序 言 未婚妻问题/ 1
前 言 决策就是一次赌博/ 3
第一章 充满不确定性的黑天鹅/ 001
决策的失败,多半可以归因于依赖过去的成功经验,忽视重要的信息,进行表面的分析,屈从于外部压力,过于相信运气,或者误释重要数据,等等。充满不确定性的黑天鹅事件发生时,那些最富经验、战功赫赫的成功人士,依赖其长久以来行之有效的经验和可靠的信息来源,做出了灾难性的决策。他们不仅拖垮了整个企业,还毁掉了成千上万个人的财富。
第二章 养尊处优的火鸡/ 010
巨头衰落的过程分为5 个阶段:因过往的成功经验而滋生出的傲慢态度;盲目自信,贸然挺进未知的领域;一再忽视风险预警信号,否认风险和危险的存在;当重大威胁突然袭来时,试图抓住救命稻草;纠缠于无关紧要的细枝末节。近年来,决策行为中出现的最大悖论之一,就是当我们越强大时,我们愿意主动改变的意愿就越消极,面临的风险也就越大。
第三章 魅力型领导的权威陷阱/ 019
心理学实验研究表明,人们特别容易接受那些被认为是专家的人或权威人士的意见和观点,这种现象被称为“权威陷阱”。在商界,权威陷阱多指魅力型领导。大多数魅力型领导个性强硬、极端自信、怀着超越凡人的雄心壮志,并且经常自我膨胀。过度膨胀的野心会让他们罔顾现实,更容易做出错误的、不合理的决定。
第四章 决策是一个过程,而非简单的决定/ 039
做正确决策时,需要遵循一个非常简单但十分有价值的准则:永远把做出正确决策当作一个过程,而不是一个简单的决定。换句话说,不要把决策简化为单次行动或一个时间点,而要把它当作一个过程。这需要决策者采取一个适当的方法,仔细审视选项,然后做出选择,并且及时跟进。
第五章 萨拉米香肠不只是食物,也是决策法/ 071
我们要找出那些不是让我们更强大,而是一旦出错,就会使我们万劫不复的问题。一旦确定这些问题,就必须制定一套决策来确保我们没有近忧,同时留出更多的时间处理黑天鹅事件。
第六章 决策方法选择的4 个关键维度/ 111
任何行业中,最能扼杀创造力和创新意愿的东西,莫过于来自严格执行现有计划和全力推进项目进度的压力,以及只关注盈亏的结果。霍夫斯泰德团队定义了区分社会群体及直接影响决策方法选择的4 个关键维度。在最初的研究中,这些维度被称作指数,分别为权力距离、个人主义、男性气质和不确定性规避。
第七章 寻找真正的领导者/ 159
今时今日,光有健全的管理是不够的。也就是说,仅仅能够“正确地做事”是不够的。在新常态世界,面对黑天鹅事件时,即使我们分毫不差地落实决策和遵循程序,也不一定能得偿所愿。彼得·德鲁克对领导力定义的第二部分变得至关重要:成功或失败取决于“做正确的事”的能力,即做出正确决策、正确选择的能力,这是我们对领导者的期望所在。
第八章 非情绪化决策/ 217
在我们每个人身上,似乎都有一场逻辑和情感、意识和无意识之间旷日持久的斗争。两种机制相互冲突,一种试图基于冷静的事实分析做出选择(即使它也会受困于认知机制的缺陷),另一种能够释放潜伏在我们体内的强大力量,如性冲动或愤怒。
第九章 数据化决策/ 247
大数据时代,利用数据不仅可以进行量化决策以提高决策质量,同时还可以将数据的其他作用发挥到极致。如果数据分析得当,它可以成为人们做决策时很好的帮手。数据过载的世界也是一个充满崭新可能性的世界,我们要积极地寻找机会,引入可以极大地提高决策质量却免费的力量。
结束语/ 263
决策者16 规则/ 281
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