绝对成交

　　第一章 没有好心态，如何谈成交
　　高度认同自己，建立打不垮的自信 / 002
　　克服胆怯心理，敢把产品卖给大人物 / 005
　　相信自己，挫折只是浮云 / 007
　　热情是销售的灵魂 / 009
　　野心越大，销售的潜力就越大 / 012
　　销售女神徐鹤宁：要百分之百相信你推销的产品 / 015
　　第二章 卖产品，就是“卖自己”
　　充分表现好人品，客户才放心 / 018
　　你够专业，才能打消客户的疑虑 / 021
　　人靠衣装，用服装锁住客户的心 / 024
　　礼仪——成交的“通行证” / 027
　　汽车销售大王乔·吉拉德：用名片随时随地推销自己 / 030
　　第三章 快速发现潜在客户，是做好销售的基本功
　　练就“火眼金睛”，识别潜在客户 / 034
　　多途径寻找潜在客户，不要一条道走到黑 / 038
　　跟进潜在客户，刺激客户的购买欲望 / 041
　　突破重围，寻找重要的决策者 / 044
　　房产销售大师汤姆·霍普金斯：人人都是你的客户 / 046
　　第四章 客户类型不同，要使出不同的撒手锏
　　干练型客户——直奔主题 / 050
　　节约型客户——用“白菜价”征服他 / 053
　　女性客户——赞美肯定屡试不爽 / 056
　　犹豫型客户——主动提出一些小建议 / 059
　　强势型客户——保持谦卑，以退为进 / 062
　　寿险推销之神原一平：任何准客户都有一攻就垮的弱点 / 066
　　第五章 熟稔拜访套路，就不怕被拒绝
　　毫无准备的拜访，成功概率为零 / 070
　　提前预约，拜访客户拒绝“空降” / 073
　　吊起客户的好奇心，产品介绍才能继续 / 076
　　读懂微表情，牢牢抓住客户的心 / 079
　　东方销售之神柴田和子：陌生的拜访者总让人心存戒心 / 082
　　第六章 初次见客户，瞬间赢得对方好感很关键
　　称呼得体，让客户“芳心暗许” / 086
　　牢记客户姓名，瞬间攻破对方心防 / 089
　　刚见面别谈生意，先套套近乎 / 092
　　打好“感情牌”，成交水到渠成 / 095
　　幽默——客户不忍说“不”的撒手锏 / 098
　　寿险大师乔·甘道夫：用独特的开场白抓住客户的注意力 / 101
　　第七章 展现产品魅力，激发客户的购买欲望
　　提炼卖点，“秀”出产品价值 / 106
　　三流销售卖产品，一流销售卖故事 / 109
　　专业术语要通俗地说 / 112
　　与其“王婆卖瓜”，不如做产品演示 / 115
　　销售天王金克拉：让客户看到产品的价值所在 / 118
　　第八章 掌握谈判技巧，不愁对方不上钩
　　争辩无法解决异议，只会加剧矛盾 / 122
　　永远不要亮出自己的底牌 / 124
　　让步，为成交保驾护航 / 126
　　采用欲擒故纵法，吊足客户的胃口 / 129
　　谈判时间、地点的选择也会有猫腻 / 132
　　说话有禁忌，谈判须谨慎 / 135
　　商业谈判大师罗杰·道森：永远不要接受第一次报价 / 138
　　第九章 被拒不可怕，成交从拒绝开始
　　前台“挡驾”，怎么搞定对方 / 142
　　客户下逐客令，应对有绝招 / 145
　　客户说“考虑一下”时，要抓住他的心动时机 / 148
　　客户说“价格太高”时，要谈一谈商品的价值 / 151
　　销售大师戴夫·多索尔森：从拒绝理由入手寻找说服客户的机会 / 154
　　第十章 看透客户的心，成交率百分之百
　　销售也讲究“攻心为上” / 158
　　利用顾客爱占便宜的心理，玩一些价格游戏 / 160
　　先交朋友再做生意 / 163
　　客户是“鱼”，赠品是“鱼饵” / 166
　　给足面子，满足顾客小小的虚荣心 / 169
　　顶级销售师博恩·崔西：寻找客户的兴趣点 / 172
　　第十一章 引导客户，让他跟着你的思维走
　　用语言引导客户的思维，变被动为主动 / 176
　　让顾客觉得赚了，你就赢了 / 179
　　利用从众心理，营造竞相购买的氛围 / 181
　　“清扫”疑虑，让顾客放心购买 / 184
　　利用“威胁法”，让客户抢着签单 / 187
　　著名销售大师齐格·齐格勒：暗示具有神奇的力量 / 190
　　第十二章 服务贴心周到，才能征服“上帝”
　　不怠慢客户，他便会成为你的免费宣传员 / 194
　　信任你的客户，就是最好的服务 / 197
　　把服务落实到细节，就能赢得订单 / 200
　　售后服务做得好，才能拉来回头客 / 203
　　想赢得好感，就要做客户的“好好先生” / 206
　　营销之神王永庆：销售人员要有为客户服务的精神 / 209

　　刘强，实战派管理和营销专家，畅销书作家。有着多年的营销、策划、推广经验，尤其擅长微信营销、大数据营销以及传统的网络推广，也精于商业谈判，有着极强的业务能力。

　　本书共分为十二个章节，详细介绍了各种成交技巧，包括销售前的心态准备，快速发现潜在客户，针对不同类型的客户使用不同的技巧，熟稔拜访的套路，初次拜访客户时瞬间赢得对方的好感，通过展现产品的魅力来激发客户的购买欲望，掌握谈判的技巧，被拒绝后的应对方法，引导客户，做好服务等多个方面，帮助读者朋友们提高成交技巧。