老HRD手把手教你做培训（实操版）（第二版）

　　第1章
　　全景视角看培训
　　1.1 从四个维度看培训需求// 003
　　1.2 从培训结果看培训价值// 011
　　第2章
　　有效甄别培训需求
　　2.1 培训需求的来源// 016
　　2.2 培训需求调查方法// 020
　　2.3 实施培训需求调查// 025
　　2.4 培训需求报告撰写// 027
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　　潘平高级经济师，自身实战人力资源管理专家，高级人力资源管理师，中国机械工业企业人力资源管理研究会理事会副理事长，北京国际人才交流协会常务理事，中国十大创新型汽车企业人力资源总监，对外经济贸易大学高校导师。二十多年来先后在军工、汽车行业从事企业管理、人力资源管理相关工作，在人力资源战略、集团化人力资源管控、人才发展、绩效与薪酬等方面拥有丰富的管理实践经验，对人力资源管理前沿有较深入的研究，并在多家期刊报纸上发表相关文章，其管理成果多次在省级企业管理创新成果评选中获一等奖。其力作《上接战略 下接人才——人力资源管理高端视野》深受读者喜爱。闫吉伦山东大学汉语言文学学士、中国人民大学企业管理硕士；企业大学顶层设计与能力建设咨询顾问、企业人才培养专家；《培训》杂志高级研究员、特约撰稿人；《中国培训》“我是好讲师”大赛评委会副主席；中国企业大学联合会理事、中国人力资源开发研究会理事；历任红领、海尔、北汽福田、等知名集团化企业人力资源总监、企业大学校长及海外品牌营…
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　　本书全面系统地传授培训管理的基本操作实践，通过“五·四·一”的培训管理体系、“六支队伍”人才培训、技术方法的导入与组合应用，特别是每章中高度提炼的管理实践和老HRD的智慧分享，让读者全视角了解培训理论、实践、智慧。

　　第1章
　　全景视角看培训
　　1.1 从四个维度看培训需求// 003
　　1.2 从培训结果看培训价值// 011
　　第2章
　　有效甄别培训需求
　　2.1 培训需求的来源// 016
　　2.2 培训需求调查方法// 020
　　2.3 实施培训需求调查// 025
　　2.4 培训需求报告撰写// 027
　　2.5 老HRD的智慧分享// 028
　　第3章
　　培训计划制订
　　3.1 培训计划概述// 032
　　3.2 培训计划编制管理// 035
　　3.3 培训计划书的编制// 036
　　3.4 老HRD的智慧分享// 038
　　第4章
　　培训组织实施
　　4.1 培训准备// 042
　　4.2 培训实施// 046
　　4.3 学员积极性如何调动// 048
　　4.4 老HRD的智慧分享// 051
　　第5章
　　培训效果评估
　　5.1 培训效果评估的模型// 054
　　5.2 培训效果评估的方法// 057
　　5.3 培训评估工具的开发// 058
　　5.4 培训评估的实施流程// 065
　　5.5 培训成本效益的分析// 068
　　5.6 老HRD的智慧分享// 071
　　第6章
　　培训工作总结
　　6.1 培训总结的分类// 074
　　6.2 培训总结的撰写方式// 077
　　6.3 老HRD的智慧分享// 085
　　第7章
　　培训课程开发管理
　　7.1 课程开发的必要性// 088
　　7.2 培训课程开发管理// 089
　　7.3 构建学习地图体系// 109
　　7.4 老HRD的智慧分享// 111
　　第8章
　　内部讲师培训开发管理
　　8.1 讲师开发的重要性// 114
　　8.2 内部讲师的选拔// 116
　　8.3 内部讲师的培养// 120
　　8.4 内部讲师的认证// 123
　　8.5 讲师的应用与评价// 125
　　8.6 内部讲师的激励// 131
　　8.7 老HRD的智慧分享// 133
　　第9章
　　培训技术方法
　　9.1 企业培训的发展趋势// 138
　　9.2 培训技术方法的介绍// 141
　　9.3 培训方法选择及应用// 154
　　9.4 老HRD的智慧分享// 157
　　第10章
　　管理人才培训
　　10.1 管理人才的定义// 160
　　10.2 领导力的管理体系// 162
　　10.3 领导力的培训实践// 168
　　10.4 培训应注意的问题// 181
　　10.5 老HRD的智慧分享// 185
　　第11章
　　专业技术人员队伍培训
　　11.1 专业技术人员定义// 188
　　11.2 专业技术人员职业发展通道及能力要求// 188
　　11.3 专业技术人员培训体系// 190
　　11.4 老HRD的智慧分享// 208
　　第12章
　　国际化业务人才培训
　　12.1 外派人员的培训// 212
　　12.2 国际化营销人才培训// 221
　　12.3 老HRD的智慧分享// 236
　　第13章
　　营销一线人员培训
　　13.1 营销一线人员的定位// 240
　　13.2 营销一线人员的特性// 243
　　13.3 营销人员培训五步法// 244
　　13.4 基于业绩提升的培训// 257
　　13.5 服务能力提升的培训// 259
　　13.6 老HRD的智慧分享// 260
　　第14章
　　技能人才培训
　　14.1 技能人才培训需求来源// 264
　　14.2 技能人才的发展通道// 265
　　14.3 技能人才的培养体系// 265
　　14.4 技能人才培训六步法// 266
　　14.5 技能人才培训效果评估// 279
　　14.6 社会力量助力技能人才培训// 281
　　14.7 老HRD的智慧分享// 288
　　第15章
　　校园人才“五步成长”培训
　　15.1 抓住“90后”校园人才的特点// 292
　　15.2 “4-3-2-1”校园人才培训体系// 294
　　15.3 “五步成长”校园人才培训模式// 295
　　15.4 老HRD的智慧分享// 310
　　第16章
　　数字化学习时代真正到来了
　　16.1 E-learning——企业数字化学习1.0// 314
　　16.2 移动学习——企业数字化学习2.0// 318
　　16.3 AR仿真学习和深度学习——企业数字化学习3.0// 323
　　16.4 数字化学习平台成功的“三驾马车”// 325
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　　潘平高级经济师，自身实战人力资源管理专家，高级人力资源管理师，中国机械工业企业人力资源管理研究会理事会副理事长，北京国际人才交流协会常务理事，中国十大创新型汽车企业人力资源总监，对外经济贸易大学高校导师。二十多年来先后在军工、汽车行业从事企业管理、人力资源管理相关工作，在人力资源战略、集团化人力资源管控、人才发展、绩效与薪酬等方面拥有丰富的管理实践经验，对人力资源管理前沿有较深入的研究，并在多家期刊报纸上发表相关文章，其管理成果多次在省级企业管理创新成果评选中获一等奖。其力作《上接战略 下接人才——人力资源管理高端视野》深受读者喜爱。闫吉伦山东大学汉语言文学学士、中国人民大学企业管理硕士；企业大学顶层设计与能力建设咨询顾问、企业人才培养专家；《培训》杂志高级研究员、特约撰稿人；《中国培训》“我是好讲师”大赛评委会副主席；中国企业大学联合会理事、中国人力资源开发研究会理事；历任红领、海尔、北汽福田、等知名集团化企业人力资源总监、企业大学校长及海外品牌营销总监；10年集团化企业大学一把手工作经验，经历海尔大学、福田大学、大学等行业头部企业大学，对实体、互联网及咨询机构的企业大学建设和运营有着丰富的实战经验，总结提炼出企业大学“三维九步建设”模式。
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　　本书全面系统地传授培训管理的基本操作实践，通过“五·四·一”的培训管理体系、“六支队伍”人才培训、技术方法的导入与组合应用，特别是每章中高度提炼的管理实践和老HRD的智慧分享，让读者全视角了解培训理论、实践、智慧。