零售企业战略转型与创新案例研究

　　1  百货企业O2O运营及其影响因素研究
　　——基于王府井百货的案例研究  1
　　1.1  引言  1
　　1.2  文献回顾03
　　1.3  研究方法12
　　1.4  王府井O2O运营实践13
　　1.5  案例分析38
　　1.6  结论与展望41
　　2  传统零售企业线上线下同品同价策略研究
　　——以苏宁云商为例47
　　2.1  引言47
　　2.2  文献综述48
　　2.3  研究假设50
　　2.4  研究方法52
　　2.5  苏宁同品同价现状60
　　2.6  相关问题讨论62
　　2.7  苏宁同品同价的改善策略65
　　2.8  研究结论与局限68
　　3  网络零售商的自有品牌商品组合管理
　　——基于京东的案例研究71
　　3.1  引言71
　　3.2  文献综述73
　　3.3  案例研究设计77
　　3.4  京东自有品牌发展现状82
　　3.5  案例分析88
　　3.6  结论与讨论102
　　4  购物中心购物者营销与购买意愿的影响因素研究
　　——以万达广场为例107
　　4.1  引言107
　　4.2  文献综述109
　　4.3  万达广场购物者营销实践117
　　4.4  研究设计118
　　4.5  数据分析125
　　4.6  结论与讨论134
　　5  购物中心体验营销研究
　　——以金源新燕莎MALL为例146
　　5.1  引言146
　　5.2  理论综述149
　　5.3  购物中心体验营销的现状157
　　5.4  金源新燕莎MALL体验营销实践166
　　5.5  结论与建议178
　　6  微电商的零售服务设计
　　——基于A、B项目微信公众号的案例分析184
　　6.1  引言184
　　6.2  理论框架186
　　6.3  研究方法193
　　6.4  基本发现198
　　6.5  结论与讨论217
　　7  移动购物生命周期理论与实践
　　——基于淘宝的案例研究222
　　7.1  引言222
　　7.2  理论综述223
　　7.3  理论框架和研究方法232
　　7.4  淘宝移动终端各阶段的分析研究233
　　7.5  基本发现及建议257
　　7.6  研究局限258
　　8  基于业态的传统零售商O2O运营模式比较研究
　　——以京客隆、王府井百货和苏宁云商为例262
　　8.1  问题提出262
　　8.2  研究设计263
　　8.3  案例企业的O2O运营实践266
　　8.4  基于零售业态的案例比较分析272
　　8.5  传统零售商O2O运营的理论模型构建277
　　8.6  结论和启示280
　　9  互联网时代超市企业战略转型与创新发展研究283
　　9.1  引言283
　　9.2  传统超市企业经营环境变化284
　　9.3  超市企业战略转型与创新发展的整体思路287
　　9.4  超市企业转型与创新发展的具体措施292
　　9.5  超市企业的转型与创新发展趋势296

　　刘文纲，管理学博士，教授，硕士研究生导师。现任MBA中心执行主任、中国高校市场学理事。主要从事零售管理、市场营销等方面的教学与研究工作，发表学术论文30余篇，出版著作2部。主持完成教育部人文社会科学项目1 项、北京市哲学社会科学规划项目1项；主要参与研究国家自然科学基金项目1项、北京市教委社科计划重点项目1项。

　　本书按照研究型案例的规范与模式，运用零售管理的基本理论、分析工具、实用模型与方式方法，紧扣零售管理发展的前沿问题与热点问题，从O2O运营模式、网络零售商自有品牌管理、多层次直销模式、购物者营销、全渠道零售管理、线上线下同品同价策略、实体店体验营销、强化消费者参与的口碑营销、微电商零售服务设计、全球联采等多个视角，选取典型零售企业进行案例研究，以发现零售管理的新问题，探索零售管理的新模式，归纳零售管理的新规律，提出零售管理的新观点。