序言
第一章“成人的认生”有什么特征
日本有“一亿人”认生? / 003
不沟通也能活 / 006
社交恐惧症是什么? / 009
“逃跑可耻”引发人们共鸣也是因为社交恐惧症吗? / 013
认生的潜在风险:痴呆症和自杀倾向 / 017
压力和焦虑,不都是消极的 / 021
克服认生情绪,提高工作效率! / 023
内向的人,更容易认生吗? / 025
比起血液性格学说,人格五因素模型更科学 / 027
认生会遗传吗? / 030
抗焦虑训练的必要性 / 032
第二章导致认生的十大恶习
伯恩斯 10 种认知扭曲 / 039
1. 非此即彼思维 / 043
2. 以偏概全 / 045
3. 心灵过滤 / 047
4. 贬损思维 / 049
5. 妄下结论 / 052
6. 夸大与缩小 / 055
7. 情绪推理 / 057
8. 应该思维 / 059
9. 贴标签 / 061
10. 罪责归己 / 062
逃离认知扭曲的方法 / 063
“民意调查”帮助恢复自信 / 066
第三章摆脱认生的 10 种方法
1. 发现焦虑,控制焦虑 / 073
2. 转移注意力 / 078
3. 更换记忆 / 083
4. 发现小确幸 / 088
5. 多表扬自己 / 091
6. 寻找其他的思维模式 / 095
7. 学会听别人说话 / 098
8. 与人亲近 / 103
9. 如何在公共场合保持冷静 / 105
10. 想得开的办法 / 107
第四章治愈认生的10大自我训练法
1. “暴露疗法”——踏入自己的禁区 / 113
2. 必须尝试的“退货练习” / 117
3. 受用一生的倾听术 / 121
4. 必须学会的“I Message” / 124
5. 接轨国际化礼仪 / 128
6. “三明治说话法”说难题 / 131
7. 想象成功,激励自己 / 133
8. Small Step,记忆成就感 / 135
9. “心练”——5 分钟快速练习 / 138
10. “情练”——10 分钟正念疗法 / 141
第五章防止认生复发的3种办法
1. 平复心灵的“积极练” / 147
2. 渐进性松弛疗法放松身心 / 150
3. 调整心情、转换注意力的呼吸法 / 152
第六章认生的人工作沟通术
小 A 的故事 / 157
克服认生,俘获顾客的心 / 160
借助紧张提升工作质量 / 163
用金钱计算烦恼的时间 / 165
学会有效地附和、倾听 / 168
即使是错误的想法也要学会倾听 / 170
认生的人更可靠 / 172
“因为认生才更好” / 174
应对强势对手的积极方法 / 177
“损坏录音带法”应对攻击性对手 / 181
传家之宝——逃跑大法 / 183
缩短距离的“Small Talk” / 186
没有不能说的话题 / 189
人见人爱的说话方式 / 192
后记
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