目 录
章 真诚适度，恰到好处——赞美的艺术
1．赞美能获得良好的人际关系........................ 003
2．每个人都喜欢受到别人的赞美...................... 007
3．会说赞美话是一种本事............................ 011
4．用赞美“美化”你周围的气氛...................... 015
5．赞美一定要有新意................................ 018
6．这样赞美能打动人心............................ 021
7．多在背后说人好话................................ 027
第二章 机智应变，举重若轻——幽默的艺术
1．幽默是一种修养.................................. 035
2．幽默是人际关系的润滑剂.......................... 038
3．一语惊人显幽默才华.............................. 044
4．幽默使你的人脉“存折”更充实.................... 047
5．用幽默为你消除尴尬.............................. 051
6．幽默让你的小错误也显得可爱...................... 054
7．自嘲能制造和谐氛围.............................. 058
第三章 态度诚恳，表达得体——批评的艺术
1．批评要讲究艺术.................................. 067
2．选择不同的批评方式.............................. 070
3．适可而止，见好就收.............................. 074
4．批评前先赞美对方................................ 076
5．委婉的批评更有说服力............................ 078
6．批评要学会变“害”为“利”...................... 082
7．批评他人一定要“悠着点”........................ 085
第四章 用语精练，立场分明——辩论的艺术
1．精练的语言更有力量.............................. 091
2.关键时候敢说“硬话” ............................ 093
3．投其所好，巧妙周旋.............................. 097
4．反客为主辩论术.................................. 100
5．用对方的观点揭露对方的错误...................... 105
6．运用类比，反驳诘难.............................. 109
7．连类比物，由此及彼.............................. 113
第五章 能言善辩，掌握主动——谈判的艺术
1．谈判是语言驾驭能力的表现........................ 119
2．在一个良好的气氛中进行谈判...................... 123
3．语言的铺垫是谈判的基石.......................... 127
4．“多听少说”有利于谈判.......................... 137
5．谈判中要注重口语表达............................ 141
6．兵不厌诈，该“诈”则“诈”...................... 145
7．说服对方接受自己的观点.......................... 149
第六章 妙语连珠，扣人心弦——演讲的艺术
1．好的开头是演讲成功的一半........................ 157
2．让你的演讲简洁有力.............................. 161
3．情感是演讲生命力的源泉.......................... 166
4．掌握演讲的艺术手法.............................. 169
5．学会控制现场的氛围.............................. 175
6．引经据典，画龙点睛.............................. 178
7．在结尾时激发高潮................................ 181
第七章 以理服人，攻心为上——说服的艺术
1．一开始就让对方说“是”.......................... 187
2．巧妙引导使对方“就范”.......................... 190
3．设身处地为对方着想.............................. 195
4．有时委婉比直接更有力............................ 199
5．善意地让对方死心................................ 203
6．有效的说服——让人口服心也服.................... 206
7．说服也需要知己知彼.............................. 209
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