心理学视角下的游客满意度研究

　　游客满意度是一个复杂的心理反应，它包含了认知与情感两大维度，以及其它心理和生理上的前因变量。本著作从心理变量视角来研究游客满意度，探究游客人格特质、情绪反应、游客满意度以及三大变量间的结构关系，具体阐述游客人格特质如何促发他们旅游过程中的情绪反应，游客的情绪反应如何影响游客对目的地整体满意度的评价，以及人格特质和情绪反应这两大心理变量是如何合力影响游客对目的地整体满意度的，从而揭示影响游客满意度的心理机制。