商务沟通技巧（第三版）
目 录内容简介
《商务沟通技巧（第三版）》是在第二版的基础上，按照高职高专课程体系不断深化改革的要求修订而成的，同时吸纳了多所高职院校商务沟通技巧课程师生几年来使用该教材后所提出的宝贵意见。
《商务沟通技巧（第三版）》的编写体例仍然依照“学习情境—导学案例—学习训练目标—技能点—技能训练”的框架结构，选取某些特定商务活动所必需的工作环境和工作任务设计学习情境。在把“商务沟通基础知识”简明扼要地“导入”之后，安排了会议沟通、书面沟通、客户服务沟通、演讲沟通、求职面试沟通、跨文化沟通六个学习情境以及22个技能点。每个技能点后面都设置了可操作性强的技能训练，让学生在学习了基本知识、基本技能的基础上参加各种类型的沟通游戏或技能测试，思考与分析讨论相关情境的沟通案例，以期检验自己的沟通意识和沟通能力是否得到提升。
《商务沟通技巧（第三版）》的编写体例仍然依照“学习情境—导学案例—学习训练目标—技能点—技能训练”的框架结构，选取某些特定商务活动所必需的工作环境和工作任务设计学习情境。在把“商务沟通基础知识”简明扼要地“导入”之后，安排了会议沟通、书面沟通、客户服务沟通、演讲沟通、求职面试沟通、跨文化沟通六个学习情境以及22个技能点。每个技能点后面都设置了可操作性强的技能训练，让学生在学习了基本知识、基本技能的基础上参加各种类型的沟通游戏或技能测试，思考与分析讨论相关情境的沟通案例，以期检验自己的沟通意识和沟通能力是否得到提升。
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