国际货运代理操作实务（第二版）

　　第 1 章　跨境营商变局中的货代
　　1. 1　货代在跨境营商中的作用
　　1. 2　国际货运代理的委托人
　　1. 3　国际货运代理流程
　　本章小结
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　　思考题
　　学习情景 1
　　第 2 章　国际货运代理市场营销
　　2. 1　国际货代市场营销
　　2. 2　国际货代服务产品分析
　　2. 3　揽货与托运
　　2. 4　揽货注意事项和技巧
　　本章小结
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　　思考题
　　第 3 章　国际货运代理商务
　　3. 1　国际货运代理行业法规
　　3. 2　国际货运代理法律关系
　　3. 3　我国国际货代业管理规定
　　本章小结
　　学习情景 2
　　第 4 章　国际货代客户服务
　　4. 1　国际货代客户服务概述
　　4. 2　国际货代客户咨询
　　4. 3　国际货代客户投诉管理
　　4. 4　国际货代客户关系管理
　　4. 5　国际货代客户需求调研
　　4. 6　国际货代服务质量管理
　　本章小结
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　　思考题
　　第 5 章　国际货运代理操作
　　5. 1　国际货代操作概述
　　5. 2　订舱概述
　　5. 3　订舱程序
　　5. 4　报关、 保险业务
　　本章小结
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　　思考题
　　学习情景 3
　　第 6 章　国际货运代理仓储
　　6. 1　货物的基本概念
　　6. 2　货物交接方式
　　6. 3　接管与包装货物
　　6. 4　入库与仓库管理
　　6. 5　拆箱分拨与交付货物
　　本章小结
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　　思考题
　　第 7 章　多式联运与展品运输
　　7. 1　接驳业务
　　7. 2　中转业务
　　7. 3　多式联运
　　7. 4　国际展品、 私人物品及过境货物运输代理
　　本章小结
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　　思考题
　　第 8 章　国际集装箱运输操作
　　8. 1　集装箱知识
　　8. 2　控箱与箱管业务
　　8. 3　集装箱运输的信息流
　　本章小结
　　思考题
　　第 9 章　国际运输工具装卸载
　　9. 1　进出境口岸
　　9. 2　集装箱装配箱
　　9. 3　远程运输工具的装卸
　　本章小结
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　　思考题
　　学习情景 4
　　第 10 章　国际货代单证与财务
　　10. 1　国际货代单证的种类及作用
　　10. 2　国际货代单证的缮制及格式
　　10. 3　国际货代服务费用核算
　　10. 4　运杂费结算方式与国际货代佣金制度
　　本章小结
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　　思考题
　　学习情景 5
　　参考文献

　　本书以国际货运代理业作业流程为线索，分10个章节讲述了国际货运代理相关知识。本书首版问世于9年前，满足了国际贸易相关多个专业教师及学生的需要。此次修订，作者修改和更新了全书100多处内容，主要围绕以下几点：
　　1.         结合国际货运代理行业发展，重新梳理内容体系；
　　2.         关注“查检合一”新政策，更新国际货运代理流程信息；
　　3.         吸纳区块链、自动码头、共享仓等新概念，紧跟行业发展前沿；
　　4.         添加延伸阅读二维码，丰富学习形式，拓展内容外延。