第一部分 礼仪概述
模块一 礼仪的起源与发展
技能点一 礼仪的起源
技能点二 礼仪的发展
模块二 礼仪的内涵与作用
技能点一 何为“礼仪
技能点二 礼仪的特征和原则
技能点三 礼仪的作用
模块三 礼仪修养
技能点一 礼仪修养的含义
技能点二 礼仪修养与传统道德修养
技能点三 提高礼仪修养的方法
模块四 中西方礼仪之异同
技能点一 相同点
技能点二 不同点
第二部分 个人形象礼仪
模块一 仪容礼仪
技能点一 发型礼仪
技能点二 妆容礼仪
模块二 仪态礼仪
技能点一 站姿
技能点二 坐姿
技能点三 走姿
技能点四 蹲姿
技能点五 手势
技能点六 表情
技能点七 日常举止行为禁忌
模块三 仪表礼仪
技能点一 服装的美学常识
技能点二 服饰色彩搭配
技能点三 着装的基本原则
技能点四 女性着装礼仪
技能点五 男性着装礼仪
技能点六 佩戴饰物
模块四 求职面试礼仪
技能点一 求职准备
技能点二 面试礼仪
第三部分 日常社交礼仪
模块一 见面礼仪
技能点一 称呼
技能点二 握手
模块二 介绍礼仪
技能点一 自我介绍
技能点二 为他人介绍
模块三 名片礼仪
技能点一 名片的主要作用
技能点二 使用名片的礼节
模块四 言谈礼仪
技能点一 交际礼仪语言
技能点二 常用的交际礼仪语言
技能点三 交谈的礼仪
模块五 宴请礼仪
技能点一 宴会礼仪
技能点二 中餐礼仪
技能点三 西餐礼仪
技能点四 饮酒礼仪
技能点五 茶饮礼仪
技能点六 咖啡礼仪
模块六 公共礼仪
技能点一 乘机礼仪
技能点二 乘车礼仪
技能点三 开车礼仪
技能点四 电梯礼仪
技能点五 剧院礼仪
技能点六 旅居礼仪
技能点七 参观游览礼仪
模块七 家庭拜访与探视礼仪
技能点一 家庭拜访礼仪
技能点二 探视礼仪
模块八 馈赠礼仪
技能点一 礼品的内涵
技能点二 送礼的艺术
技能点三 礼品的禁忌
技能点四 礼物的接受
模块九 舞会礼仪
技能点一 舞会前的准备
技能点二 参加舞会礼仪
技能点三 舞会的筹办
第四部分 商务沟通礼仪
模块一 接待与拜访礼仪
技能点一 迎送礼仪
技能点二 接待礼仪
技能点三 公司拜访礼仪
模块二 电话礼仪
技能点一 电话形象
技能点二 通话礼仪
模块三 演讲礼仪
技能点一 演讲与口才
技能点二 演讲的类型
技能点三 演讲稿的准备
技能点四 演讲的表达艺术
技能点五 演讲的心理要求
模块四 谈判礼仪
技能点一 谈判的准备
技能点二 谈判的过程
技能点三 谈判中的语言技巧
技能点四 谈判中的说服礼仪
模块五 开业与剪彩礼仪
技能点一 开业礼仪
技能点二 剪彩礼仪
模块六 签字仪式礼仪
技能点一 签字仪式的准备工作
技能点二 签字仪式的会场布置
技能点三 签字仪式的程序
模块七 涉外商务礼仪
技能点一 涉外交往的基本原则与通则
技能点二 涉外交往的主要礼仪
技能点三 国外习俗礼仪
参考文献
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