?透视教练式领导   2?萨提亚教练模式     第二部?如何用“看不见的沟通”撼动职场  3?制定谈话目标：聚焦问题 4?探索行为效果：发现盲点   5?同理回应情绪：排除情绪干扰   6?理性论证观点：审视惯性观点   7?改变不切实际的期待：探讨新的满足方式 8?增强改变动机：发现真实渴望   第三部 跨出实践的第一步 结?语  课程学员回响    

　　数次沟通，行为依旧！多次长谈，旧况依然！人和人的沟通为什么那么难？！ 因为，看得见的行为只是冰山一角，行为后看不见的东西才是沟通关键！ 你是否知道，看不见的行为背后有看不见的情绪、观点、期待、渴望？ 情绪——你和下属屡次沟通，但在某个话题上他始终面无表情，你考虑过他受困于什么情绪吗？ 观点——下属工作中不愿与同事合作，你和他沟通多次也没有改善，你知道这源于他内心什么观点吗？ 期待——你就下属的拖延问题与他沟通多次没有效果，你知道他的什么期待让他处在这种状态里吗？ 渴望——每次沟通时，下属总会本能地推卸责任，你知道他内心的真实渴望是什么吗？ 本书将用“新对话”撬动职场“推而不动”的困局！揭开行为背后被忽略的4要素，把头疼员工变为得力干将!