装修谈单签单宝典——设计师不能不懂的营销术

　　 目录
　　前言
　　第1 章　谈单需要准备什么 1
　　1.1　以得体的外表迎接客户 . 2
　　1.2　备好齐全的交流工具 . 6
　　1.3　需要具备的专业技能 . 9
　　1.4　设计师对自己的定位  15
　　1.5　对装修报价了如指掌  17
　　1.6　热情是制胜的法宝  20
　　第2 章　签单的关键步骤 22
　　2.1　客户的排斥心理  23
　　2.2　化解客户的抵触情绪  25
　　2.3　谈单的秘密武器  28
　　2.4　快速转换思维 . 31
　　2.5　引导客户付定金  33
　　2.6　把握适当时机邀请客户  38
　　第3 章　现场签单大揭秘 45
　　3.1　开场白是关键 . 46
　　3.2　促进签单的六种方法  48
　　3.3　同时接待两位客户  51
　　3.4　坚决避免谈单中的五大错误  54
　　3.5　发现客户的签单信号  58
　　3.6　巩固与客户的关系  60
　　第4 章　签单技巧大考验 64
　　4.1　尊重客户  65
　　4.2　适当地提问  69
　　4.3　设计师的签单精神  71
　　4.4　了解时下装修趋势  74
　　4.5　熟悉装修制图软件  79
　　4.6　手绘表达方案的能力  82
　　第5 章　如何处理客户的异议 85
　　5.1　业绩才是终极目标  86
　　5.2　建立朋友关系 . 89
　　5.3　理解客户的感受  92
　　5.4　如何面对客户要求打折  97
　　5.5　请谈单高手帮忙 . 103
　　第6 章　把握客户的内心世界. 107
　　6.1　化解客户的内心焦虑  108
　　6.2　拒绝客户说“不” . 110
　　6.3 思路决定成交率 . 114
　　6.4　不让客户感到懊悔 . 117
　　6.5　完善的售后服务 . 121
　　第7 章　签单必须掌握的技能125
　　7.1　对户型空间快速布局  126
　　7.2　辅助客户选择装修风格  131
　　7.3　掌握装修施工工艺 . 143
　　7.4　工程报价与成本 . 150
　　第8 章　至关重要的方案设计. 155
　　8.1　井井有条的居住空间  156
　　8.2　下午茶的好去处 . 163
　　8.3　不再枯燥的办公环境  167
　　8.4　书屋的风格设计 . 171
　　第9 章　谈单签单实战体验177
　　9.1　初入职场的第一单 . 178
　　9.2　坚持不懈感动业主 . 185
　　9.3　快捷酒店我设计 . 189
　　9.4　豪华别墅任我签 . 192
　　参考文献 202

　　 本书系统地讲述了装修设计师在与客户沟通交流中的方法与技巧，启发装修设计师发挥自己的专业技能，将设计与谈单结合起来，最终成为谈单高手。书中重点谈到设计师需要了解、学习、巩固、坚持的多样特殊技能，帮助设计师快速找到自己的谈单方向，迅速与装修客户签单，这是一本全新的装修设计营销宝典。本书适合各类装饰装修设计师、营销人员、项目经理以及装修从业人员使用，同时也是即将步入工作岗位的设计专业学生的必备参考读物。