第1章 说话与心理有着很微妙的关系 001
心态浮躁焦急的人，说话夸大其词 002
大智慧者，幽默而又寡言少语 004
内心胆怯者，说话底气不足 007
喜欢抱怨的人，必然内心空虚 010
命运多舛者，说话尖酸刻薄 012
第2章 让他人对你心存感激的说话策略 017
没有人会拒绝有礼貌的人 018
把话说到他人的心坎里 020
抓住时机说话，事半功倍 023
良言一句三冬暖，得理也要让三分 025
看菜吃饭量体裁衣，说话也要因人而异 028
第3章 言语及心，把话说到他人心里的说话策略 031
关键时刻亮出底牌，让对方无话可说 032
用强势语言表现决心，影响对方 035
认同对方，才能成功打开对方的心扉 039
话语真诚，才能引起对方的感情共鸣 042
利用陈年旧事，与对方打好感情牌 044
第4章 熟络社交，与陌生人谈笑风生的心理策略 047
落落大方的你，一定更受陌生人欢迎 048
轻松与他人交流，营造良好的沟通氛围 051
适度的距离，才让你与对方都舒适 054
巧用技巧，让内向的人也变得健谈 058
设身处地为他人着想，打开他人心扉 061
第5章 让他人领会你的思路，运用心理暗示的说话策略 065
巧用语言暗示，让对方循着你的思路走 066
称呼亲密无间，让对方误以为与你很亲密 069
利用随大溜心理，让对方接受“大众观点” 072
戴高帽，也是拒绝对方的好方式 075
开玩笑，也是一种很好的暗示方法 078
第6章 让别人赞同你，掌握沟通主动权的说话策略 083
委婉表达，释放自己的委屈和不满 084
把你的观点，变成对方的观点 087
理性分析，以客观公正征服对方 090
没有人愿意接受你的颐指气使 092
先自我批评，再批评对方 095
第7章 完善说话风格和个性，让你受欢迎的说话策略 099
抑扬顿挫的语调，让你如同歌者 100
说话要干脆利落，重点突出 103
妙用非语言表达方式，让表达更生动 106
以事例说服他人，让他人心服口服 108
重提同样的错误，有利他人反思 111
第8章 洞察心理需求，有的放矢的说话策略 115
每个人都是这个世界上独一无二的存在 116
投其所好，满足对方心理需求 119
独乐乐不如众乐乐 122
说话要有针对性，区分不同场合和对象 126
知己知彼，才能百战不殆 129
第9章 制造心理共鸣，引发心理认同的说话策略 133
同理心，让你与他人马上志同道合 134
相同的兴趣，瞬间拉近你与他人的距离 136
互惠原则，让对方成为同一战壕的盟友 139
尊重与平等，总是相互的 142
彼此认同，关系才会越发亲密无间 146
第10章 让考官不为难你的面试，投其所好的说话策略 149
委婉提问，暗示考官你很在乎这个职位 150
巧妙询问薪酬，让考官乐于回答 152
与众不同的自我介绍，让考官对你印象深刻 155
巧妙回答问题，摆脱考官刁难 158
投其所好，说些让考官高兴的话 161
第11章 玩转职场，让你拥有锦绣前程的说话策略 165
察言观色，把话说到领导心里去 166
赞美领导一定要适度 168
巧妙申请加薪，让领导无法拒绝 170
工作汇报得好，助你得到领导赏识 174
第12章 了解客户内心诉求，让销售迅速成交的说话策略 179
当客户犹豫不决时，不如适当发力 180
恰到好处地“刺激”客户，顺利达成交易 183
好口碑，最能让客户认可你 187
顺势而为，让客户怦然心动 190
欲擒故纵，促使客户成交 192
第13章 使结果有利于自己，妙语谈判的说话策略 199
认真倾听，是为了能掌握谈判的主动权 200
说服对方，让谈判取得预期效果 203
面对尴尬，要及时转换话题打破沉默 206
事实和数据，拥有最强大的说服力 208
巧设问题发问对方，能变被动为主动 211
参考文献 214
^ 收 起 
