管理信息技术（第二版）（信息管理与信息系统经典译丛）

　　第1章管理者:信息技术应用成功的关键 1 电子边境项目 1
　　为什么管理者应该理解信息技术 2
　　什么是信息技术 3
　　管理者面对信息技术时的角色 8
　　如果经理不参与信息技术项目怎么办 13
　　剩余内容概述 14
　　第2章战略规划 22
　　苹果公司的创新商业战略 22
　　为什么管理者必须理解战略规划和信息技术之间的关系 23
　　战略规划 23
　　制定信息技术组织战略 30
　　有效的战略规划———雪佛龙的例子 33
　　第3章 项目管理 43
　　英国广播公司（BBC）数字媒体计划 43
　　为什么管理者必须理解项目管理 44
　　什么是项目 44
　　什么是项目管理 48
　　项目管理知识领域 48
　　第4章 业务流程和信息技术外包 67
　　Salesforce.com及其基于云的成功做法 67
　　为什么管理者必须了解外包 68
　　什么是外包和离岸外包 68
　　信息技术外包 73
　　规划有效的外包流程 76
　　第5章 企业和信息技术治理 90
　　信用卡和借记卡被盗 90
　　什么是信息技术治理 91
　　为什么管理者必须理解信息技术治理 95
　　信息技术治理框架 95
　　业务连续性规划 100
　　第6章 协作工具 112
　　Eagle Investment采用统一通信 112
　　为什么管理者必须理解协作工具 113
　　协作工具 114
　　第7章 电子商务 130
　　阿里巴巴打开了通往世界上的国内零售市场的大门 130
　　为什么管理者必须理解电子商务 131
　　电子商务的形式 132
　　电子商务的关键成功因素 139
　　电子商务的优势 144
　　电子商务相关问题 145
　　第8章 企业系统 154
　　可口可乐:通过本地分销的全球影响力 154
　　什么是企业系统 155
　　企业资源计划 155
　　客户关系管理 162
　　产品生命周期管理 165
　　避免企业系统故障 167
　　企业软件的托管软件模型 168
　　第9章 商业智能和大数据 176
　　亚马逊:以商业智慧战胜店内优势 176
　　什么是商业智能 177
　　大数据 179
　　商业智能工具 183
　　大数据的挑战 189
　　第10章 知识管理 199
　　知识管理如何帮助Nelnet向学生提供贷款服务 199
　　什么是知识管理 200
　　支持知识管理的技术 204
　　第11章 网络犯罪与信息技术安全 215
　　健康数据网络盗窃:对Anthem的掠夺 215
　　为什么管理者必须了解信息技术安全 216
　　实现可信计算 227
　　第12章 信息技术的伦理、法律和社会问题 243
　　人工智能:机器人在崛起 243
　　什么是伦理 244
　　隐私 247
　　互联网审查 254
　　互联网接入 256
　　词汇表 269

　　【美】乔治·W.?雷诺兹?(GeorgeW.Reynolds)?教授曾在辛辛那提大学、萨维尔大学（俄亥俄州）、迈阿密大学（俄亥俄州）、圣约瑟夫大学和斯特雷耶大学任教。他撰写了超过20多本畅销的教科书，涉及当今信息技术和企业管理业务的各个方面。他曾供职于政府、机构和企业，有丰富的教学和写作经验。

　　本书是一本介绍管理信息技术*进展的引进版翻译图书，主要内容包括管理者、战略规划、项目管理、业务流程和信息技术外包、企业和信息技术治理、协作工具、电子商务、企业系统、商业只能和大数据、知识管理、网络犯罪与信息技术安全以及信息技术的伦理、法律和社会问题。该书稿是一本介绍管理信息技术*进展的引进版翻译图书，主要内容包括管理者、战略规划、项目管理、业务流程和信息技术外包、企业和信息技术治理、协作工具、电子商务、企业系统、商业只能和大数据、知识管理、网络犯罪与信息技术安全以及信息技术的伦理、法律和社会问题。