异议的力量

　　前言　一个关于共识与异议的新故事 / V
　　第一部分 “多数派”与“捣乱者”——说服的艺术
　　第1章 多数派的影响力和说服力 / 005
　　第2章 即使只有一个人持不同意见，结果也会大不相同 / 017
　　就算异议是错误的，也有助于增强思考的独立性 / 017
　　做唯一的特立独行者是需要勇气的 / 021
　　第 3 章 提出异议是一门艺术，足以改变人的观点和决策 / 027
　　一场漫长而艰难的战斗 / 031
　　坚持到底和做出妥协的艺术 / 036
　　持异议者的“隐性”影响力 / 040
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　　查兰·奈米斯（Charlan Nemeth），美国加州大学伯克利分校心理学系教授，目前住在旧金山。

　　我们一致认为，共识是好的。无论是在董事会的会议室中和政府的礼堂里，还是在陪审团席上和街角的酒吧里，我们都认为达成一致意见很重要。但遗憾的是，尽管群体的智慧可能是回答琐碎问题的一个好办法，但真理并不像我们以为的那样民主。为了和谐与凝聚力，群体决策通常不会质疑群体成员广泛认可的假设。一致意见可能会导致灾难性的后果：机组人员因不敢发表意见而导致飞机坠毁；手术团队误以为默许就代表正确，结果犯下致命错误。我们打着友谊的旗号，欣然接受愚蠢的想法。更糟糕的是，我们惩罚那些拒绝接受共识的人。
　　在《异议的力量》一书中，社会学家查兰·奈米斯指出，我们可以通过鼓励异议来做出更好的决策。异议促使我们质疑现状，重新思考先入为主的观念。当持异议者挑战多数派意见时，就会敦促多数派围绕问题的各个方面搜寻信息，并考虑新的想法。的确，异议有助于我们做出更具创造性和更好的决策。也许*出人意料的是，要获得这些效果，异议本身是否正确并不重要。无论…
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　　前言　一个关于共识与异议的新故事 / V
　　第一部分 “多数派”与“捣乱者”——说服的艺术
　　第1章 多数派的影响力和说服力 / 005
　　第2章 即使只有一个人持不同意见，结果也会大不相同 / 017
　　就算异议是错误的，也有助于增强思考的独立性 / 017
　　做唯一的特立独行者是需要勇气的 / 021
　　第 3 章 提出异议是一门艺术，足以改变人的观点和决策 / 027
　　一场漫长而艰难的战斗 / 031
　　坚持到底和做出妥协的艺术 / 036
　　持异议者的“隐性”影响力 / 040
　　少数派如何成功地说服了多数派？ / 043
　　第二部分 共识与异议——打破常规性思维，激发创造性思维
　　第4章 共识让人的思维方式单一化，行动与决策失去理性 / 055
　　通往错误判断和决策的共识之路 / 056
　　从偏倚的思维方式到糟糕的决策 / 056
　　专注力有时可能是一个不利因素 / 068
　　飞机驾驶舱里的致命思维方式 / 069
　　共识和专注力的另一面 / 072
　　第5章 异议有助于激发发散性思维，强化思考能力 / 075
　　异议可以增强思考的独立性 / 077
　　异议可以激发发散性思维 / 078
　　两个案例：一部电影和一个真实的故事 / 085
　　在关注点和不同的策略之间灵活转换 / 089
　　异议、创造性思维和头脑风暴 / 093
　　第三部分 团体迷思与思考者群体——更明智的决策和更具创新性的解决方案
　　第6章 群体决策：经常出错，但从未受到质疑 / 103
　　达成共识的欲望、群体极化与隐藏信息 / 109
　　从失败中吸取教训：建立真正的异议文化 / 118
　　第7章 如何做出更佳决策：异议、多样性与魔鬼代言人法 / 123
　　多样性的虚假承诺 / 124
　　异议是最好的“解药” / 135
　　比虚假承诺更糟糕的魔鬼代言人法 / 138
　　结 语 让我们欢迎异议，欢迎“捣乱者” / 151
　　致 谢 / 167
　　注 释 / 171
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　　查兰·奈米斯（Charlan Nemeth），美国加州大学伯克利分校心理学系教授，目前住在旧金山。

　　我们一致认为，共识是好的。无论是在董事会的会议室中和政府的礼堂里，还是在陪审团席上和街角的酒吧里，我们都认为达成一致意见很重要。但遗憾的是，尽管群体的智慧可能是回答琐碎问题的一个好办法，但真理并不像我们以为的那样民主。为了和谐与凝聚力，群体决策通常不会质疑群体成员广泛认可的假设。一致意见可能会导致灾难性的后果：机组人员因不敢发表意见而导致飞机坠毁；手术团队误以为默许就代表正确，结果犯下致命错误。我们打着友谊的旗号，欣然接受愚蠢的想法。更糟糕的是，我们惩罚那些拒绝接受共识的人。
　　在《异议的力量》一书中，社会学家查兰·奈米斯指出，我们可以通过鼓励异议来做出更好的决策。异议促使我们质疑现状，重新思考先入为主的观念。当持异议者挑战多数派意见时，就会敦促多数派围绕问题的各个方面搜寻信息，并考虑新的想法。的确，异议有助于我们做出更具创造性和更好的决策。也许*出人意料的是，要获得这些效果，异议本身是否正确并不重要。无论持异议者本身是对是错，都能帮助群体更加接近真理。单打独斗地挑战多数派不是一件易事，许多人都很难接受批评或容忍不同意见。但是，如果我们鼓励异议，那么我们不仅可以为他人赋能，也可以给自己赋能。
　　对所有从事群体工作并希望提高群体工作效率的人来说，《异议的力量》都是一本值得读和应该读的书。
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