第一章?管人先管己，带人要带心 正人先正己：做员工的榜样 领袖魅力是提升领导力的第一要诀 勇于自我反省，不断调整 感情投资：用心比用钱回报更高 “亲民”“爱民”，少摆架子 发现需求，让员工感到温暖 第二章?造一个愿景，带领员工为梦想而努力 “梦”：团队愿景的力量 让个人目标融入团队愿景 为员工指明前进的方向 让梦想变得现实可行 使员工相信梦想并为之努力 第三章?树立威望，让员工心悦诚服地跟随 权威是每个领导必不可少的法宝 适时地表明“我是领导” 以恰当的距离对待下属 公则明，廉则威 领导的威信是“讲”出来的 第四章?尺有所短，寸有所长，把人用在恰当的地方 人岗不匹配是人才资源的浪费 是不是人才，要看放置的位置 既能善用人之长，又要善用人之短 合理搭配，干活不累 分配工作要学会量才适用 第五章?对员工寄予期望，小草也能长成大树 你的期望让员工迸发潜能 不要让员工自我设限 先问是否已“全力以赴” 给予适当的压力 摆脱对未知的恐惧 第六章?响鼓须用重锤，把身边的“庸才”变干将 提升能力，贡献力量 做“蘑菇”，不做“豆芽菜” “批评”要有目的性 能力是锻炼出来的 让员工乐于“被折腾” 百炼才能成钢 第七章?来点儿实惠的，让员工摘到“金苹果” 高薪激励对多数人有效 让利益与效益挂钩 以股份激励人才 灵活发放奖金 设法让员工心甘情愿 第八章?你体恤下级，下级才会拥戴你 领导和员工不是对立，而是合作 领导与员工“将心比心” 不要忽略员工的情绪 与员工建立深情厚意 努力记住员工的小事 第九章?提供晋升的梯子，员工会自发往上爬 建立良好的晋升机制 用晋升转化为持久的吸引力 保证优秀员工能顺利“晋级” 扩大下级的责任范围 让晋升满足“欲望” 让每个人都看到晋升的希望 第十章?胡萝卜加大棒，奖励与惩罚并举 “只奖不惩”或“只惩不奖”都有失偏颇 奖励和惩罚不能恣意而为 多运用正激励，少运用负激励 建立惩恶扬善的奖惩机制 奖罚不是目的，而是手段 激励不一定与物质有关 奖励与惩罚并用 第十一章?抓住人性，让不同特点的员工听从指挥 为好胜心强的人提供公平环境 对自己有意见的员工要团结 给调皮的人施以重压 对殷勤的异性员工要保持距离 对桀骜不驯的部属要坦然相对 对“长舌”的员工要慎重对待 对“恃才傲物”的人要适当引导 第十二章?
不做“瞎子”和“聋子”，沟通是不变的带兵法则 沟通带来理解，理解带来合作 用心倾听员工的心声和抱怨 沟通时要善于观察 重视员工的建议 管理者要学会当众讲话 选择最合适的沟通方式
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