365天商贸英语口语大全

　　Contents 目录
　　使用说明 .......................................................8
　　Chapter 1 一般商务
　　商务调研
　　01 调研 .......................................................12
　　02 调查结果 ................................................18
　　03 营销策略 ...........................…
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　　李文昊 知名英语培训专家，拥有 20 多年英语教学及课程研究等相关经验，畅销语言类图书作者。著有畅销书《30 天学会全部语法》《一辈子够用的英语万用单词 20000》《用美国小孩的方法学单词》等。[ 美 ] 金姆毕业于美国弗吉尼亚大学，资深英语口语培训教材作者，爱好英语写作，其精练、时尚的语言备受人们推崇，“易人英语”长期签约作者。[ 美 ] 克里斯汀毕业于美国哥伦比亚大学，从事语言教学及研究工作，英语口语高级培训师，其风趣、幽默的教学风格深受学生及家长的欢迎，著有多部英语口语类畅销书籍。

　　本书内容共有七章，66 个小节。取材于商贸交流的各个环节，旨在为英语爱好者提供商贸口语交流的语料库。书中不仅罗列了各类实用的主题和场景，还别具匠心地在每个小节内设置了高频口语、精彩对话、轻松一下和文化小贴士四大模块。除了它们都具有不同的特点外，本书的亮点在于“轻松一下”和“文化小贴士”，前者以漫画、笑话、谚语或者电影赏析的形式出现，并附带相关的图片，为的是给读者增添学习的趣味性与多样性；而“文化小贴士”则是为了让读者在学习口语的同时能了解世界各地的文化制度等，以此丰富读者的学习内容，避免枯燥。本书力求口语的实用性，帮助读者积累知识，融会贯通，学以致用。

　　Contents 目录
　　使用说明 .......................................................8
　　Chapter 1 一般商务
　　商务调研
　　01 调研 .......................................................12
　　02 调查结果 ................................................18
　　03 营销策略 ................................................24
　　维护客户
　　04 拓展客户 ................................................31
　　05 机场迎接 ................................................37
　　06 实地参观 ................................................43
　　07 观看货样 ................................................50
　　商务会餐
　　08 宴请客户 ................................................57
　　09 表示感谢 ................................................63
　　10 用餐礼仪 ................................................69
　　Chapter 2 外贸业务
　　外贸流程
　　11 询盘 .......................................................77
　　12 报价 .......................................................83
　　13 议价 .......................................................89
　　14 订购 .......................................................95
　　15 下订单 .................................................101
　　16 付款 .....................................................107
　　17 包装 .....................................................113
　　18 运输 .....................................................119
　　签订合同
　　19 洽谈 .....................................................126
　　20 合同细则 ..............................................132
　　21 签约 .....................................................138
　　保险、索赔与纠纷
　　22 保险业务 ..............................................145
　　23 购买保险 ..............................................151
　　24 投诉与索赔 ...........................................157
　　25 赔偿 .....................................................163
　　Chapter 3 秘书助理英语
　　接待来客
　　26 预约来访 ..............................................171
　　27 接待来客 ..............................................177
　　28 送别来客 ..............................................183
　　日程安排
　　29 日程安排 ..............................................190
　　30 会议安排 ..............................................196
　　31 会议记录 ..............................................202
　　Chapter 4 银行英语
　　一般业务
　　32 接待客户 ..............................................210
　　33 开户 .....................................................216
　　34 存取款 .................................................222
　　35 汇款 .....................................................228
　　36 挂失与销户 ...........................................234
　　37 银行卡 .................................................240
　　其他业务
　　38 外汇兑换 ..............................................247
　　39 支票 .....................................................253
　　40 零钱兑换 ..............................................259
　　Chapter 5 宾馆服务员
　　前台服务
　　41 预订客房 ..............................................267
　　42 接待房客 ..............................................273
　　43 客人投诉 ..............................................279
　　44 结账退房 ..............................................285
　　客房服务
　　45 洗衣 .....................................................292
　　46 打扫 .....................................................298
　　47 送餐 .....................................................304
　　48 叫醒 .....................................................310
　　49 设施维修 ..............................................316
　　Chapter 6 售货员
　　接待顾客
　　50 招揽 .....................................................324
　　51 推销 .....................................................330
　　52 售后 .....................................................336
　　服务类别
　　53 服装 .....................................................343
　　54 鞋帽 .....................................................349
　　55 化妆品 .................................................355
　　56 食品 .....................................................361
　　57 电器 .....................................................367
　　58 珠宝 .....................................................373
　　59 丝绸 .....................................................379
　　Chapter 7 出租车
　　接待乘客
　　60 问询 .....................................................387
　　61 闲聊 .....................................................393
　　62 绕路 .....................................................399
　　63 索价 .....................................................405
　　解释交通道路状况
　　64 堵车 .....................................................412
　　65 故障 .....................................................418
　　66 交通事故 ..............................................424
^ 收 起　　

　　李文昊 知名英语培训专家，拥有 20 多年英语教学及课程研究等相关经验，畅销语言类图书作者。著有畅销书《30 天学会全部语法》《一辈子够用的英语万用单词 20000》《用美国小孩的方法学单词》等。[ 美 ] 金姆毕业于美国弗吉尼亚大学，资深英语口语培训教材作者，爱好英语写作，其精练、时尚的语言备受人们推崇，“易人英语”长期签约作者。[ 美 ] 克里斯汀毕业于美国哥伦比亚大学，从事语言教学及研究工作，英语口语高级培训师，其风趣、幽默的教学风格深受学生及家长的欢迎，著有多部英语口语类畅销书籍。

　　本书内容共有七章，66 个小节。取材于商贸交流的各个环节，旨在为英语爱好者提供商贸口语交流的语料库。书中不仅罗列了各类实用的主题和场景，还别具匠心地在每个小节内设置了高频口语、精彩对话、轻松一下和文化小贴士四大模块。除了它们都具有不同的特点外，本书的亮点在于“轻松一下”和“文化小贴士”，前者以漫画、笑话、谚语或者电影赏析的形式出现，并附带相关的图片，为的是给读者增添学习的趣味性与多样性；而“文化小贴士”则是为了让读者在学习口语的同时能了解世界各地的文化制度等，以此丰富读者的学习内容，避免枯燥。本书力求口语的实用性，帮助读者积累知识，融会贯通，学以致用。