部分 服务成就业绩
1. 服务成就业绩 / 2
态度是和顾客情感联结的纽带 / 7
做销售就是做服务 / 11
服装店服务的八个层次 / 15
服务是高级的销售技巧 / 20
第二部分 服务销售三部曲：售前、售中与售后服务
售前服务提升有效进店率 / 26
售中服务步：打招呼/迎宾 / 32
不同顾客的不同服务技巧 / 37
有理有据地推介商品 / 49
鼓励试穿 / 54
深度破解嫌价格贵顾客的成交方法 / 68
冠军赢在附加推销 / 87
收银服务 / 96
店前销售技巧 / 101
充值技巧 / 119
售后服务提升回头率 / 124
服务促进业绩倍增的成功实践 / 146
第三部分 服务与销售实战案例
文娟次擦鞋的心路历程 / 154
一个小故事，一个暖暖的家 / 155
可爱的木兰姐，朴实的服务 / 156
急顾客所需，想顾客所想 / 158
小服务，开大单 / 159
阿姨嫌贵，也不接受服务，却还是买了 / 161
步步为营，循序渐进，闲逛的顾客买了一双鞋 / 163
一片创可贴，交到一个顾客朋友 / 165
微笑服务为我带来回头客 / 166
好服务，7连单 / 167
服务至上，停电也能卖个8连单 / 168
鞋店淡场连开5单的秘籍 / 170
因为说到顾客心里去了，所以她买了2双鞋 / 172
用心待客是种善因，销售成交是得善果 / 174
回头客是如何来的 / 176
把国外不认识的顾客做成回头客 / 179
有一个顾客可以救场 / 182
挑战人性极限，终于成交3连单 / 184
顾客已远去，店长追回来成交3467元 / 186
要离店的顾客成交了一个2连单 / 189
即将跑掉的单如何重新挽回，并促成万元大单 / 190
兰花心跳记：1个小时内开了3000元大单 / 192
在顾客的朋友圈互动，竟然卖了1件外套 / 195
一名店员的业绩保卫战 / 196
开始嫌贵不想买，后却买了三件 / 200
^ 收 起 
