章 如何提出对方无法拒绝的条件!
1. 台面下的正式沟通,让事情顺利/ 006
疏通并非浪费时间,疏通力是技能/ 010
疏通也遵循AIDMA 法则/ 012
跟不上!有80% 以上原因出在疏通能力不合格上/ 016
2. 上司不按你的构想进行,你该怎样?/ 021
一个出色的协调者,必须讲求“天时”“地利”“人和”/ 024
这样做,疏通也可以以一种FUN 的心态完成!/ 028
即便与自己的意见相悖,对于已经决定的事就快乐地完成吧/ 031
必须注意的事情/ 034
3. 疏通力也是有效的“谈判技能”/ 040
事前疏通并非权衡折中,而是达到三赢/ 043
初是口头表达,话题顺利进行后再呈现文件,但仅限一页纸!/ 045
友好合作关系可以在疏通中商谈成功/ 048
第二章 疏通的要素
1. 疏通中的书面请示/ 052
即使开会也不讨论,世间罕见的 “啪啪会议”/ 056
“我会考虑看看(I will think about it)”是另一回事/ 059
从“不”开始的人和回避讨论的人/ 064
不同风格的疏通力的区别在于组织文化的差异/ 065
事前疏通是重视对方的信号/ 069
2. 目的、理以及利益分明的事前疏通/ 072
理与利益兼具,这才是疏通的本质/ 075
利益和理不会波及大义/ 080
重要的表达是“我们”,不重要的表达是“我”/ 084
具备了大义和使命感,你将所向披靡/ 086
强生集团实行的有大义的疏通/ 089
第三章 疏通——就是要拿下关键人物
1. 识别“关键人物是谁”的能力/ 096
美国宪法修正时,林肯一举拿下关键人物/ 096
龙马看出“萨长同盟”的关键人物是西乡/ 100
巩固好20% 就可以拿下80% / 103
判断谁是关键人物不是只看头衔/ 107
因利而聚,必定因利而散/ 112
2. 对象、类别不同的关键人物的拿下方法/ 117
疏通的秘诀在于长官经营/ 117
疏通也是团队合作/ 120
一边制订预想内的问答集,一边倾听/ 122
疏通的功绩一开始就当礼物献给主管吧/ 125
3. 应对刁钻的关键人物的秘诀/ 129
寻找媒介/ 133
拿下刁钻关键人物的“大象技能”/ 136
拿下关键人物的基本会话风格——“YES 型”/ 138
第四章 疏通的18 条实务技巧
1. 疏通的准备工作——聆听和摸底/ 144
2. 疏通的基本动作①——沟通技术/ 150
3. 疏通的基本动作②——不露底牌且零违和的开场/ 156
4. 疏通的基本动作③——结束的技巧/ 165
5. 疏通的应用技术①——探寻微妙真心话的方法/ 174
6. 疏通的应用技术②——弱势时,你的两大逆转秘技/ 180
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