商贸物流管理（第4版）

　　单元1概述
　　11商贸物流的内涵2
　　12商贸物流环境的变化4
　　13商贸物流管理的内容7
　　14各单元主要内容8
　　15小结9
　　思考题9
　　单元2需求预测
　　21市场需求预测12
　　22定性预测方法14
　　23定量预测方法21
　　24预测误差与监控27
　　25大数据需求预测29
　　26牛鞭效应31
　　27小结34
　　思考题34
　　单元3物流网络规划
　　31物流网络规划的原则36
　　32物流网络规划的内容37
　　33物流网络规划布局39
　　34物流配送方案设计45
　　35物流信息系统规划53
　　36小结55
　　思考题56
　　单元4客户服务与订单管理
　　41物流客户服务概述58
　　42销售渠道管理59
　　43订单管理62
　　44绩效评价67
　　45物流费用72
　　46小结75
　　思考题75
　　单元5库存管理
　　51库存管理概述78
　　52库存管理策略79
　　53订货策略与安全库存82
　　54日常库存管理87
　　55协同库存管理90
　　56协同规划、预测与补货93
　　57小结96
　　思考题97
　　单元6配送与外包管理
　　61配送管理概述100
　　62配送订单管理102
　　63配送需求计划107
　　64越库配送110
　　65流通加工112
　　66配送装载设备115
　　67物流外包管理118
　　68小结121
　　思考题122
　　单元7逆向物流管理
　　71逆向物流管理概述124
　　72逆向物流系统设计126
　　73制造企业回收物流管理129
　　74商业企业回收物流管理141
　　75包装物回收143
　　76绿色物流146
　　77小结149
　　思考题150
　　单元8电商物流管理
　　81电商物流概述152
　　82电商物流服务组织模式153
　　83电商物流终端服务模式155
　　84跨境电商物流管理159
　　85小结164
　　思考题165
　　单元9大宗商品物流管理
　　91鲜活农产品物流管理168
　　92钢铁物流管理171
　　93冷链物流管理175
　　94医药物流管理179
　　95危化品物流管理182
　　96小结184
　　思考题184
　　参考文献185

　　刘军 ，北京物资学院教授。中国物流学会理事、中国计算机学会高级会员。出版著作有：《系统工程》,清华大学出版社、北京交通大学出版社；《计算机控制技术》,中国电力出版社；《现代仓储作业管理》,中国物资出版社。

　　本书为物流从业人员职业能力等级认证培训系列教材中的一本。结合商贸企业物流发展的现状，从现代商贸企业对物流管理的实际需求出发，力求系统全面地阐述商贸企业物流的基本理论和知识，探讨商贸企业物流管理的科学方法与发展战略。本书在内容安排上共分三个部分，*部分界定了商贸企业的范围，并对商贸企业物流的创新进行了研究；第二部分阐述了商贸企业物流的基本功能（采购、运输、包装、仓储、配送等）；第三部分主要论述了商贸企业物流体系的丰富与完善