第1章工作分析概述1
本章知识点1
案例导入1
1.1工作分析的概念及相关术语2
1.2工作分析的作用7
1.3工作分析的结果与表现形式10
1.4工作分析的历史及发展趋势12
思考题17
案例分析18
第2章工作分析流程19
本章知识点19
案例导入19
2.1工作分析的原则、关键点及模型图20
2.2工作分析的一般流程23
思考题41
案例分析42
第3章工作分析的基础性方法45
本章知识点45
案例导入45
3.1工作分析观察法46
3.2工作分析访谈法52
3.3工作实践法60
3.4文献分析法62
3.5工作日志法63
3.6主题专家会议法66
3.7问卷调查法68
思考题80
案例分析80
第4章以工作为基础的工作分析系统性方法84
本章知识点84
案例导入84
4.1关键事件法(CIT)86
4.2职能工作分析法(FJA)92
4.3任务清单分析法(TIA)105
思考题116
案例分析117
第5章以人为基础的工作分析系统性方法121
本章知识点121
案例导入121
5.1职位分析问卷法(PAQ)123
5.2管理职位描述问卷法(MPDQ)134
5.3工作要素分析法(JEM)143
5.4临界特质分析法(TTA)146
思考题152
案例分析152
第6章工作分析系统性方法的比较154
本章知识点154
案例导入154
6.1工作分析系统性方法的信度155
6.2工作分析系统性方法的效度158
6.3工作分析系统性方法的应用性163
6.4工作分析系统性方法的实用性165
思考题166
案例分析166
第7章工作说明书的编写169
本章知识点169
案例导入169
7.1工作说明书概述171
7.2工作说明书范例及内容安排197
思考题208
案例分析209
第8章工作设计211
本章知识点211
案例导入211
8.1工作设计概述212
8.2工作设计的思想演变及发展217
8.3工作设计的目标、程序与方法220
8.4工作设计的新思路224
8.5工作调查226
8.6工作再设计230
思考题236
案例分析236
第9章职位评价概述238
本章知识点238
案例导入238
9.1职位评价简介240
9.2职位评价指标体系247
思考题263
案例分析264
第10章职位评价实施方法267
本章知识点267
案例导入267
10.1排列法269
10.2分类法273
10.3点数法277
10.4因素比较法281
10.5海氏职位评价系统285
10.6职位评价方法的比较与选择293
思考题295
案例分析295
附录298
附录1某操作职位工作分析观察表298
附录2工作分析结构化访谈表302
附录3工作分析半结构化访谈提纲304
附录4工作日志范例305
附录5企业人力资源部任务清单307
附录6PAQ问卷311
附录7明尼苏达满意问卷316
附录8因素权重分配法中平均随机一致性指标RI取值参考表321
后记322
参考文献323
^ 收 起 
