杏林问道--中国民营医院跨越式发展谋略
第一篇 前言篇
第1章 导 论 2
1.1 中国医疗行业基本面简析 2
1.2 中国民营医院基本面状况简析 5
1.3 中国民营医院战略性的机遇 6
1.4 中国民营医院新时代的挑战 10
1.5 本书的中心思想和主要观点 13
第2章 中国民营医疗的发展简史 16
2.1 民营医疗发展大事记 16
2.2 民营医疗发展的成就 20
2.3 民营医院当前的困境 25
2.4 民营医疗十大标志性人物 27
第3章 中国民营医疗产业政策简析 33
3.1 政策路线图及主要政策目录 34
3.2 关于准入政策 38
3.3 关于医师政策 42
3.4 关于税收及价格政策 43
3.5 关于收费、财政及融资政策 44
3.6 关于医保政策 45
3.7 当前的政策困境 47
第4章 国外医保模式及医院管理体制简析 49
4.1 美国医保模式及医院管理体制简介 50
4.2 德国医保模式及医院管理体制简介 51
4.3 英国医保模式及医院管理体制简介 53
4.4 新加坡医保模式及医院管理体制简介 55
4.5 国外模式对我国医改及医院管理的启发 56
第二篇 顶层设计篇
第5章 民营医院的发展规划策略 62
5.1 民营医院发展规划的逻辑架构 63
5.2 民营医院发展规划的总体大纲 64
5.3 单体性医院发展规划侧重点及策略建议 67
5.4 集团性医院发展规划侧重点及策略建议 71
第6章 民营医院的组织管理策略 77
6.1 单体性医院的组织设计策略 78
6.2 单体性医院的组织管控策略 83
6.3 医院集团的组织设计策略 84
6.4 医院集团的组织管控策略 88
6.5 连锁性医院集团连锁模式的分析及建议 90
第7章 民营医院的品牌建设策略 94
7.1 民营医院品牌建设现状简析 95
7.2 民营医院的品牌建设模型建构 96
7.3 民营医院品牌规划策略 98
7.4 民营医院品牌能力建设 101
7.5 民营医院品牌传播策略 102
第8章 民营医院的文化建设策略 105
8.1 民营医院文化建设现状分析 106
8.2 民营医院文化的理论建模 107
8.3 民营医院文化的内涵构建 108
8.4 民营医院文化的传播策略 112
8.5 案例：阿里巴巴企业文化的六种方式 114
第9章 民营医院的国际认证策略 117
9.1 JCI认证及策略 118
9.2 KTQ认证及策略 125
9.3 HIMSS认证及策略 130
9.4 TUV-SQS认证及策略 135
第三篇 医务管理篇
第10章 民营医院的医疗管理策略 140
10.1 民营医院医疗管理现状简析 141
10.2 医疗准入及权限管理 142
10.3 医疗质量管理 146
10.4 医疗安全管理 148
10.5 医疗运营效率的管理 149
第11章 民营医院的业务发展策略 152
11.1 民营医院的业务发展现状简析 152
11.2 民营医院存量业务的发展策略 155
11.3 民营医院增量业务的拓展策略 156
11.4 以学科建设保障业务发展 160
11.5 以业务考核促进业务发展 161
11.6 民营医院业务发展模式的创新 163
第12章 民营医院医教研融合发展策略 166
12.1 民营医院医教研发展现状分析 167
12.2 医教研三位一体融合发展的内在逻辑 169
12.3 民营医院医教研融合发展的模式分析 171
12.4 民营医院医教研发展的策略选择 173
第13章 美国、德国的医师培养模式及其启发 176
13.1 美国医师的培养模式 177
13.2 德国医师的培养模式 179
13.3 美、德模式的比较及其对中国的启示 181
第四篇 经营管理篇
第14章 民营医院的经营管理策略 186
14.1 民营医院经营管理现状简析 187
14.2 产品分析与产品设计 189
14.3 产品评估和产品组合 190
14.4 价格设计与价格策略 193
14.5 经营计划与目标管理 194
14.6 绩效分析与成本管控 197
第15章 民营医院的运营管理策略——效率篇 201
15.1 空间管理策略 202
15.2 流程管理策略 206
15.3 协调管理策略 210
第16章 民营医院的运营管理策略——效益篇 215
16.1 现场管理策略 215
16.2 成本管控策略 219
16.3 运营销售策略 222
16.4 信息管理策略 224
第17章 民营医院的客户服务策略 230
17.1 咨询服务策略 231
17.2 现场服务策略 234
17.3 客户关怀策略 239
17.4 会员管理策略 240
第18章 民营医院的服务质量管控策略 246
18.1 质控组织建设 247
18.2 质控制度建设 248
18.3 质控工具建设 251
18.4 质量动态监管 254
第五篇 市场营销篇
第19章 民营医院的营销规划策略 258
19.1 营销基础的分析：“体质”诊断与营销环境 260
19.2 营销思维的重塑：战略性营销模型的反思及重构 262
19.3 营销价值的重估：客户增值与品牌占位 266
19.4 营销通路的重整：媒介重组、活动整合与渠道开发 268
19.5 营销执行力的重塑：营销组织与营销计划 272
第20章 民营医院的活动营销策略 275
20.1 公益慈善类活动 276
20.2 学术会议类活动 277
20.3 真人达人类活动 279
20.4 话题事件类活动 281
20.5 文体评比类活动 282
20.6 喜庆回馈类活动 283
第21章 民营医院的网络营销策略——规划篇 286
21.1 中国互联网及其营销发展状况简析 287
21.2 互联网发展新特点对网络营销的启发 292
21.3 网络营销渠道的模型建构及选择策略 296
21.4 网络营销渠道的推广属性及业务架构 299
第22章 民营医院的网络营销策略——操作篇 303
22.1 即时通信与社交网络 305
22.2 搜索引擎营销 308
22.3 网络新闻 309
22.4 网络视频与网络直播 311
22.5 电子商务 312
第23章 民营医院的大数据营销策略 316
23.1 大数据的发展及在我国医疗行业的应用 316
23.2 大数据营销的条件及大数据服务商简析 320
23.3 大数据营销策略之一：基于医院自有数据库 323
23.4 大数据营销策略之二：基于医院官网、自媒体及电商专柜 324
23.5 大数据营销策略之三：基于指数营销及Python拓展 326
23.6 大数据营销策略之四：基于RTB的DSP广告平台 329
第六篇 战略资源篇
第24章 民营医院战略性人力资源管理策略 336
24.1 中国医疗行业的特殊性及民营医疗的特点 337
24.2 民营医院战略性人力资源管理模型的建构 339
24.3 民营医院医师团队建设及其利益机制的设计 341
24.4 民营医院经理人团队建设及其利益机制的设计 345
24.5 民营医院的长期激励计划 349
第25章 民营医院创新性人力资源管理策略 352
25.1 民营医院人力资源管理现状简析 353
25.2 民营医院传统人力资源管理面临的挑战 354
25.3 创新性HR体系及其对民营医院的启发 356
25.4 单体性医院HR管理体系创新范式的设计 359
25.5 集团性医院HR管理体系创新范式的设计 361
第26章 民营医院的融资策略 364
26.1 民营医院负债经营的必要性 364
26.2 民营医院政策性融资机会 366
26.3 民营医院的内部融资策略 368
26.4 民营医院的债务融资策略 369
26.5 民营医院的股权融资策略 370
第27章 民营医院的资本市场运作策略 375
27.1 民营医院IPO的政策面及基本面简析 376
27.2 民营医院曲线上市的四大策略 378
27.3 已经上市的民营医院简析 384
27.4 民营医院上市地选择及上市条件 386
后 记 391
附录：本书阶段性成果 393
第1章 导 论 2
1.1 中国医疗行业基本面简析 2
1.2 中国民营医院基本面状况简析 5
1.3 中国民营医院战略性的机遇 6
1.4 中国民营医院新时代的挑战 10
1.5 本书的中心思想和主要观点 13
第2章 中国民营医疗的发展简史 16
2.1 民营医疗发展大事记 16
2.2 民营医疗发展的成就 20
2.3 民营医院当前的困境 25
2.4 民营医疗十大标志性人物 27
第3章 中国民营医疗产业政策简析 33
3.1 政策路线图及主要政策目录 34
3.2 关于准入政策 38
3.3 关于医师政策 42
3.4 关于税收及价格政策 43
3.5 关于收费、财政及融资政策 44
3.6 关于医保政策 45
3.7 当前的政策困境 47
第4章 国外医保模式及医院管理体制简析 49
4.1 美国医保模式及医院管理体制简介 50
4.2 德国医保模式及医院管理体制简介 51
4.3 英国医保模式及医院管理体制简介 53
4.4 新加坡医保模式及医院管理体制简介 55
4.5 国外模式对我国医改及医院管理的启发 56
第二篇 顶层设计篇
第5章 民营医院的发展规划策略 62
5.1 民营医院发展规划的逻辑架构 63
5.2 民营医院发展规划的总体大纲 64
5.3 单体性医院发展规划侧重点及策略建议 67
5.4 集团性医院发展规划侧重点及策略建议 71
第6章 民营医院的组织管理策略 77
6.1 单体性医院的组织设计策略 78
6.2 单体性医院的组织管控策略 83
6.3 医院集团的组织设计策略 84
6.4 医院集团的组织管控策略 88
6.5 连锁性医院集团连锁模式的分析及建议 90
第7章 民营医院的品牌建设策略 94
7.1 民营医院品牌建设现状简析 95
7.2 民营医院的品牌建设模型建构 96
7.3 民营医院品牌规划策略 98
7.4 民营医院品牌能力建设 101
7.5 民营医院品牌传播策略 102
第8章 民营医院的文化建设策略 105
8.1 民营医院文化建设现状分析 106
8.2 民营医院文化的理论建模 107
8.3 民营医院文化的内涵构建 108
8.4 民营医院文化的传播策略 112
8.5 案例：阿里巴巴企业文化的六种方式 114
第9章 民营医院的国际认证策略 117
9.1 JCI认证及策略 118
9.2 KTQ认证及策略 125
9.3 HIMSS认证及策略 130
9.4 TUV-SQS认证及策略 135
第三篇 医务管理篇
第10章 民营医院的医疗管理策略 140
10.1 民营医院医疗管理现状简析 141
10.2 医疗准入及权限管理 142
10.3 医疗质量管理 146
10.4 医疗安全管理 148
10.5 医疗运营效率的管理 149
第11章 民营医院的业务发展策略 152
11.1 民营医院的业务发展现状简析 152
11.2 民营医院存量业务的发展策略 155
11.3 民营医院增量业务的拓展策略 156
11.4 以学科建设保障业务发展 160
11.5 以业务考核促进业务发展 161
11.6 民营医院业务发展模式的创新 163
第12章 民营医院医教研融合发展策略 166
12.1 民营医院医教研发展现状分析 167
12.2 医教研三位一体融合发展的内在逻辑 169
12.3 民营医院医教研融合发展的模式分析 171
12.4 民营医院医教研发展的策略选择 173
第13章 美国、德国的医师培养模式及其启发 176
13.1 美国医师的培养模式 177
13.2 德国医师的培养模式 179
13.3 美、德模式的比较及其对中国的启示 181
第四篇 经营管理篇
第14章 民营医院的经营管理策略 186
14.1 民营医院经营管理现状简析 187
14.2 产品分析与产品设计 189
14.3 产品评估和产品组合 190
14.4 价格设计与价格策略 193
14.5 经营计划与目标管理 194
14.6 绩效分析与成本管控 197
第15章 民营医院的运营管理策略——效率篇 201
15.1 空间管理策略 202
15.2 流程管理策略 206
15.3 协调管理策略 210
第16章 民营医院的运营管理策略——效益篇 215
16.1 现场管理策略 215
16.2 成本管控策略 219
16.3 运营销售策略 222
16.4 信息管理策略 224
第17章 民营医院的客户服务策略 230
17.1 咨询服务策略 231
17.2 现场服务策略 234
17.3 客户关怀策略 239
17.4 会员管理策略 240
第18章 民营医院的服务质量管控策略 246
18.1 质控组织建设 247
18.2 质控制度建设 248
18.3 质控工具建设 251
18.4 质量动态监管 254
第五篇 市场营销篇
第19章 民营医院的营销规划策略 258
19.1 营销基础的分析：“体质”诊断与营销环境 260
19.2 营销思维的重塑：战略性营销模型的反思及重构 262
19.3 营销价值的重估：客户增值与品牌占位 266
19.4 营销通路的重整：媒介重组、活动整合与渠道开发 268
19.5 营销执行力的重塑：营销组织与营销计划 272
第20章 民营医院的活动营销策略 275
20.1 公益慈善类活动 276
20.2 学术会议类活动 277
20.3 真人达人类活动 279
20.4 话题事件类活动 281
20.5 文体评比类活动 282
20.6 喜庆回馈类活动 283
第21章 民营医院的网络营销策略——规划篇 286
21.1 中国互联网及其营销发展状况简析 287
21.2 互联网发展新特点对网络营销的启发 292
21.3 网络营销渠道的模型建构及选择策略 296
21.4 网络营销渠道的推广属性及业务架构 299
第22章 民营医院的网络营销策略——操作篇 303
22.1 即时通信与社交网络 305
22.2 搜索引擎营销 308
22.3 网络新闻 309
22.4 网络视频与网络直播 311
22.5 电子商务 312
第23章 民营医院的大数据营销策略 316
23.1 大数据的发展及在我国医疗行业的应用 316
23.2 大数据营销的条件及大数据服务商简析 320
23.3 大数据营销策略之一：基于医院自有数据库 323
23.4 大数据营销策略之二：基于医院官网、自媒体及电商专柜 324
23.5 大数据营销策略之三：基于指数营销及Python拓展 326
23.6 大数据营销策略之四：基于RTB的DSP广告平台 329
第六篇 战略资源篇
第24章 民营医院战略性人力资源管理策略 336
24.1 中国医疗行业的特殊性及民营医疗的特点 337
24.2 民营医院战略性人力资源管理模型的建构 339
24.3 民营医院医师团队建设及其利益机制的设计 341
24.4 民营医院经理人团队建设及其利益机制的设计 345
24.5 民营医院的长期激励计划 349
第25章 民营医院创新性人力资源管理策略 352
25.1 民营医院人力资源管理现状简析 353
25.2 民营医院传统人力资源管理面临的挑战 354
25.3 创新性HR体系及其对民营医院的启发 356
25.4 单体性医院HR管理体系创新范式的设计 359
25.5 集团性医院HR管理体系创新范式的设计 361
第26章 民营医院的融资策略 364
26.1 民营医院负债经营的必要性 364
26.2 民营医院政策性融资机会 366
26.3 民营医院的内部融资策略 368
26.4 民营医院的债务融资策略 369
26.5 民营医院的股权融资策略 370
第27章 民营医院的资本市场运作策略 375
27.1 民营医院IPO的政策面及基本面简析 376
27.2 民营医院曲线上市的四大策略 378
27.3 已经上市的民营医院简析 384
27.4 民营医院上市地选择及上市条件 386
后 记 391
附录：本书阶段性成果 393
张明，男，复旦大学管理学院企业管理系毕业，经济学硕士，管理学博士，高级经济师，中共党员。做过机械制造企业的工程师，证券公司的研究员，上市公司的高级投资经理，科技型企业的副总经理，高科技投资集团的总裁助理兼研发部总经理，咨询公司的董事总经理，医院理事会理事，现任职于某大型民营医疗集团副总裁。曾为30多家企业提供过咨询服务，为200多家企业做过公开课培训及内训。曾在国家**和核心刊物上发表论文近20篇，作为主创参与省部级纵向课题3项和专业著述4部，博士论文获得复旦大学优秀博士论文基金支持。曾给复旦大学企业管理专业本科生上过专业课，并指导毕业论文写作，也是复旦大学E-MBA学员的学位论文指导老师，指导过8位E-MBA学员的学位论文。
本书围绕中国民营医疗行业发展这一主题，将民营医疗从外国而中国，从历史到现状，从宏观至微观，从产业政策、发展规划一路而下直至品牌运营、文化建设乃至资本运作，以经济学、管理学理论为指导，结合中外各类组织管理的鲜活案例，进行了全面、具体而详实的论述。我通读之余，感到本书不仅具有很高的学术价值，尤其对于方兴未艾的中国民营医疗行业和民营医院的发展成长，具有很强的实践指导意义
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