淘宝、天猫、京东、拼多多开店运营一本通:简单、好用、可视化的营销方法与技巧

　　第1部分   开店准备
　　第1章   综合对比，选择合适的平台
　　网上开店必须了解的知识 004
　　淘宝：商品种类齐全的综合性网店 006
　　天猫：众多品牌入驻，质量更有保证 009
　　：自有物流体系，售后更加方便 012
　　拼多多：社交 购物，让网购更有温情 016
　　第2章   多种途径寻找优质货源
　　选择合适的商品 020
　　精心选择进货渠道 024
　　从网上商城批发进货 027
　　第3章   上架宝贝，正式成为店主
　　上传宝贝的简易流程 030
　　为宝贝设置合适的定价 034
　　打通仓储和物流 036
　　第2部分   店铺装修
　　第4章   设计店铺首页，提升店铺档次
　　店铺首页设计五条原则 042
　　零基础学会设计店标和店招 045
　　设计店铺首页导航栏 048
　　第5章   图片编辑，优化视觉营销
　　产品主图决定销量 052
　　爆款图片的设计技巧 055
　　让照片更有艺术感的构图技巧 059
　　第6章   视频编辑，全方位展示产品
　　短视频带来全新的购物体验 064
　　拍摄视频需要的工具 067
　　拍摄高点击率视频的方法 070
　　第7章   详情页设计，充分展示产品特征
　　如何设计出优秀的详情页 074
　　详情页的五大设计原则 077
　　用FABE法则设计详情页 080
　　第8章   文案撰写，一语道出产品优势
　　为宝贝撰写诱人的标题 088
　　撰写商品文案的七个小技巧 091
　　第9章   移动端店铺装修，把小店装进手机里
　　移动端店铺装修的基本原则 096
　　移动端店铺的三种页面设计 098
　　第3部分   运营推广
　　第10章   创建推广计划，搭上平台顺风车
　　淘宝钻展：定向投放，实现价值化 104
　　淘宝直通车：按点击付费的效果营销 107
　　淘宝客：借助网友的力量来做产品推广 109
　　快车：量身打造营销产品 112
　　拼多多场景推广：千人千面的展示平台 115
　　第11章   SEO优化，提升店铺和宝贝的权重
　　关键词优化，提升搜索匹配度 118
　　获取关键词的技巧 120
　　用百度指数测试关键词 123
　　淘宝基础权重的优化 126
　　淘宝关键权重的优化 129
　　淘宝的降权处罚规则 132
　　第12章   关联销售，增加店铺的整体销量
　　用关联销售形成流量闭环 136
　　关联销售的营销细节 138
　　关联销售的推广策略 140
　　第13章   平台大促，一场全民参与的购物狂欢节
　　为什么电商都喜欢做促销 144
　　大促活动的策划和准备 147
　　确定大促的主推产品 152
　　大促活动进行过程 155
　　做好复盘和收官总结 158
　　第14章   数据分析，精准把握店铺的发展动态
　　数据分析成就高阶运营 162
　　常用的网店数据分析方法 164
　　数据分析常用的6个图表 167
　　第15章   用户运营，赢取回头客
　　用户运营：一场针对卖家的赋能 172
　　从流量思维，到用户思维 174
　　找到关键的种子用户 176
　　第4部分   客户服务
　　第16章   标准化客服，快速吸引客户
　　专业客服，为店铺树立良好形象 182
　　客服的沟通技巧 185
　　客服人员的绩效考核 188
　　第17章   客户服务管理，维护客户关系
　　网店客户信息管理 192
　　客户满意度管理 195
　　后  记

　　  孔林德，财经作家，国内名企公司创意总监及合伙人，常年从事企业管理和公司案例研究。多年以来，他对华为、阿里巴巴、谷歌、苹果等世界名企业进行了深入研究，总结出一系列具有深远影响的管理经验，并将其撰写成文章和报告，为多名企业高管讲授企业管理方法。在他的帮助下，许多商家迅速提升了业界，成为各大电商平台的优质合作伙伴。

　　电商行业发展至今，已经成为一个充满激烈竞争的行业，而淘宝、天猫、jing东、拼多多是国内的四大电商平台，它们占据了极高的市场份额。在网上开店的时候，应当如何取舍，如何操作才能提高店铺销量，这些内容，本书会一一为您进行解答。
　　本书的内容分为开店准备、店铺装修、运营推广、客户服务等四大模块，全方位讲解网上开店、打造爆品、提升口碑、做成品牌、优化关键词、提升产品权重、引爆流量等，帮您练好开店“内功”。