玩的就是心理学：阅人阅己阅社会，读人读意读微妙，洞察老板同事朋友客户的内心世界，天才在左疯子在右
辑一 处世心理学：人情练达，处世无忧
第 1 章 处世要学会恰到好处的适度原则 / 003
逾越极限，适得其反 / 003
言多必失，请勿授人以柄 / 005
把握分寸，一次错误只能给一次批评 / 008
依据对方脾气，把握交往的度 / 010
切忌无极限的愤怒 / 013
第 2 章 不强出头，才会有出人头地的机会 / 017
避开强势，以柔克刚 / 017
示弱一时，赢得一世 / 018
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第 1 章 处世要学会恰到好处的适度原则 / 003
逾越极限，适得其反 / 003
言多必失，请勿授人以柄 / 005
把握分寸，一次错误只能给一次批评 / 008
依据对方脾气，把握交往的度 / 010
切忌无极限的愤怒 / 013
第 2 章 不强出头，才会有出人头地的机会 / 017
避开强势，以柔克刚 / 017
示弱一时，赢得一世 / 018
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牧之，师大心理学硕士，心理咨询师，现为某心理学研究机构负责人，长期在北晚、中青报、读者、知音等报刊杂志发表专栏文章。著有《心理学与你的生活》《微表情心理学》《做自己的心
理医生》《这些事不必找心理医生》《怪诞心理学》《重口味心理学》等畅销图书。
理医生》《这些事不必找心理医生》《怪诞心理学》《重口味心理学》等畅销图书。
心理学小技巧能让我们更好地了解自己、了解他人、与他人更好地相处。换句话说，就是能帮助我们chao越他人。
本书从情场、职场、办事、社交、说话、销售、管理、谈判等多个方面，详细讲解不同领域运用心理学理论知识的方法，语言生动简洁，讲述透彻全面，相信每个读者都能找到自己所需要的方
法，更好地为人处世。
本书从情场、职场、办事、社交、说话、销售、管理、谈判等多个方面，详细讲解不同领域运用心理学理论知识的方法，语言生动简洁，讲述透彻全面，相信每个读者都能找到自己所需要的方
法，更好地为人处世。
辑一 处世心理学：人情练达，处世无忧
第 1 章 处世要学会恰到好处的适度原则 / 003
逾越极限，适得其反 / 003
言多必失，请勿授人以柄 / 005
把握分寸，一次错误只能给一次批评 / 008
依据对方脾气，把握交往的度 / 010
切忌无极限的愤怒 / 013
第 2 章 不强出头，才会有出人头地的机会 / 017
避开强势，以柔克刚 / 017
示弱一时，赢得一世 / 018
人在屋檐下，一定要低头 / 020
别被自己的锋芒刺到 / 022
人要学会韬光养晦 / 025
第 3 章 由外貌到内心的识人技巧 / 028
从表情窥破他人内心 / 028
从眼睛看到他人心灵 / 031
别被“一眼”所迷惑 / 034
衣着能暴露一个人的本性 / 035
人不可貌相，海水不可斗量 / 037
第 4 章 巧妙化解他人敌意的方法 / 042
换一个角度看问题 / 042
不碰触别人的痛处 / 043
避开矛盾的焦点 / 044
偶尔暴露小缺点 / 045
辑二 生活心理学：千万不要忽视人生小细节
第 5 章 遇事反求诸己，时刻做好的自己 / 049
品德是决定形象的关键 / 049
用美好的品质修饰能力的不足 / 051
首因定律能影响一个人的决断 / 053
利用近因效应终善其身 / 055
使用敬语和谦词 / 056
清爽的外在形象为你加分 / 058
认清自我，秀出独特的自己 / 060
第 6 章 细处着眼，小处着手，细微处见真章 / 064
关注细节，不要让成功毁在细节上 / 064
领悟蝴蝶效应，从微小处识别人心 / 066
不修补一扇窗，就会有更多扇窗被砸烂 / 068
遇到问题要及时矫正和补救，能避免发生更大的问题 / 069
不要让坏习惯滋生 / 071
第 7 章 做到这些，喜欢你的人就会多起来 / 074
从对方的心理需求着手 / 074
表达出你的喜爱之情 / 076
大忌直接说“你错了” / 078
抢先承认错误，才是明智的做法 / 080
想得到尊重，就尽可能地尊重他人 / 082
增加见面的次数，关系会变好 / 084
对别人表示关心，能赢得友情 / 086
自制力是你的力量之源 / 086
辑三 情场心理学：让你爱的人也爱你的秘密武器
第 8 章 让心仪男神如痴如醉的攻心术 / 093
识破男人的“花言巧语” / 093
善解男人的心意 / 095
不动声色地“耍诡计” / 096
软硬兼施，让“猎物”无处可逃 / 098
柔声细语征服男人心 / 100
温柔是你的制胜法宝 / 102
保留一点神秘感 / 104
第 9 章 让心仪女神温顺体贴的攻心术 / 107
利用时间的变化 / 107
如何二者选择其一 / 108
创造“偶然”的机会 / 110
找出值得赞美的地方 / 111
该道歉时就道歉 / 113
辑四 职场心理学：让你轻轻松松混职场
第10章 如何让领导器重你提携你 / 117
领导面前“会说话” / 117
与领导进行良好的沟通 / 119
帮助老板完成目标而不是争辩对错 / 120
尊重和支持你的老板 / 121
为领导排忧解难 / 123
学会替领导挡驾和解围 / 124
记住：是领导在拿主意 / 125
低姿态提建议，赢得上司的关注 / 127
虚心地接受领导的指导和批评 / 129
提升自己，做老板需要的人 / 131
第11章 如何让同事喜欢你帮助你 / 134
试着成为受欢迎的人 / 134
不做团队里的“异类” / 136
不做没有意义的争论 / 139
对同事的态度恭敬些 / 140
有功劳时应与大家分享 / 142
让同事说出自己的成就 / 144
多同流，少合污 / 146
尽量远离流言蜚语 / 148
辑五 办事心理学：事半功倍才是硬道理
第12章 面对苦难，勇于开口求助 / 153
求助方式有技巧 / 153
别怕给朋友添麻烦 / 155
平时多烧香，急时有人帮 / 156
第13章 眼泪和微笑是好的武器 / 158
用眼泪打动人心 / 158
用眼泪表现真情与淳朴 / 160
用眼泪冲垮他人的心理防线 / 161
微笑是全世界通用的语言 / 162
笑容是制服愤怒的法宝 / 164
以“笑”坦然面对困境 / 166
第14章 求人办事的不败定律 / 168
兴趣、利益诱惑法 / 168
天下熙熙，皆为利来 / 169
利益均沾，一荣俱荣 / 171
投其所好，巧灌“迷魂汤” / 172
满足对方的欲望 / 175
要想办成事，好事换事 / 176
有“礼”走遍天下 / 178
第15章 以真情打动他人的心 / 181
动人心者，莫先乎情 / 181
为人置梯，以德报怨 / 183
做一个真诚的倾听者 / 184
以真情争取他人的理解 / 186
富有激情才能感染人 / 188
经常进行感情投资 / 189
辑六 社交心理学：会交际走遍天下都不怕
第16章 以心换心，吸引人脉 / 193
利用从众心理，故意制造群龙之首 / 193
利用心理暗示，使他人按照你的意愿行动 / 195
巧用禁果效应，吸引对方注意力 / 197
驱赶领头羊，控制整个羊群 / 200
利用负债心理，让他人回报你更多 / 202
运用皮格马利翁效应，使他人满足你的期待 / 204
利用人的对比心，诱使他接受你的要求 / 207
利用人的好胜心，激发他人斗志和勇气 / 209
第17章 以心观心，洞察人性 / 212
跳出心理定式，用新眼光看待对方 / 212
利用投射心理，洞悉他人心境 / 215
摘掉光环，警惕晕轮效应 / 217
慧眼识英雄，看出对方的闪光点 / 218
通过观察对方的交际圈来了解对方 / 220
洞察对方性格类型，调整交际策略 / 222
第18章 打感情牌，情感征服 / 226
巧用移情效应，建立双方感情 / 226
留出空白，让交往更深入彼此的心 / 229
先抑后扬，更易得到对方好感 / 231
谨慎警醒，防人之心不可无 / 234
利用共性心理，踏入他人心门 / 236
给人留面子，获取其感激之心 / 239
辑七 说话心理学：成也一句话，败也一句话
第19章 有理有据，对方才能心服口服 / 243
以理套理，无懈可击 / 243
数据牌说服力强 / 244
讲道理需要把握佳时机 / 245
运用南风效应，温暖说服对方 / 246
第20章 如何让“废话”变得有意义 / 249
“废话”是相处的调味品 / 249
礼多人不怪，寒暄不可省 / 251
话要“废”到点儿上 / 254
幽默是语言中的“佳调料” / 255
自嘲自讽，创造轻松交际环境 / 260
第21章 交谈就是要让对话的人喜欢 / 262
对方讲话时不要插嘴 / 262
激起对方的说话欲望 / 264
说别人感兴趣的话，打开沟通之门 / 265
恰当发问，诱导他人说出你想要的信息 / 268
辑八 销售心理学：没有卖不掉，只有不会卖
第22章 激发客户的购买欲望 / 273
开拓潜在客户的方法 / 273
满足客户好奇心，赢得其对产品的青睐 / 276
制造短缺假象，促进购买期望 / 279
客户心底潜藏着对商品的占有欲 / 280
用语言调动客户的想象力 / 282
用触感让客户参与其中 / 284
把心理预演变成真实 / 286
营造一种有利的说服情境 / 286
第23章 了解客户，迎合客户 / 289
你需要一个引路人 / 289
学会揣摩客户的心理 / 290
充分了解客户的每一方面 / 292
借助“相术”来了解客户 / 294
从细节判断客户的购买力 / 296
识别“两栖”类消费者 / 298
使用让客户高兴的字眼 / 299
第24章 成交之后，仍要维护销售关系 / 301
你的客户为什么在流失 / 301
维系老客户比赢得新客户更重要 / 302
用心去爱你的客户 / 303
关系好也要多做感情投资 / 305
不断满足客户的“感性需求” / 306
为客户提供跟踪服务 / 307
让“将来的客户”也满意 / 308
客户的抱怨就是你的动力 / 309
辑九 管理心理学：想用对人，要先会用人
第25章 领导激励下属出成绩的方法技巧 / 313
使用积极性的字眼 / 313
使用激将法 / 314
攻人之恶思其堪受，教人之善使人可从 / 316
鼓励使人积极，训斥使人消沉 / 318
满足员工的心理需求 / 320
善用赞扬激励自己的下属 / 321
谨慎批评，不要因批评招致怨愤 / 323
第26章 管理方式决定了团队业绩 / 327
疏导是治理拥塞的根本 / 327
让员工把不满说出来 / 328
走动管理法，善于发现问题 / 331
制造威慑气势 / 333
设立竞争对象 / 334
领导要树立“接受”形象 / 335
第27章 让下属从心里认同，就是优等的管理理念 / 338
得人心者得天下 / 338
善于“攻心”，使人“内心喜悦” / 339
管理大师首先是心理大师 / 342
让员工“心灵快乐” / 345
让员工为“幸福”工作 / 348
辑十 谈判心理学：赢在套路
第28章 谈判要把握开局之际 / 353
占据开局优势地位 / 353
先肯定谈判对手 / 354
对首次报价表示惊讶 / 355
创造良好的谈判气氛 / 356
第29章 在谈判中使用小技巧 / 359
用期限逼迫对方就范 / 359
把握好让步的策略 / 361
适时适度地示弱 / 364
倾听谈话中的有用信息 / 367
^ 收 起
第 1 章 处世要学会恰到好处的适度原则 / 003
逾越极限，适得其反 / 003
言多必失，请勿授人以柄 / 005
把握分寸，一次错误只能给一次批评 / 008
依据对方脾气，把握交往的度 / 010
切忌无极限的愤怒 / 013
第 2 章 不强出头，才会有出人头地的机会 / 017
避开强势，以柔克刚 / 017
示弱一时，赢得一世 / 018
人在屋檐下，一定要低头 / 020
别被自己的锋芒刺到 / 022
人要学会韬光养晦 / 025
第 3 章 由外貌到内心的识人技巧 / 028
从表情窥破他人内心 / 028
从眼睛看到他人心灵 / 031
别被“一眼”所迷惑 / 034
衣着能暴露一个人的本性 / 035
人不可貌相，海水不可斗量 / 037
第 4 章 巧妙化解他人敌意的方法 / 042
换一个角度看问题 / 042
不碰触别人的痛处 / 043
避开矛盾的焦点 / 044
偶尔暴露小缺点 / 045
辑二 生活心理学：千万不要忽视人生小细节
第 5 章 遇事反求诸己，时刻做好的自己 / 049
品德是决定形象的关键 / 049
用美好的品质修饰能力的不足 / 051
首因定律能影响一个人的决断 / 053
利用近因效应终善其身 / 055
使用敬语和谦词 / 056
清爽的外在形象为你加分 / 058
认清自我，秀出独特的自己 / 060
第 6 章 细处着眼，小处着手，细微处见真章 / 064
关注细节，不要让成功毁在细节上 / 064
领悟蝴蝶效应，从微小处识别人心 / 066
不修补一扇窗，就会有更多扇窗被砸烂 / 068
遇到问题要及时矫正和补救，能避免发生更大的问题 / 069
不要让坏习惯滋生 / 071
第 7 章 做到这些，喜欢你的人就会多起来 / 074
从对方的心理需求着手 / 074
表达出你的喜爱之情 / 076
大忌直接说“你错了” / 078
抢先承认错误，才是明智的做法 / 080
想得到尊重，就尽可能地尊重他人 / 082
增加见面的次数，关系会变好 / 084
对别人表示关心，能赢得友情 / 086
自制力是你的力量之源 / 086
辑三 情场心理学：让你爱的人也爱你的秘密武器
第 8 章 让心仪男神如痴如醉的攻心术 / 093
识破男人的“花言巧语” / 093
善解男人的心意 / 095
不动声色地“耍诡计” / 096
软硬兼施，让“猎物”无处可逃 / 098
柔声细语征服男人心 / 100
温柔是你的制胜法宝 / 102
保留一点神秘感 / 104
第 9 章 让心仪女神温顺体贴的攻心术 / 107
利用时间的变化 / 107
如何二者选择其一 / 108
创造“偶然”的机会 / 110
找出值得赞美的地方 / 111
该道歉时就道歉 / 113
辑四 职场心理学：让你轻轻松松混职场
第10章 如何让领导器重你提携你 / 117
领导面前“会说话” / 117
与领导进行良好的沟通 / 119
帮助老板完成目标而不是争辩对错 / 120
尊重和支持你的老板 / 121
为领导排忧解难 / 123
学会替领导挡驾和解围 / 124
记住：是领导在拿主意 / 125
低姿态提建议，赢得上司的关注 / 127
虚心地接受领导的指导和批评 / 129
提升自己，做老板需要的人 / 131
第11章 如何让同事喜欢你帮助你 / 134
试着成为受欢迎的人 / 134
不做团队里的“异类” / 136
不做没有意义的争论 / 139
对同事的态度恭敬些 / 140
有功劳时应与大家分享 / 142
让同事说出自己的成就 / 144
多同流，少合污 / 146
尽量远离流言蜚语 / 148
辑五 办事心理学：事半功倍才是硬道理
第12章 面对苦难，勇于开口求助 / 153
求助方式有技巧 / 153
别怕给朋友添麻烦 / 155
平时多烧香，急时有人帮 / 156
第13章 眼泪和微笑是好的武器 / 158
用眼泪打动人心 / 158
用眼泪表现真情与淳朴 / 160
用眼泪冲垮他人的心理防线 / 161
微笑是全世界通用的语言 / 162
笑容是制服愤怒的法宝 / 164
以“笑”坦然面对困境 / 166
第14章 求人办事的不败定律 / 168
兴趣、利益诱惑法 / 168
天下熙熙，皆为利来 / 169
利益均沾，一荣俱荣 / 171
投其所好，巧灌“迷魂汤” / 172
满足对方的欲望 / 175
要想办成事，好事换事 / 176
有“礼”走遍天下 / 178
第15章 以真情打动他人的心 / 181
动人心者，莫先乎情 / 181
为人置梯，以德报怨 / 183
做一个真诚的倾听者 / 184
以真情争取他人的理解 / 186
富有激情才能感染人 / 188
经常进行感情投资 / 189
辑六 社交心理学：会交际走遍天下都不怕
第16章 以心换心，吸引人脉 / 193
利用从众心理，故意制造群龙之首 / 193
利用心理暗示，使他人按照你的意愿行动 / 195
巧用禁果效应，吸引对方注意力 / 197
驱赶领头羊，控制整个羊群 / 200
利用负债心理，让他人回报你更多 / 202
运用皮格马利翁效应，使他人满足你的期待 / 204
利用人的对比心，诱使他接受你的要求 / 207
利用人的好胜心，激发他人斗志和勇气 / 209
第17章 以心观心，洞察人性 / 212
跳出心理定式，用新眼光看待对方 / 212
利用投射心理，洞悉他人心境 / 215
摘掉光环，警惕晕轮效应 / 217
慧眼识英雄，看出对方的闪光点 / 218
通过观察对方的交际圈来了解对方 / 220
洞察对方性格类型，调整交际策略 / 222
第18章 打感情牌，情感征服 / 226
巧用移情效应，建立双方感情 / 226
留出空白，让交往更深入彼此的心 / 229
先抑后扬，更易得到对方好感 / 231
谨慎警醒，防人之心不可无 / 234
利用共性心理，踏入他人心门 / 236
给人留面子，获取其感激之心 / 239
辑七 说话心理学：成也一句话，败也一句话
第19章 有理有据，对方才能心服口服 / 243
以理套理，无懈可击 / 243
数据牌说服力强 / 244
讲道理需要把握佳时机 / 245
运用南风效应，温暖说服对方 / 246
第20章 如何让“废话”变得有意义 / 249
“废话”是相处的调味品 / 249
礼多人不怪，寒暄不可省 / 251
话要“废”到点儿上 / 254
幽默是语言中的“佳调料” / 255
自嘲自讽，创造轻松交际环境 / 260
第21章 交谈就是要让对话的人喜欢 / 262
对方讲话时不要插嘴 / 262
激起对方的说话欲望 / 264
说别人感兴趣的话，打开沟通之门 / 265
恰当发问，诱导他人说出你想要的信息 / 268
辑八 销售心理学：没有卖不掉，只有不会卖
第22章 激发客户的购买欲望 / 273
开拓潜在客户的方法 / 273
满足客户好奇心，赢得其对产品的青睐 / 276
制造短缺假象，促进购买期望 / 279
客户心底潜藏着对商品的占有欲 / 280
用语言调动客户的想象力 / 282
用触感让客户参与其中 / 284
把心理预演变成真实 / 286
营造一种有利的说服情境 / 286
第23章 了解客户，迎合客户 / 289
你需要一个引路人 / 289
学会揣摩客户的心理 / 290
充分了解客户的每一方面 / 292
借助“相术”来了解客户 / 294
从细节判断客户的购买力 / 296
识别“两栖”类消费者 / 298
使用让客户高兴的字眼 / 299
第24章 成交之后，仍要维护销售关系 / 301
你的客户为什么在流失 / 301
维系老客户比赢得新客户更重要 / 302
用心去爱你的客户 / 303
关系好也要多做感情投资 / 305
不断满足客户的“感性需求” / 306
为客户提供跟踪服务 / 307
让“将来的客户”也满意 / 308
客户的抱怨就是你的动力 / 309
辑九 管理心理学：想用对人，要先会用人
第25章 领导激励下属出成绩的方法技巧 / 313
使用积极性的字眼 / 313
使用激将法 / 314
攻人之恶思其堪受，教人之善使人可从 / 316
鼓励使人积极，训斥使人消沉 / 318
满足员工的心理需求 / 320
善用赞扬激励自己的下属 / 321
谨慎批评，不要因批评招致怨愤 / 323
第26章 管理方式决定了团队业绩 / 327
疏导是治理拥塞的根本 / 327
让员工把不满说出来 / 328
走动管理法，善于发现问题 / 331
制造威慑气势 / 333
设立竞争对象 / 334
领导要树立“接受”形象 / 335
第27章 让下属从心里认同，就是优等的管理理念 / 338
得人心者得天下 / 338
善于“攻心”，使人“内心喜悦” / 339
管理大师首先是心理大师 / 342
让员工“心灵快乐” / 345
让员工为“幸福”工作 / 348
辑十 谈判心理学：赢在套路
第28章 谈判要把握开局之际 / 353
占据开局优势地位 / 353
先肯定谈判对手 / 354
对首次报价表示惊讶 / 355
创造良好的谈判气氛 / 356
第29章 在谈判中使用小技巧 / 359
用期限逼迫对方就范 / 359
把握好让步的策略 / 361
适时适度地示弱 / 364
倾听谈话中的有用信息 / 367
^ 收 起
牧之，师大心理学硕士，心理咨询师，现为某心理学研究机构负责人，长期在北晚、中青报、读者、知音等报刊杂志发表专栏文章。著有《心理学与你的生活》《微表情心理学》《做自己的心
理医生》《这些事不必找心理医生》《怪诞心理学》《重口味心理学》等畅销图书。
理医生》《这些事不必找心理医生》《怪诞心理学》《重口味心理学》等畅销图书。
心理学小技巧能让我们更好地了解自己、了解他人、与他人更好地相处。换句话说，就是能帮助我们chao越他人。
本书从情场、职场、办事、社交、说话、销售、管理、谈判等多个方面，详细讲解不同领域运用心理学理论知识的方法，语言生动简洁，讲述透彻全面，相信每个读者都能找到自己所需要的方
法，更好地为人处世。
本书从情场、职场、办事、社交、说话、销售、管理、谈判等多个方面，详细讲解不同领域运用心理学理论知识的方法，语言生动简洁，讲述透彻全面，相信每个读者都能找到自己所需要的方
法，更好地为人处世。
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