匹配的艺术:生活乐趣背后的运营创新

匹配的艺术:生活乐趣背后的运营创新
作者:宋京生,李娟
出版:社会科学文献出版社 2021.5
页数:312
定价:89.00 元
ISBN-13:9787520182904
ISBN-10:7520182908 去豆瓣看看 
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  本书从两位女主人公梅与兰的视角,穿以对话形式,借助生活中的所见所闻,生动、通俗地解读了企业为满足不同顾客的需求而要使流程与(服务)产品匹配的道理。第1章和第2章将顾客需求刻画为“多、快、好、省”,将企业运营策略的精神归纳为(服务)产品—流程矩阵理论。第3章至第6章通过衣、食、住、行中商业模式的演化与创新,更细致地揭示了企业如何利用技术,巧妙地创造新的流程,将好钢用到刀刃上。本书行文颇有《菜根谭》的味道,为读者呈现了生活…
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