第1章 战略统筹，部署到位才能有的放矢 001
部署详尽，兼顾各方面 002
协调发展方能达成共识 005
总览全局，用战略的眼光看问题 008
弹性策略，管理中伸缩自如 011
与时俱进，适时调整迎接挑战 014
科学筹划，每个步骤精确管理 017
第2章 营造氛围，动情比动“刑”更有力度 021
坎特法则：管理始于尊重 022
充分信任你的下属 025
互惠定律：给予才能有收获 028
雷尼尔效应：营造舒适的空间 031
蓝斯登定律：创造快乐的工作氛围 034
同仁法则：员工是合作者 037
南风法则：良言一句三冬暖 040
第3章 协调职能，和谐的旋律让工作更顺畅 043
衔接有序，每步工作皆能紧密连接 044
协调内部与外部的环境 046
不和谐之处必须及时消除 049
切实加强部门间协作 052
抓住根源，迅速化解矛盾与冲突 056
第4章 决策实施，兴衰存亡可能就在此一举 059
羊群效应：独特的决断力更胜一筹 060
巴菲特定律：发现空缺，果断投资 062
儒佛尔定律：精明的预测能够作出有效决策 065
普希尔定律：拖延会毁掉好的决策 068
青蛙法则：危机意识不可或缺 071
隧道视野效应：决策需要远见和洞察力 074
第5章 人脉运作，挖掘与维护企业的关系网 077
250定律：从一个客户开始积累人脉 078
管理需要不断地维护关系 081
记住他人的名字，让对方倍感尊重 084
通过“中间人”使关系更融洽 088
达成共赢才能使利益最大化 091
善于笼络人心，巧妙“拉帮结派” 094
第6章 员工激励，让企业的生命力更旺盛 097
第7章 细节操作，微小之处往往决定大的成败 119
第8章 改革之法，与时俱进才更有竞争力 137
第9章 危机处理，扭转乾坤反败为胜 153
参考文献 168
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