第1章 职业素养概述 1．1 职业素养的内涵 1．2 员工应该具备的职业素养 即学即用 第2章 职业道德 3．1 敬业 3．1．1 爱岗敬业 3．1．2 热情奉献 3．2 诚信 3．2．1 内诚于心 3．2．2 外信于人 3．3 忠诚 3．3．1 忠于企业 3．3．2 忠于团队 3．3．3 忠于客户 即学即用 第3章 职业意识 2．1 责任 2．1．1 有责任心 2．1．1 没有借口 2．1．3 重视结果 2．2 团队 2．2．1 会融入 2．2．2 善合作 2．2．3 统价值 2．2．4 化冲突 2．2．5 共成长 2．3 规矩 2．3．1 讲规矩 2．3．2 能自律 即学即用 第4章 职业理想 5．1 完善自我 5．1．1 自我认知 5．1．2 职业规划 5．2 服务社会 5．2．1 服务好企业 5．2．2 服务好客户 即学即用 第5章 职业形象 6．1 个人形象 6．1．1 仪容 6．1．2 仪表 6．1．3 仪态 6．2 商务形象 6．2．1 称谓礼仪 6．2．2 会面礼仪 6．2．3 介绍礼仪 6．2．4 问候礼仪 6．2．5 名片礼仪 6．2．6 拜访礼仪 即学即用 第6章 职业能力 4．1 执行 4．1．1 有方法 4．1．2 有效率 4．1．3 有结果 4．2 沟通 4．2．1 会倾听 4．2．2 会表达 4．2．3 会提问 4．2．4 会说服 4．2．5 会反馈 4．3 创新 4．3．1 创新思维 4．3．2 创新能力 4．3．3 创新思维能力的培养方法 即学即用 第7章 职业习惯 8． 1 态度 8．1．1 端正态度 8．1．2 修炼态度 8．2 效能 8．2．1 又快又好 8．2．2 专精一行 8．3 超越 8．3．1 超越自我 8．3．2 超越他人 即学即用
^ 收 起 
