社群时代的品牌行为——2019中国品牌发展报告

　　第1章社群时代的品牌观察
　　1.1社群时代的内涵与特点
　　1.2社群时代商业经济特征
　　1.3社群时代企业品牌行为
　　1.4社群时代消费者品牌行为
　　1.5社群时代品牌行为与高质量发展
　　第2章2018年品牌价值榜单与述评
　　2.1品牌价值榜单
　　2.2品牌价值榜单述评
　　2.3品牌价值榜单应用延伸
　　第3章信息互动与品牌态度
　　3.1信息互动对品牌态度的影响
　　3.2信息丰富性的调节作用
　　3.3拟人化策略的调节作用
　　3.4信息发布主体
　　3.5信息互动管理启示
　　第4章信息黏性与品牌依恋
　　4.1品牌依恋对信息黏性的影响
　　4.2信息复杂度的调节作用
　　4.3信息载体的调节作用
　　4.4信息黏性管理启示
　　第5章企业档案与品牌真实
　　5.1企业档案对感知真实的影响
　　5.2企业档案利用场景的调节作用
　　5.3品牌延伸策略的调节作用
　　5.4企业档案产生时间作用探析
　　5.5企业档案管理启示
　　第6章特色服务与品牌理念
　　6.1图书馆特色服务品牌
　　6.2图书馆特色服务示例
　　6.3图书馆特色服务种类
　　6.4特色服务中外对比
　　6.5特色服务管理启示
　　第7章精准营销与品牌偏好
　　7.1品牌偏好影响因素
　　7.2品牌多维量化
　　7.3品牌偏好识别
　　7.4推荐效果验证
　　7.5品牌推荐管理启示
　　第8章知识共创与社群品牌
　　8.1社群中的用户价值共创行为
　　8.2品牌依恋和社群知识共创的关系
　　8.3品牌承诺的中介作用
　　8.4使用频率的调节作用
　　8.5知识共创管理启示
　　第9章社群仿真与品牌传播
　　9.1网络信息传播理论
　　9.2社群仿真方法
　　9.3社群用户信息采纳仿真
　　9.4社群用户口碑传播仿真
　　9.5品牌社群管理启示
　　附录品牌价值榜单测算方法
　　后记

　　钱明辉，管理学博士，中国人民大学信息资源管理学院副教授、博士生导师，中国人民大学信息资源管理学院信息资源管理教研室主任，中国人民大学智慧城市研究中心副主任、研究员，中国人民大学信息分析研究中心研究员。主要研究领域为品牌管理、信息分析、智慧城市。出版有专著《城市品牌与政府信息化》、《国际化都市之路（市地级管理参考用书）》等，并参与出版教材《市场营销学通论》、《营销调研》及研究报告《中国城市营销发展报告（2009-2010）：通往和谐与繁荣》、《中国城市营销发展报告（2014-2015）：助力可持续城镇化》、《2013中国品牌发展报告：中国十大品牌发展问题》、《2014中国品牌发展报告：中华老字号品牌的传承与发展》、《2015中国品牌发展报告：品牌认证的探源与起航》等多部学术著作。

　　本书主要内容是通过梳理社群时代的文化品牌特征得出一般性结论，并通过上市公司相关数据计算得出年度文化产业品牌榜单并进行解读，就社群时代的特点及其对品牌相关行为的影响进行具体分析论证，包括：信息互动性对品牌态度的影响，信息粘性对品牌依恋的影响，企业档案对品牌真实性的影响，特色服务对品牌理念的塑造，社群品牌对知识共创行为的影响，以及通过社群仿真模拟品牌传播以发现其中的模式特征。