从新手到总监：行政管理者的职场进阶日志

　　第一章认识自己：行政管理是值得托付的事业
　　做行政工作是“打杂”吗/002
　　行政管理者的工资差别体现在什么地方/007
　　每个优秀的行政管理者都是“圣斗士”/010
　　行政管理工作体现的三大价值/013
　　行政管理的六大核心板块/015
　　“冰山模型”与行政人员的成长之路/017
　　话说设施管理（FM）对行政的价值/023
　　融合中提升，行政工作的三支柱体系发展/027
　　第二章方向引领：构建适合的行政管理体系
　　大中台、小前台——与时俱进的行政架构设计/030
　　如何搭建一个合适的企业行政管理体系/035
　　实用、规范、效能：建立和完善行政规章制度的铁三角/039
　　树立端到端的行政流程管理思路/041
　　如何做出“别人家”公司的行政信息化系统/047
　　借助SMART模型制订工作目标/050
　　基于OGSM计划性制订行政工作计划/054
　　第三章夯实基础：规范企业日常办公支持事务
　　印章虽小，管理风险却很大/058
　　规范证件和执照的使用和保管/061
　　从入门到专业，档案管理工作基本要求/063
　　不用分身乏术，轻松搞定来访、办公用品领用及快递管理/067
　　四个问题，帮助提升差旅及费用管理效率/072
　　全过程剖析大型会议策划与实施/077
　　第四章提速增效：做好企业采购与资产管理
　　手把手教你做好公司行政预算/084
　　三步走搞定行政预算管控/088
　　效率兼顾内控，行政采购体系的建立与运营/091
　　学会四步走，轻松管好行政供应商/098
　　抓住这几点，不再担心行政供应商交接/100
　　如何制定一个合适的固定资产管理指标/104
　　提高资产管理的效能和价值/107
　　多措并举助力企业实现降本增效/111
　　构筑行政采购与廉洁风险防控多道防线/115
　　第五章办公无忧：实现企业设施的全生命周期管理
　　皆大欢喜，三步搞定公司选址工作/118
　　人性化还是实用化，利用调研及需求数据来做空间规划管理/120
　　利用项目管理的思路做好办公室装修/128
　　抓住三大重点，让公司搬迁游刃有余/133
　　借力网格化思路做好企业办公区域管理/135
　　别让工位管理成为“定时炸弹”/137
　　防出来和练出来的企业安全管理/141
　　不怕事，突发事件的行政应对之道/144
　　如何搞定大规模物业管理项目/150
　　老板丢给我一个科技产业园区，到底需要怎么管/153
　　第六章满意提升：推进360°员工文化福利活动
　　如何快速构思一个行政类活动/158
　　年会，一个行政人绕不开的话题/162
　　餐饮管理：要想让马儿跑，请让马儿吃得好/166
　　一站式用车、管车，用微信小程序快速搭建车辆运营体系/168
　　创业公司或小公司行政如何帮助增加员工的归属感/169
　　学会管理员工对行政服务和产品的期望值/172
　　构建服务体系，提高员工服务满意度/176
　　NPS与客户满意度，哪个更适合对行政服务的评价/178
　　行政如何协助解决员工的后顾之忧/182
　　第七章人生杠杆：探寻行政人员进阶的方法与技巧
　　成长思维：管理水平升级，首先要练习思维升级/188
　　结构化思维，你最值得投入的思维方式/190
　　解决问题和填坑的能力，能帮你走得更快、更远/194
　　数字化管理让行政工作更有说服力/197
　　跨界成长，快速迭代，你Get到了吗/199
　　学会“混圈子”，扩大人脉资源/205
　　行政行业相关的资格证书/207
　　值得关注的专业提升渠道/210
　　如何高效利用海量行政参考资料/211
　　让行政事半功倍、快速进阶的工具软件/213
　　第八章成长之路：从专员到总监你必须具备的管理技能
　　从助理到主管，你需要这些知识和技能/218
　　主管升经理，你准备好了吗/224
　　当经理后，你需要掌握一些技能工作法/229
　　借助SOP管理摆脱繁杂日常事务/237
　　用简单清单应付复杂的管理/239
　　复盘学习帮忙更快提升/241
　　巧用GROW教练法提升下属战斗力/244
　　借助“福格行为模型”实现高效团队管理/247
　　学会向上管理，成为领导信任的帮手/249
　　统筹规划，是行政管理者的必修课/253
　　优秀的行政管理者无不是情绪掌控高手/256
　　后记：行政职业发展的思考与探索

　　胡郴龙：人力资源管理师、注册电气工程师、通讯技术工程师、智能楼宇管理师、高级能源审计师，在全球百强企业从事行政管理工作10余年，在企业行政体系规划建设、行政信息化规划与实现、智能园区管理、物业与设施管理等方面具有丰富的实战经验。业余喜爱写作，曾在《现代物业》等专业期刊上发表10多篇论文。在行政类头部公众号开设专栏，帮助从业者挖掘个人成长的内在动力，破除职场困惑。
　　许烨：资深行政管理专家，资深行政人及行政类服务培训讲师，曾任互联网大厂区域行政负责人，现任某行业头部全国后代部门负责人，具有10余年行政管理实践经验。在搭建企业行政管理体系方面有独到的见解与实践，受邀在多家媒体和机构撰稿。已在线上线下为超3000名行政人提供专业分享与培训。

　　《从新手到总监：行政管理者的职场进阶日志》同样是从事行政管理岗位，薪酬却不同，差距到底在哪里呢？
　　如何帮助业务部门梳理资源需求，成为行政BP；如何在日常管理过程中脱颖而出，在与其他部门共同创造满足感的过程中不断提升自我；如何深入分析个人成长过程中影响至深的知识与技能、能力与天赋，都直接影响着行政从业者的发展和晋升。
　　《从新手到总监：行政管理者的职场进阶日志》本书旨在提升行政从业人员的认知水平，从基础的职业心态、工作方法到深入的职业发展、价值挖掘，逐步拓展视野，帮助行政从业者学会抬头看路。本书可为行政小白提供参考，亦可为从业多年行政人提供诸多思考视角，实现发展。